7.1 ¿Qué es la planeación? • Planeación Una actividad gerencial primordial que implica: Definir los objetivos de la organización. Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos. Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional. Planeación formal: Objetivos específicos durante un periodo específico. Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización.
¿Por qué los gerentes planean? • Propósitos de la planeación Proporciona dirección. Reduce la incertidumbre. Minimiza el desperdicio y la redundancia. Establece los objetivos o los estándares para controlar.
Planeación y desempeño • Relación entre planeación y desempeño La planeación formal se asocia con: Utilidades y rendimiento de activos más altos. Resultados financieros positivos.
La calidad de la planeación y de la implementación
afecta más al desempeño que cuánta planeación se haya hecho. El entorno externo puede reducir el impacto de la planeación en el desempeño. La planeación formal debe usarse durante varios años antes de que comience a afectar al desempeño.
7.2 ¿Cómo planean los gerentes? • Elementos de la planeación Objetivos (metas) Resultados deseados para los individuos, grupos u organizaciones enteras. Proporcionan dirección y criterios para la evaluación del desempeño. Planes Documentos que describen cómo se lograrán los objetivos. Describen las asignaciones de los recursos y establecen los programas de actividades.
Tipos de objetivos • Objetivos financieros Se relacionan con el desempeño financiero interno que se espera de la organización. • Objetivos estratégicos Se relacionan con el desempeño de la empresa con relación a los factores de su ambiente externo (como competidores). • Objetivos establecidos frente a objetivos reales Las declaraciones oficiales ampliamente difundidas de la organización (dirigidas al público en general) que pueden ser irrelevantes para sus objetivos reales (lo que en realidad ocurre en la organización).
Tipos de planes • Planes estratégicos Aplican a toda la organización. Establecen los objetivos generales de la organización. Buscan posicionar a la organización en su entorno. Abarcan periodos largos. • Planes operacionales Especifican los detalles de cómo lograr los objetivos generales. Abarcan periodos más cortos.
Tipos de planes • Planes de largo plazo Planes con un periodo mayor a tres años. • Planes de corto plazo Planes que abarcan un año o menos. • Planes específicos Planes claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones. • Planes direccionales Planes flexibles que exponen pautas generales y proporcionan enfoque, pero permiten la discreción en su implementación.
Tipos de planes • Plan único Un plan para una vez, el cual se diseña específicamente para satisfacer las necesidades de una situación. • Planes permanentes Planes continuos que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repetidamente.
7.3 Cómo establecer objetivos y desarrollar planes • Establecimiento tradicional de objetivos Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organización. Luego, los objetivos se convierten en subobjetivos para cada nivel de la organización. Los niveles altos de la administración saben qué es lo mejor debido a que pueden ver la “perspectiva general”. Los objetivos tienen la intención de guiar y obligar desde los niveles superiores. Los objetivos pierden claridad y enfoque conforme los gerentes de nivel inferior intentan definir los objetivos para sus propias áreas de responsabilidad.
Cómo establecer objetivos y desarrollar planes (cont.) • Mantener la jerarquía de los objetivos Cadena de medios y fines: Red integrada de objetivos que resulta de establecer una jerarquía claramente definida de los objetivos de la organización. El cumplimiento de los objetivos de los niveles inferiores es el medio para lograr los objetivos de los niveles superiores (fines).
1. Se formulan los objetivos generales y estrategias de la organización.
2. Los objetivos principales se asignan a las unidades divisionales y departamentales. 3. Los gerentes de unidades establecen objetivos específicos para sus unidades en colaboración con sus gerentes. 4. Los objetivos específicos son establecidos en colaboración con todos los miembros del departamento. 5. Los gerentes y los empleados especifican y acuerdan planes de acción que definen cómo lograrán los objetivos. 6. Se implementan los planes de acción. 7. El progreso hacia los objetivos se revisa periódicamente, y se da retroalimentación. 8. Se refuerza el logro exitoso de los objetivos mediante recompensas basadas en el desempeño.
¿La APO funciona? • Razón del éxito de la APO El compromiso y la participación de la gerencia. • Problemas potenciales con los programas de APO No son tan eficaces en los entornos dinámicos, por lo que se requiere volver a establecer objetivos constantemente. El énfasis excesivo en el logro individual puede generar problemas con el trabajo en equipo. Dejar que el programa APO llegue a ser una baraja anual de trabajo administrativo.
• Están escritos en términos de • Son desafiantes pero posibles
resultados, en lugar de acciones Los objetivos no ambiciosos Se enfocan en los fines, en no motivan. lugar de en los medios. Los objetivos muy • Son mensurables y ambiciosos motivan si son cuantificables posibles de lograr. Definen específicamente • Están por escrito cómo se va a medir el Enfocan, definen y hacen resultado y cuánto se espera que los objetivos sean de ellos. visibles. • Son claros respecto de un • Se comunican a todos los periodo miembros de la organización que Cuánto tiempo deberá deban saberlos transcurrir antes de medir el Ponen a todo el mundo “en logro. la misma sintonía”.
Pasos para establecer objetivos 1. Revisar la declaración de misión de la organización. ¿Los objetivos reflejan la misión? 2. Evaluar los recursos disponibles. ¿Hay recursos suficientes para lograr la misión? 3. Determinar los objetivos individualmente o con otros. ¿Los objetivos son específicos, mensurables y oportunos? 4. Escribir los objetivos y comunicarlos. ¿Está todo el mundo en la misma sintonía? 5. Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo. ¿Qué cambios se necesitan en la misión, los recursos o los objetivos?
Desarrollo de planes • Factores de contingencia en la planeación que hace un gerente Nivel del gerente en la organización: Planes estratégicos en los niveles superiores. Planes operacionales en los niveles inferiores. Grado de incertidumbre ambiental: Entorno estable: planes específicos. Entorno dinámico: planes específicos pero flexibles. Duración de compromisos futuros: Concepto de compromiso: los planes actuales que afecten compromisos futuros deben ser considerados a un plazo lo suficientemente largo para cumplirlos.
Métodos de planeación • Establecimiento de un departamento de planeación formal Un grupo de especialistas en planeación que ayudan a los gerentes a escribir los planes organizacionales. Planear es una función de los gerentes; nunca debe convertirse en la única responsabilidad de los planeadores. • Involucrar en el proceso a más miembros de la organización Los miembros de las unidades de diferentes niveles desarrollan los planes y luego son coordinados con otras unidades de la organización.
DMT: La molécula del espíritu (DMT: The Spirit Molecule): Las revolucionarias investigaciones de un medico sobre la biologia de las experiencias misticas y cercanas a la muerte