La innovación continua en

el éxito empresarial
TRABAJO PRESENTADO POR: JOSE NICOLAS CHAMS CASTELLANOS
MARIO COHEN FONTALVO

TRABAJO PRESENTADO A: DOC. ERICK CAICEDO

MATERIA: GESTION DE LA INNOVACION

 RESEÑA
LA PRESENTE OBRA ANALIZA LOS PRINCIPIOS QUE ESTÁN UTILIZANDO LAS
EMPRESAS MÁS INNOVADORAS DEL MUNDO PARA ALCANZAR CON SU GESTIÓN
ÉXITOS COMERCIALES SIN PRECEDENTES.
TODAS ESTAS ORGANIZACIONES TIENEN EN COMÚN LA DEMOCRATIZACIÓN DE
LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN Y LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS USUARIOS
EN LOS MISMOS.
EL ELEMENTO FUNDAMENTAL SOBRE EL QUE GRAVITA ESTE NUEVO ESCENARIO
DE LA INNOVACIÓN CONSISTE EN ALEJARSE DEL PLANTEAMIENTO QUE
TRADICIONALMENTE SE HA UTILIZADO, BASADO EN LA CADENA DE VALOR
ORIENTADA AL PRODUCTO, PARA ACERCARSE A UN ENFOQUE CENTRADO EN EL
SERVICIO.
 RESEÑA
CON ESTA PERSPECTIVA, LA CADENA DE VALOR Y LA INNOVACIÓN EN LOS
SERVICIOS SE PLANTEAN COMO UN PROCESO ITERATIVO QUE IMPLICA AL
CONSUMIDOR Y CUYO OBJETIVO ES LA CREACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE
CLIENTE.
IMPLANTAR EN LAS ORGANIZACIONES ESTE NUEVO ENFOQUE, NO SOLO EXIGE
GESTIONAR EL CAMBIO EN EL PARADIGMA DE LA INNOVACIÓN, SINO ADEMÁS
IMPLICA CAMBIOS EN EL LIDERAZGO DE LAS ORGANIZACIONES Y APLICAR
NUEVOS PRINCIPIOS EN LA DE VALORACIÓN DE LAS INVERSIONES NECESARIAS
PARA PODER INNOVAR.
 CONCEPTOS
• LA INNOVACION COMO UN PROCESO EMPRESARIAL: LA INNOVACIÓN ES UN PROCESO
EMPRESARIAL QUE DEBE SER GESTIONADO TANTO EN EMPRESAS INDUSTRIALES COMO DE
SERVICIOS. EN DEFINITIVA, EL RETO COMÚN ES TRATAR DE OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN Y ESTA IDEA ES INDEPENDIENTE DEL SECTOR DE
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. EXISTE UNA TENDENCIA CADA VEZ MÁS GENERALIZADA ENTRE LAS
EMPRESAS DE SERVICIOS, A OFERTAR PRECIOS PERSONALIZADOS A CLIENTES INDIVIDUALES,
MENOS ESTANDARIZADOS Y MÁS ADAPTADOS A LAS NECESIDADES ÚNICAS DE LOS CONSUMIDORES.
DIVERSOS ESTUDIOS HAN DEMOSTRADO QUE LAS EMPRESAS CON MAYOR GRADO DE FLEXIBILIDAD
A LA HORA DE PROPORCIONAR SERVICIOS A MEDIDA DE CADA CLIENTE SUELEN SER MÁS
INNOVADORAS QUE LAS QUE PRODUCEN SERVICIOS ESTANDARIZADOS. EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIO MÁS DINÁMICAS LOS CLIENTES SON LA PRINCIPAL FUENTE DE INNOVACIÓN, POR LO QUE
ES IMPORTANTE PARA ELLAS ENTENDER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS PARA SEGUIR SIENDO
COMPETITIVAS.
 CONCEPTOS
• LA INNOVACIÓN EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS: LA PALABRA
INNOVACIÓN ABARCA MUCHAS COSAS QUE SON APLICABLES A LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS LAS CUALES SON:
- CAMBIOS EN LAS COSAS ( PRODUCTOS Y SERVICIOS ) QUE UNA EMPRESA OFRECE.
- NUEVAS FORMAS DE ELABORAR Y ENTREGAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.-
MODIFICICAR EL CONTEXTO EN EL QUE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SON
INTRODUCIDOS.
- INTRODUCIENDO CAMBIOS EN EL MODELO MENTAL SUBYACENTE QUE ENMARCA LO
QUE UNA ORGANIZACIÓN HACE.
 CONCEPTOS
• LA INNOVACION DENTRO DE LA EMPRESA: LA INNOVACIÓN PARA LA
MAYORÍA DE LAS EMPRESAS SE PRESENTA COMO UNA FUENTE DE GENERACIÓN DE
NUEVOS BENEFICIOS POR EL INCREMENTO DE MÁRGENES Y PORQUE AYUDA A
LOGRAR QUE LOS CLIENTES ESTÉN MÁS SATISFECHOS ADEMÁS REPRESENTA UNA
OPORTUNIDAD PARA INCREMENTAR EL CRECIMIENTO DE LA MISMA EMPRESA Y DE LA
CREACIÓN DE MÁS PUESTOS DE TRABAJO. TODOS ESTOS MOTIVOS HACEN QUE LA
INNOVACIÓN SEA UN TEMA DE ESPECIAL INTERÉS AL CUAL HAY QUE PRESTAR MUCHA
ATENCIÓN POR LA CAPACIDAD PARA PROMOCIONAR EL EMPRENDIMIENTO Y POR SU
NOTABLE INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS.
 CONCEPTOS
• INNOVACIÓN: TAMBIÉN SIGNIFICA ELABORAR ESTRATEGIAS PARA LA
EMPRESA PENSANDO SIEMPRE EN LAS CAPACIDADES QUE SE DEBEN
DESARROLLAR PARA SER MÁS COMPETITIVOS.INNOVACIÓN ADEMÁS
IMPLICA IDEAR, DESARROLLAR, VENDER PRODUCTOS, TENER COHERENCIA
PARA SUPERAR A LOS COMPETIDORES Y ASÍ CONSEGUIR MEJORES
RESULTADOS TANTO EN LO ECONÓMICO COMO EN LO FINANCIERO.