Capitulo 1

sistema de información en las

empresas
 Recolecciòn de Datos para
resolver problemas y tomar
Definir problemas
decisiones

Kimball´s restaurant
Mercadotecnia
Para planear
el menù
Ingreso Manual Dependian Soluciòn
de Datos
Promoción y
Operativa
Para obtener la
satisfacciòn del
Precisión en la cliente
Cabalidad información
 Importancia de la Tecnología de la Informaciòn

⅓ de los consumidores
Smashburguer incrementó el uso de la
aplicaciòn

Utilizó dispositivos móviles

para transacciones bancarias

Un incremento de 10 veces en un año

 Propósitos de los Sistemas de Información

Nos ayuda a resolver problemas y Las empresas la usan para

también a tomar decisiones llevar a cabo sus operaciones
diarias

Son la base de toda

empresa exitosa.

Comercio Reservaciones
electronico en linea
 Datos VS Información

DATOS
INFORMACIÓN

No significa igual a la información. A diferencia de datos son las

los datos son la materia prima en la conclusiones que tienen un
producción de información. significado dentro de un contexto
Manipulación de Datos Generar Información

ENCUESTA

Encuentra aspectos para detectar las Revela tendencias asociadas a los

debilidades en un sistema. clientes , Estos cálculos son procesos
de manipulación de datos con el
propósito de producir información,

MATERIA PRIMA = Es una salida o Resultado

 Características de la Información Útil

Relevante: Es necesario que el conocedor tenga conocimiento empírico tanto como práctico.

Completa: Significa que la información que se brindarà debe contener desde los temas básicos hasta lo
avanzado. para la toma de decisiones

Precisa: si La información brindada es errónea tendrá como consecuencias como decisiones

desastrosas.

Actual: Debemos actualizar cada información brindada así como la toma de decisiones

Económica: Debemos tener en cuenta al momento de tomar decisiones que también afectará al ámbito
económico tanto en gastos como en costos.
 Sistema

Un sistema es una matriz de componentes que colaboran para alcanzar

una o varias metas en común, al aceptar entradas, procesarlas y
producir salidas de una manera organizada.

Ejemplo:Sistema de sonido formado por partes electronicas y mecanicas

 Sistema y Cuentas por pagar
(¿A quien le debemos?)
Subsistemas
No todo sistema tiene una sola meta, los sistemas a menudo Cuentas por cobrar
(¿Quien nos debe?)
están conformados por subsistemas con metas secundarias las
cuales contribuyen a alcanzar la meta principal.
Libro mayor general
(Nuestros activos y pasivos)

Generador de Informes
(Estado,áreas problemáticas)
 Sistemas Cerrados Vs Abiertos

SISTEMA CERRADO SISTEMA ABIERTO

Es independiente y no tiene conexión Un sistema abierto se comunica e

con otros, no entra nada de otro interacciona con otros sistemas. Por
sistema, nada sale hacia otro sistema definicion los subsistemas son abiertos.
 Para poder resolver
Dividir los sistemas en problemas, se
subsistemas necesitan aislarlos
en los subsistemas
donde
ocurren y darle
INFORMACI sol
ÓN Y ución
ADMINISTRADORES

Innovación en los
Automatización del sistemas, como por
intercambio de ejemplo en un
información entre los sistema de ventas
sistemas para sobrevivir en un
ambiente hostil del
negocio
 Descripción del
flujo de datos
y la
información
dentro del
Software
negocio
Conjunto de
Datos instrucciones que
Entrada que indican al programa
Mapas de información de como tomar los datos,
necesita el sistema
una empresa moderna procesarlos,presentarlos
para producir y almacenar la
información información

Personas
Profesionales y usuarios de los SI que
analizan las necesidades de
información de una organización,
diseñan y desarrollan dichos
sistemas, operan el hardware y dan
mantenimiento al software
Equipos de cómputo para los sistemas de información
 Procesamiento
Entradas Depende mucho de la
Recopilar e introducir capacidad del hardware
los datos de los SI, para el procesamiento de
proveniente de las grandes cantidades de
transacciones(TPS). datos.

Las cuatro
etapas del
procesamiento

Salida
Es la información que Almacenamiento
produce y exhibe un Ayuda a guardar grandes
SI, es lo más útil. Se cantidades de datos en
usa la pantalla o información, es una de
monitor. las grandes ventajas de
usar las TI.
 TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Desde el registro de transacciones hasta el aporte
de conocimientos:
-Sistema de procesamiento de transacciones

-Sistema de administración de una cadena de suministro

-Sistema de administración de la relaciones con los clientes

-Sistema de inteligencia empresarial

-Sistema para soporte de decisiones y sistemas expertos

-Sistema de información geográfica

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES:

TPS

Sistema más Registra datos

usado recopilados

Con otras Dentro de

organizaciones organizaciones
 SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES:
Ejemplos de aplicaciones dentro de una
organización

Seguimiento de Control de Negociación Capacitación

Nomina
pedidos máquinas de valores y desarrollo

Procedimiento a Programación Administración Cuentas Registro y

pedidos de la planta del efectivo por pagar empleados

Control de Cuentas
movimientos por cobrar
de materiales
 SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE
UNA
CADENA DE SUMINISTRO
Designa secuencia
de actividades
Se denominan
ERP
Con relación

Personal
Generación y Apoya a la
ventas planificación de Fondos
Recursos

Materias primas
Producto Servicio
 SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE
LAS
RELACIONES CON LOS CLIENTES

Administrar relaciones

Organización Clientes
SISTEMA DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL
(BI)

Propósito

Obtener relaciones
y tendencias

Competir mejor

Para ayudar a

organizaciones
Decidir estrategias
 SISTEMAS PARA SOPORTE DE
DECISIONES Y SISTEMAS EXPERTOS
SISTEMAS SISTEMAS PARA SOPORTE
DE DECISIONES
EXPERTOS
se basan en técnicas desarrollan SI

diseñados
Inteligencia
específicamente
Artificial

TOMA DE
apoyan los proceso DECISIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA

LUGARES
DATOS se relacionan
ESPECÍFICOS
Los sistemas de
información
geográfica, como
GOOGLE
MAPS,
ayudan a asociar
la información
con lugares y
regiones. Este
mapa por
ejemplo, muestra
la ubicación de
cajeros
automáticos.
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN
LAS
FUNCIONES EMPRESARIALES
CONTABILIDAD MERCADOTECNIA
FINANZAS

Permite registrar transacciones Identificar a las personas Facilitar la

empresariales y organizaciones planeación
financiera y
Producir informes financieros Promoviendo los las
productos y transacciones
servicios entre ellos empresariales
Crear informes requeridos