m El Datawarehouse es donde se almacenan

todas los datos del cliente y las actividades

comerciales que realiza el mismo en la
empresa, el cual es utilizado también como
estrategia para conocer las necesidades del
cliente y así poderles ofrecer una mejor oferta
de demanda y calidad en las mismas ;
buscando que el cliente sea feliz y quede
complacido con nuestro servicio y así
permanezca a nuestro lado.
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sirve para tener un marketing mas
efectivo.
m irear inteligentes oportunidades de ventas.
m Abrir la posibilidad a una rápida introducción de
nuevos productos o marcas.
m Proporcionar un mejor servicio al cliente y crear
relaciones rentables con los clientes.
m PEOPLE SOFT: Transforma datos complejos en
información útil.
m NAVISION: Permite adelantar en la economía
e-business de hoy.
m SALO
ON: El mismo usuario puede realizar
adaptaciones de forma rápida y sencilla.
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m Luego de que las empresas fueran
convirtiéndose paulatinamente en
corporaciones globales y trabajaran
en ofrecer sus productos y servicios
a clientes en todo el planeta los i

empezaron a ser parte importante de
dichas corporaciones.

m Esto dio lugar a que después de

subestimar la importancia que el
consumidor tiene frente a las
operaciones comerciales, las
estrategias se volcarán a las
necesidades de sus clientes, y a la
posibilidad de ofrecer servicios
adecuados, en base a la captación
de nuevos consumidores
m Para su éxito, es indispensable que
las compañías modifiquen su
idiosincrasia en cuanto a estrategias
comerciales, partiendo de la base de
que el cliente es el eslabón más
importante en todas las operaciones.

m Precisamente, en esto radica el éxito

en la implementación de soluciones
i
, ya que el concepto
fundamental de este tipo de solución
está basada en los actores de las
organizaciones logren tratar a sus
clientes de la manera adecuada, con
el fin de satisfacer las necesidades
particulares de cada uno de ellos.
m Seguramente, el futuro de
los negocios dependerá de
este factor, y la utilización
de soluciones i
será
cada vez más difundida y
ampliada, siempre y
cuando las empresas
estén preparadas para
efectuar los cambios que
den lugar a brindar un
servicio de excelencia al
cliente, y de esta manera
poder alcanzar una
verdadera competitividad
en el feroz mercado actual
m Los que implementan i

son las compañías que
quieren dirigir toda su
organización, tecnología,
personal y cultura hacia el
cliente, la solución de sus
necesidades y la
consecución de una
recompra para de esta
forma tener un cliente fiel.
m hay que ³entender que
cada cliente (o cada
conjunto de clientes o
segmento) tiene unas
necesidades y
expectativas distintas´
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