No hay nada más frustrante para un paciente que ser entrevistado y que luego lo inviten a salir de la sala de evaluación sin responder a sus preguntas. Las preguntas que hacen los pacientes dicen mucho de lo que ellos piensan. Se puede introducir al paciente haciendo preguntas como: ¿considera que ha quedado algo pendiente? Concluya la primera consulta transmitiendo una sensación de confianza y, si es posible de esperanza
Se debe agradecer al paciente
por la información proporcionada y felicitarlo por ser sincero, se debe señalar que ahora se entiende mejor el problema y concluir diciendo que hará lo posible por ayudarlo. Si se tiene una idea del problema se le debe explicar al paciente, si no se está seguro, decirle que necesita tiempo para pensarlo y llegar a una recomendación.