Está en la página 1de 10

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL

CONSUMIDOR
Comportamiento Complejo: Existe en el momento en que el consumidor está altamente
implicado en un proceso de compra y tiene conciencia de la existencia de grandes brechas entre
las marcas.

Comportamiento de búsqueda variada: En esta compra el consumidor no está muy implicado,


pero percibe diferencias significativas entre las marcas.

Comportamiento reductor de disonancia: Mucha implicación del consumidor pero escasas


diferencias entre las marcas.

Comportamiento habitual: Es el comportamiento del consumidor en situaciones de baja


implicación y poca diferencia entre marcas
Participantes en el
proceso de compra
En el mercado del consumidor las empresas identificar al comprador y enfocan
todos sus esfuerzos de marketing e influir en dicho comprador.

Los distintos participantes que aparecen en el proceso de compras son:

• El iniciador :Persona que sugiere en comprar un producto o servicio


• El influyente: Es la persona cuyas opiniones tienen peso al momento de tomar
una decisión final
• El decisor: Persona que decide sobre alguno de los elementos de la decisión de
compra
• El comprador: Persona que hace la compra real
• El usuario : Persona que consume o usa el producto
Segmentación del mercado

Qué es la segmentación?

Es la división de grandes y
heterogéneos mercados en
segmentos más pequeños para
intentar llegar a ellos de manera
más eficiente y efectiva.
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
Un producto o servicio específico no resulta ser atractivo para todos los
consumidores, más aún si se tiene en cuenta el gran número de
compradores que hay en el mercado y que cada uno de ellos
representa expectativas, esperanzas y necesidades diferentes.
Existen básicamente dos tipos de
mercados que se pueden
segmentar:

1. El Mercado del consumo final :


Consiste en la segmentación de
consumidores finales

2. El mercado de consumo corporativo :


segmentación de empresas y
organizaciones.
Segmentación Geográfica: país, ciudad, región,
comunidad, barrio, clima, tamaño de la ciudad.

Las Segmentación Demográfica: Edad, sexo, núcleo


variables familiar, ingresos, ocupación, educación, raza, religión,
estado civil, nacionalidad.
más
utilizadas Segmentación Psicográfica: Clase social, estilo de vida,
personalidad.
son:
Segmentación Conductual: actitud hacia el producto,
taza de compra, ocasión de compra, beneficios
buscados.
https://www.youtube.com/watch?v=cjPtsBsDcrU&feat
ure=youtu.be

También podría gustarte