MECANISMO PARA RESOLVER

CONFLICTOS.

Susana Mayorga Cáceres

Corporación universitaria minuto de Dios
ID 676718
 ¿Qué es un conflicto? MANEJO DE CONFLICTO
OBJETIVOS
Definir el concepto conflicto.
Identificar las razones para el comienzo de un conflicto.
Identificar posible indicadores de conflicto.
Reconoce técnicas para evadir o resolver conflictos.

Medios alternativos de
El conflicto se produce cada vez que hay una Solución de conflictos.
incompatibilidad entre Conductas, intereses y /o
afectos, ya sea de una persona consigo misma, o
bien entre dos o mas personas, grupos o
instituciones, donde perciben que en todo o en
parte se tienen Intereses diferentes y así lo
expresan.

En la NEGOCIACION el proceso esta dado a la voluntad de las partes, en la MEDIACION y en la

CONCIALICION interviene un tercero, (mediador o conciliador) Para ayudar a que las partes lleguen a un
acuerdo.
Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos.
No podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero si se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca en
nosotros, el individuo debe mostrar su capacidad de levantarse del enojo.
El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas es eludir la situación, aunque esta alternativa resulta inoperante.
Un punto clave es tratar la resolución del conflicto luego de que pasa el enojo, No se puede tratar el conflicto de una manera
autoritaria, pretendiendo tener siempre la razón sobre el caso en cuestión, ya que esta manera de enfrentarlo va a provocar en los
demás un enojo mayor, debido a que no se le da la oportunidad a la otra parte de exponer sus puntos de vista, por lo que es
recomendable hablar, ponerte en los zapatos del otro, es decir, entender lo que le pasa a la otra persona.

 
GRACIAS