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Exploración de Necesidades

y Caso de Estudio
Por: Zaiderson Astudillo, Juan Cornejo, Daniela Jiménez.
¿Exploración de
Necesidades?
El objetivo de la exploración de
las necesidades se resume en
entender aquellos elementos de
un problema que puede ser
tratado con nuevas tecnologías
o soluciones.
Makover, Josh. (2015). All cartoons. Recuperado de Paul G. Yock. (2014). Biodesing,
Segunda Edición
Dimensiones para entender las necesidades
Problema central Población afectada Resultado deseado

Se trata del problema La población relevante Finalmente, obtenemos el


básico que de alguna dependerá de la producto final, con todos
manera está limitando la necesidad que se estará los cambios y mejoras
calidad o asequibilidad de abordando y no pertinentes determinadas
la atención en algún lugar discrimina a aquellos que durante el debido proceso
en la continuidad de la no se movilizan dentro de de diseño.
prestación de la atención los entornos hospitalarios.
médica.
Investigaciones

Técnicas para
exploración de
necesidades

Observaciones Entrevistas
Investigación de fondo

En esta etapa del proceso, se


realizan investigaciones de
antecedentes que permitirá la
recopilación de datos de
primera mano.

Sossa, Pamela. (2020). ¿Cómo saber si necesito una investigación


cualitativa o cuantitativa? [Ilustracion]. Recuperado de:
https://medium.com/@slikmx/c%C3%B3mo-saber-si-necesito-una-
investigaci%C3%B3n-cualitativa-o-cuantitativa-57b5a86ba042
Investigación de fondo
Durante la exploración de necesidades, se requiere
profundizar sobre:

● Estado de la enfermedad
● Soluciones existentes
● Las partes interesadas
● Los factores del mercado
Investigación de fondo
Para planificar las observaciones y entrevistas, hay que tener en
cuenta todas las perspectivas:
Makover, Josh. (2015). Preguntas ilustrativas para explorar las diferentes perspectivas. Recuperado de Paul G. Yock.
(2014). Biodesing, Segunda Edición
OBSERVACIONES
Una observación tiene el fin de
calificar como un problema real,
merece una mayor atención en el
proceso de innovación, debe incluir
una visión de situaciones recurrentes
en las que se encuentran: dudas,
incertidumbre, dificultad e Dos líderes de una puesta en marcha de ORL
insuficiencias empresa que observa cirugía de senos nasales. Recuperado de Paul
G. Yock. (2014). Biodesing, Segunda Edición
Estos puntos pueden ayudar a dejar a un lado los sesgos
para abordar las observaciones con ojos frescos:


No juzgues.
❖ Sé realmente curioso.
❖ Pregúntale todo.
❖ Encuentra patrones.
❖ Escucha atentamente.

Gehisy, 2010. PRINCIPIOS DE CALIDAD [Ilustracion] Recuperado de


https://aprendiendocalidadyadr.com/principios-de-calidad-enfoque-
al-cliente/
DOCUMENTACIÓN

Documentar No existe una forma


exhaustivamente específica o "correcta" de
las observaciones documentar
es tan importante observaciones, sin
como realizar las embargo los innovadores
observaciones en deben ser detallados en
sí mismas. sus notas y registrar sólo
lo que se ve.
UNA NOTA SOBRE ÉTICA Y OBSERVACIONES

Al programar y realizar
observaciones, es
esencial mantenerse
profesional en todo
momento y respetuoso
con el enfoque y/o
limitaciones de los
contactos clave
Montejano, S, 2019. ¿Qué es la empatía y cómo desarrollarla?
[Ilustracion] Recuperado de
https://www.psicoglobal.com/blog/empatia-desarrollo
ENTREVISTAS

Testimonios
Sondeo de Extraer Explorar
con mismo
equipo matices necesidades
valor

Observar
Analizar el Entrevistas Combinar
(no limitarse a
entorno fluidas técnicas
preguntar)
CASO DE ESTUDIO

Makower y un modelo de cráneo sinusal


posar con Chang en su primer día de
trabajar con ExploraMed (cortesía
de Josh Makower). Recuperado de Paul G. Yock. (2014).
Biodesing, Segunda Edición
ENDOMATRI

EXPLORAMED
ACCLARENT INC
(1995 JOSH
(JOSH MAKOWER)
MAKOWER)

TRANSVASCULAR

MEDTRONIC
Muchas gracias
“Cada vez que tengas la oportunidad de detenerte,
retroceder y reevaluar, es un buen momento para
verificar sus prioridades y las cosas que desea
lograr en la vida para asegurarse de que va en la
dirección correcta ”, Josh Makower.

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