LA COMUNICACIÓN

FÉLIX GIRALDO ROSALES

 ANTECEDENTES

Antes de la escritura, las personas se

comunicaban de manera oral,
transmitiendo de generación en
generación fórmulas, nombres, lugares,
poesía, y narraciones, y comenzaba a
desarrollar formas de comunicación con
dibujos e imágenes, usándolos como
símbolos para comunicar ideas a inicios
de la revolución neolítica
 ANTECEDENTES
El ser humano utiliza la comunicación para
informar, proporcionar herramientas para
desarrollar hábitos o habilidades, para
comunicar un mensaje con una carga
afectiva, para regular la conducta de sus
semejantes ya sea controlándola,
motivándola o para resolver un problema.
 ANTECEDENTES
En la época contemporánea existe una
aceleración de los científicos y
procesos tecnológicos, grandes
provocando
transformaciones como:
LA COMUNICACIÓN
 LA
COMUNICACIÓN
“La comunicación es el proceso por el cual
un conjunto de acciones (interaccionadas o
no) de un miembro o miembros de un grupo
social son percibidas e interpretadas
significativamente por otro u otros miembros
de ese grupo.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

John Kotter ha definido la comunicación como

un proceso compuesto por un transmisor que
envía un mensaje, a través de los medios, a
un receptor que responde.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación
Intrapersonal
La comunicación intrapersonal es el
diálogo interno que ocurre
continuamente dentro de la cabeza de
cada persona
 Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal involucra

todas las diferentesformas enque las
personas comunican sus
pensamientos,
ideas, sentimientos y deseos a otra persona
o a un grupo de gente
 Comunicación interpersonal
directa
La comunicación interpersonal directa se
refiere a los mensajes claros y obvios que
pueden ser entendidos fácilmente por el
receptor.
 Comunicación Interpersonal
Indirecta

El otro tipo de
comunicación inte
rpersonal
involucr
a canales
indirectos que
usualmente son
captados el
por
receptor de forma
subliminal
o subconsciente
Concepto De Comunicación
Interpersonal
 Concepto De Comunicación
Interpersonal

Tipo de comunicación bidireccional en la

cual se lleva a cabo un proceso de
intercambio de información, sentimientos,
emociones; etc. entre personas o grupos.
Se da entre dos personas que están
físicamente próximas. Cada una de las
personas produce mensajes.
La definición centra la atención en tres
puntos esenciales:
La comunicación incluye personas.

La comunicación consiste en

trasmitir un significado.

La comunicación es simbólica.

 Cuatro zonas del estilo
interpersonal de comunicación:
Principios de la Comunicación
Interpersonal
De acuerdo con Scolt y Powers
en 1985, (Marroquín y Villa, 1995).
Las personas se comunican
porque
esa comunicación es totalmente
necesaria su
para psicológico. bienestar
La comunicación no es sólo una
necesidad humana sino el medio de
satisfacer otras muchas.
Principios de la comunicación
Interpersonal
La de
capacidad
comunicación interpersonal, nodebe
medirse
exclusivamente por el grado en que la
conducta comunitaria ayuda a
satisfacer propias
las también por
sino el grado en que
necesidades,
facilite a los otros la satisfacción de
las suyas.
Principios de la comunicación
Interpersonal
Las relaciones interpersonales
constituyen, pues, un aspecto básico
en nuestras vidas, funcionando no
sólo como un medio para alcanzar
determinados objetivos sino como un
fin en sí mismo.
Barreras de la Comunicación
Interpersonal
Las barreras en la comunicación
suelen ser habitualmente de tres tipos
principales.

BARRERAS BARRERAS
AMBIENTALE
S VERBALES

BARRERAS
INTERPERSONALE
S
 Requisitos Básicos de la
Comunicación Interpersonal
COHERENCIA
TRANSPARENCIA

CONGRUENCIA

EMPATÍA
AUTENTICIDAD

ACEPTACIÓN
 Estilos de Comunicación
Interpersonal
Conversación breve.

Conversación de taller.

Conversación de pelea.

Conversación de
resentimiento.

Conversación directa.
 Interpersonal en las
Organizaciones
La comunicación constituye la
base de las funciones directivas y el
mediounifica las actividades de la
que
organización, está ligada a la
organización para lograr la
coordinación
cooperación,
integración del trabajo. e
Objetivos de la comunicación
en la actividad laboral
Alcanzar los objetivos del trabajo.
Facilitar y mantener las relaciones
en el trabajo.
Mantener o mejorar la relación con
la otras personas.
Mantener la autoestima de la
persona.
 La comunicación
interpersonal en el trabajo se
divide en:
Formal

Informa
l
1.- Comunicación Formal
Los canales de
comunicación formales transmiten
mensajes para de los puestos de
las actividades
trabajo y siguen la estructura de
autoridad de
organizaciones.
dentro las
Estos pueden ser:
a) Comunicación Ascendente.

b)Comunicación
Descendente.

c) Comunicación Horizontal.

d) Comunicación Transversal.

2.- La Comunicación Informal
La comunicación informal es la que se
establece entre los miembros de una
organización por relaciones afectivas,
identidad, simpatía que se produce
entre ellos, independientemente del
cargo o la posición que ocupen, facilita
la colaboración y el intercambio de
experiencias y conocimientos.
Las leyes de la comunicación
interpersonal son:
La primera ley de toda comunicación:
En la comunicación interpersonal las
personas pueden percibir más o menos
lo que una fuente emite. Ninguna
persona actuando capta y percibe un
mensaje precisamente tal y como lo
tenía en su mente el emisor. Lo
importante es lo que el otro percibe
más que lo que se emite.
La segunda ley:

Cuando B interpreta erróneamente un

mensaje de A, la responsabilidad es
siempre de A.

El peso de la comunicación interpersonal

siempre recae en el emisor, por eso el
receptor tiene que cerciorarse si el
oyente lo ha entendido correctamente. Si
el emisor obvia esta retroalimentación,
no debe responsabilizar al receptor con
una comprensión errónea.
 Existen tres axiomas
relacionados con el proceso
comunicativo:
Primer axioma pragmático:

Las personas no pueden vivir sin

comunicación.

La comunicación es un proceso

inherente al ser humano .El hombre no
puede vivir sin ella porque es un ser
social.
Segundo axioma pragmático:

La comunicación tiene dos niveles:

Nivel racional: Es el mensaje, el
contenido: “lo que se dice”, siguiendo
un orden, de una forma objetiva y
según una lógica rigurosa.
Nivel afectivo: Es la relación que se
establece entre las personas: “cómo
se dice”.
Tercer axioma
 Los procesos de comunicación
interpersonales, según la relación entre los
sujetos se basa en la igualdad o la diferencia;
éstos pueden ser:

 Simétricos: Cuando intercambian criterios,

opiniones, puntos de vista, dudas entre sí
entre las personas que poseen igual cargo,
jerarquía o status.

 Complementarios: Cuando se intercambian

criterios, puntos de vistas entre las personas
con diferentes status, cargo.
 Características de la
comunicación interpersonal
Características situacionales.
Características del desarrollo
Los
comunicadores interpersonales en
oposición a las relaciones
interpersonales.
Factores que contribuyen a la
formación de relaciones
Bibliografía
Davis K. y J. Newstrom. (1987). “El
compotamieto humano en el trabajo:
Comportamiento organizacional”, Ed.
Mc Graw-Hill, México, p. 608.

Fernandez, C.(1997) La comunicación

en las organizaciones. México, Ed,
trillas, p27-31.
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