CASO BOB MÉNDEZ

ESTADÍSTICA APLICADA A LA MEJORA

EQUIPO 2:
COOL GABRIELA,
GIL MANUEL Y
MEX WILLIAM
Contenido

• Introducción
• Problemas que presenta la empresa
• Causas de los problemas de calidad en la línea del producto Grasoo
• Diagrama de Causa y Efecto
• Diagrama de Relaciones
• Relación de acciones correctivas
• Programa de mejoramiento continuo
• Posibles obstáculos técnicos, culturales, etc.
• Aprendizaje adquirido
Introducción
Caso “La dirección de Bob Méndez”
En una fábrica de productos industriales de 1,200 empleados.
 GERENTE GENERAL. Roger Ulibarri, quién sabía de los problemas de
calidad.
 DIRECTOR DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. Bob Méndez,
recién contratado.
 GERENTE DE CONTROL DE CALIDAD. Tony segura, técnico con
poca habilidad administrativa.
EMPRESA MANUFACTURERA- PRODUCTO GRASOO
 René Castro. Inspector
 Oscar Pérez. Supervisor de la primera línea
Problemas que presenta la empresa
Causas de los problemas de calidad en la línea del producto Grasoo
Diagrama de Causa y Efecto
Diagrama de Relaciones
Relación de acciones correctivas
Programa de mejoramiento continuo
Posibles obstáculos técnicos, culturales, etc.
Aprendizaje adquirido