.

. la insatisfacción del cliente (alumno). Ante ello cabe preguntarse: ¿La procrastinación en el trabajo es producto de un mal hábito cultural? ¿Se debe a la escasa motivación utilizada por los empleadores? pero sobre todo: ¿Es posible educar a las personas para que desaprendan esta conducta perniciosa? El presente trabajo intentará responder a estas preguntas. En una institución de nivel superior pueden observarse estas consecuencias en los desempeños académicos y administrativos del personal. La falta de objetividad en los resultados de aprovechamiento. la pérdida de tiempo y la mala reputación de las personas son sólo algunos aspectos que se pueden observar debido a tal fenómeno. sustentándolas respectivamente con la teoría y trabajo de campo pertinentes. es un mal hábito que refleja sus consecuencias en la baja calidad del producto o servicio que se brinda.Planteamiento/problema La procrastinación o tendencia a retrasar el cumplimiento de los deberes.

una favorable satisfacción del cliente. y como consecuencia. lo cual redundará en una mejor calidad en el servicio. . así como de plantear posibles soluciones a esta problemática por medio de propuestas redactadas de forma tal que sea factible su práctica. Esto se realizará de tal manera que puedan ubicarse las causas más frecuentes por las cuales se llega a dicha conducta. generando el convencimiento por parte de las personas involucradas en este estudio de paulatinamente modificar las conductas que impiden el adecuado término de sus actividades.Justificación El presente estudio pretende ahondar en las conductas del personal docente y administrativo de la Universidad Tecnológica de Querétaro en cuanto a sus limitaciones para cumplir en tiempo y forma una actividad encomendada.

4. Fundamentar el fenómeno de procrastinación como conducta en las personas. Recolectar información teórica que permita entender y explicar el fenómeno de procrastinación entre las personas. . 2. Revisar el estado del arte sobre el comportamiento humano en el trabajo. 3. Relacionar los referentes teóricos y las conductas llevadas a cabo por los involucrados en esta investigación. Metodológicos: 1. Diseñar herramientas de campo que permitan su aplicación entre la población muestra de esta investigación.Objetivos General: Elaborar propuestas para la disminución de la procrastinación en las actividades realizadas por el personal administrativo y docente de la Universidad Tecnológica de Querétaro. 2. Cotejar estadísticamente la información obtenida. 3. Identificar las causas más frecuentes por las que el personal docente y administrativo de la Universidad Tecnológica de Querétaro procrastina en el trabajo. Particulares: 1.

.Pregunta de investigación La pregunta eje sobre la cual se desarrollará este trabajo es: ¿La causa fundamental de la procrastinación entre el personal administrativo y docente de la Universidad Tecnológica de Querétaro es de naturaleza cultural o motivacional? La pertinencia de la pregunta estriba en que si se desvelan las causas de la misma. se podrán plantear propuestas para tratar de disminuir su incidencia. destacando el móvil a atacar mediante diversas estrategias.

La anterior afirmación supone que el factor motivacional no necesariamente interviene de manera decisiva en la conducta que se quiere explicar (tesis nula). . desde el seno familiar. continuándose y reforzándose aquéllos en el ámbito escolar de educación para verterse posteriormente en el plano laboral.Hipótesis La causa de la procrastinación entre el personal docente y administrativo de la Universidad Tecnológica de Querétaro se debe a los malos hábitos heredados de nuestra cultura.

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