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Factores

Humanos y
Motivación
Liliana Portilla Capuñay
lportilla@usat.edu.pe
Dirección de personas

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Objetivos

 La dirección como proceso


administrativo
 Describir los factores humanos
básicos que afectan la
administración.
 Explicar el significado de la
motivación.
 Describir las diversas teorías de
la motivación, así como sus
fortalezas y debilidades.

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Contenido
• Dirección
• Factores Humanos
• Motivación

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Dirección

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Proceso de influir en las
personas para que
contribuyan al
cumplimiento de metas
organizacionales

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La administración
comprende a grupos
humanos que cooperan
entre sí y, como estas
personas son diferentes
y complejas , deben ser
coordinadas e integradas
por alguien que las
DIRIJA.

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Importancia
• Pone en marcha todos lo establecidos durante la
planeación y la organización.
• Se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.
• Se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la organización.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementación de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.

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Factores Humanos en
las Organizaciones

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Multiplicidad de Funciones

Los individuos establecen leyes que gobiernan a los


administradores, comportamientos éticos que guían una
tradición de dignidad humana que es una característica
importante de nuestra sociedad.

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No Existen las Personas Promedio
Los individuos son únicos y tienen diferentes necesidades,
ambiciones, actitudes, deseos de responsabilidad, potencial y
niveles de conocimientos y habilidades.

Si los gerentes no comprenden la complejidad e individualidad de


las personas, no pueden aplicar de forma correcta las
generalizaciones sobre la motivación, el liderazgo y la
comunicación.

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Importancia de la dignidad personal

Significa que se debe tratar a las personas con


respeto, no importa cuál sea su cargo en la
organización

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Consideración de una Persona como un
todo
El ser humano es una persona total influida por factores externos, y
no puede despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al
trabajo. Los administradores deben identificar estos hechos y estar
preparados para hacerles frente.

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Atraer y retener a empleados de calidad es algo que
desea la mayoría de gerentes. Desean que trabajen
con empeño, se lleven bien con sus colegas y
clientes, que tengan buenas actitudes y muestren
un BUEN COMPORTAMIENTO laboral en todas las
formas.

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¿No ha visto usted familiares, amigos o colegas
comportarse en formas que le hacían preguntarse:
por qué hicieron eso?

LOS GERENTES NECESITAN ENTENDER EL


COMPORTAMIENTO DE SUS TRABAJADORES
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Comportamiento Humano
El Comportamiento se centra en 2 áreas:

1. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL: Actitudes , personalidad,


percepción, aprendizaje y motivación.

2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Normas, roles, equipo,


liderazgo y conflicto.

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Motivación

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MOTIVACIÓN
La motivación es un término general que se aplica a todo
tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares.

Decir que los gerentes motivan a sus empleados es decir


que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y
deseos y que los inducirán a actuar de manera deseada.

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Los primeros modelos
del comportamiento y
la motivación

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Teoría X y Y de McGregor
X
• Sienten un inherente desagrado
por el trabajo y lo evitarán si
pueden.

• Habrá que obligar, controlar,


dirigir y amenazar con castigos.

• Prefieren que los dirijan, desean


evitar la responsabilidad, tienen
relativamente poca ambición y
quieren seguridad ante todo.

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Y
• El gasto de los esfuerzos físico y mental en el
trabajo es tan natural como el de jugar o
descansar.

• Las personas se autodirigirán y


autocontrolarán de acuerdo con los objetivos
con los que estén comprometidos.

• No sólo aceptan la responsabilidad, sino la


buscan.

• Alto grado de imaginación, inventiva y


creatividad en la solución de problemas
organizacionales.

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Teoría de la jerarquía de las
necesidades de Maslow

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Teoría de la motivación-higiene de
Herzberg

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Teoría de la expectativa de la
motivación
Las personas estarán motivadas a hacer cosas para alcanzar una
meta si creen en el valor de esa meta y si ven que lo que hacen las
ayudará a lograrla.

Por ejemplo: Una persona podría estar dispuesta a trabajar duro


para elaborar un producto o un gerente estaría dispuesto a
esforzarse por lograr las metas de la compañía en marketing por un
valor adicional en la forma de pago.

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Teoría del reforzamiento de Skinner
• Los individuos pueden
motivarse mediante el
diseño apropiado de su
ambiente de trabajo y el
elogio a su desempeño,
mientras que el castigo por
un mal desempeño genera
resultado negativos.

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Conclusiones
• Dirigir es el proceso de influir en las personas para que contribuyan
a las metas organizacionales y de grupo.

• Existen diferentes puntos de vista y supuestos sobre la naturaleza


humana: McGregor llamó sus series de supuestos sobre las
personas teoría X y teoría Y. La teoría de Maslow sostiene que las
necesidades humanas conforman una jerarquía que va desde las
necesidades inferiores (fisiológicas) hasta las superiores (de
autorrealización).

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Conclusiones
• Según la teoría de los dos factores de Herzberg, existen dos series
de factores de motivación: en una están los insatisfactores,
relacionados con el contexto del puesto (circunstancias y
condiciones) y cuya ausencia ocasiona insatisfacción, y en otra
están los satisfactores, o motivadores, relacionados con el
contenido del trabajo.

• La teoría de las expectativas de la motivación de Vroom sugiere


que las personas son motivadas a alcanzar una meta si creen que
ésta merece la pena y si sus actividades los ayudarán a alcanzarla.

• La teoría del reforzamiento intenta reforzar o hacer repetitiva las


buenas acciones de sus empleados.

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Bibliografía

• Koontz, H; Weihrich, H y Cannice, M. (2012). Administración,


una perspectiva global y empresarial. 14va Edición, Parte 3.
Cap. 14.

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