y la comunicación nos lleva a diagnosticar con ojos de médicos clinicos, tomando las herramientas como partes de un todo. De esto se tratan las comunicaciones integradas. Continuación • Schultz plantea que el gran cambio en el marketing de los últimos años se da por la transformacion de las comunicaciones corporativas, que evolucionan desde la unidireccionalidad (propia de la publicidad tradicional), a la bidireccionalidad (propia de un intercambio comunicacional). Marketing Mix -Concepto- El marketing mix de un producto se compone de las variables controlables del marketing, más conocidas como las “6P” • Producto • Packaging • Precio • Publicidad • Promocion • Plaza (distribución) De las herramientas tradicionales a la comunicación institucional 1. Antes, las promociones de ventas, publicidad, relaciones públicas, identidad visual, lobby, comunicaciones para empleados, etc., eran vistas como herramientas aisladas. • Hoy concebimos a las Comunicaciones Integradas como un todo. • Publicidad • Promociones • Prensa • Marketing Directo Publicidad • La publicidad consiste en hacer público un mensaje sobre algo o alguien; tiene un fin comercial, en cambio la propaganda persigue un fin religioso o político. • La publicidad debe responder a la estrategia de marketing de la cía. • La publicidad está ampliamente relacionada con los medios y viceversa; ambos se sostienen. • La publicidad institucional no persigue un fin comercial. (Habla de atributos de la empresa). Promociones Conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, mediante estímulos y acciones limitadas en tiempo y en espacio, orientadas a públicos determinados. (sampling,bonificaciones,POP van/producto, concursos,etc) Prensa • Relación Proactiva (desde la empresa) con el objetivo de fortalecer la comunicación institucional. • Muchas cosas que las empresas quisieran decir y no lo hacen, son dichas por el periodismo. • Darles información; responder a la demanda • Establecer un vínculo con la prensa. Marketing Directo • En los 80’ se pasa del marketing masivo, al marketing directo (one to one) logrando mayor interactividad entre la empresa y el cliente. • Esta técnica de comunicación permite personalizar el intercambio, lograr una respuesta inmediata y obtener una relación directa con el cliente potencial (CRM, etc). Herramientas tradicionales Kotler habla actualmente del supermarketing o maximarketing indicando que ya no basta con las herramientas vistas anteriormente, sino entender las verdaderas necesidades de los clientes. Este es el punto que impulsa la necesidad de integrar los medios tradicionales con prensa, promociones, CRM, etc.