Maestría en Dirección y Gestión

de
Tecnologías de Información

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

 A LA PREGUNTA ¿..?
Haga un análisis del caso basado en las (seis) fuerzas
competitivas de MichaelPorter.
 A LA PREGUNTA ¿..?

Modelo de valor de Treacy y Wiersema

 A LA PREGUNTA ¿..?

Modelo CANVAS para el caso “ZARA”

 Diseñado por: Martín M. S. 29-Oct-2017
Canvas - Análisis Empresarial “ZARA” Diseñado para: INDITEX-ZARA Iteration #1

Socios Clave Actividades Clave Propuesta Valor Realción Clientes Segmento Clientes
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Creac Imitación
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 ¿Está de acuerdo con la estrategia de comunicación
implementada por Zara?.

Los responsables de las tiendas de Zara

escuchan y hablan con los clientes sobre
las prendas que más les gustan, Logrando
una comunicación bidireccional.

Establecer un canal de comunicación

continua, ya que es fundamental que la
empresa de la oportunidad al cliente para
expresar su opinión y recibir una respuesta
de ellos.

La publicidad es casi nula, es decir, no se

anuncia en medios de comunicación
 Explique las diferencias entre Xan Salgado y Bruno Sánchez, ¿con cuál
de ellos usted está de acuerdo y porque?

 Continuar sin cambios.

 Mejora de calidad, no lo es necesario.
 Es mas riesgoso mejorar la calidad, por estar
actualizado.
 El funcionamiento del software no fallo, no
deberían tocar.
 DOS no fue respaldado y no presento
inconvenientes.
 Poder perder todo, en proceso por cambiar
la aplicación en todas las tiendas.
 Explique las diferencias entre Xan Salgado y Bruno
Sánchez, ¿con cuál de ellos usted está de acuerdo y
porque?

 Mejora de calidad.
 Riesgo en poner lejos de la tecnología.
 El sistema operativo dos ya no contaba con
soporte de Microsoft.
 Desea comprar nuevos terminales actualizados
con O.S.
 El software de las POS es muy robusto y
confiable, prácticamente no requiere soporte de
IT (incluso para instalación de nuevas tiendas)
 Mejorar la aplicación. Funcionalidad, trabajo en red.
 ¿Estaba alineada la estrategia del negocio con la
estrategia de TIC?.
Si, a un nivel medio. Al comienzo de todo
negocio exitoso hay una visión, una
estrategia, una misión y unos valores.
Inditex a través de ZARA, creo un modelo
de negocio único en el mundo que se
caracteriza por su rapidez, innovación y
flexibilidad. la implementación de mejoras en las
La automatización de los procesos le
nuevas tecnologías para la producción está
permiten obtener unos bajos costes ya que
proporcionando aumentar la productividad,
la innovación tecnológica proporciona y nos
y también ofrecen nuevas posibilidades de
conduce a grandes avances en la
distribución para llegar al mercado final.
tecnología permitiendo a su vez una mayor
Por lo tanto, la distribución se convierte en
rapidez en la logística de sus productos y
una industria altamente competitiva.
en la distribución hacia sus tiendas.
 A LA PREGUNTA ¿..?

¿Si usted hubiese sido el CEO de Zara se hubiese

planteado una transformación empresarial?
 A LA PREGUNTA ¿..?

¿Si usted hubiese sido el CIO de Zara se hubiese planteado

una transformación digital?
 A LA PREGUNTA ¿..?

Cinco elementos diferenciales de los Estados Financieros

de Zara en comparación con sus competidores
CONCEPTO ZARA OTROS

Introducción Artículos Nuevos 11,000 2,000-4,000

Liquidación de Stock 15%-20% 30%-40%

Descuentos en ventas 15% 30%

Gastos de Marketing 0.3% 3%-4%

Gastos en fuerza laboral(Personal de

0.5% 2.5%(USA)
TI) sobre los ingresos(GARTHER-2001)

Número de Países Operativo 45-39 20

 A LA PREGUNTA ¿..?

Cinco elementos diferenciales de los Estados Financieros

de Zara en comparación con sus competidores
CONCEPTO ZARA OTROS

Introducción Artículos Nuevos 11,000 2,000-4,000

Liquidación de Stock 15%-20% 30%-40%

Descuentos en ventas 15% 30%

Gastos de Marketing 0.3% 3%-4%

Gastos en fuerza laboral(Personal de

0.5% 2.5%(USA)
TI) sobre los ingresos(GARTHER-2001)

Número de Países Operativo 45-39 20

 A LA PREGUNTA ¿..?

Cinco elementos diferenciales de los Estados Financieros

de Zara en comparación con sus competidores
CONCEPTO ZARA OTROS

Introducción Artículos Nuevos 11,000 2,000-4,000

Liquidación de Stock 15%-20% 30%-40%

Descuentos en ventas 15% 30%

Gastos de Marketing 0.3% 3%-4%

Gastos en fuerza laboral(Personal de

0.5% 2.5%(USA)
TI) sobre los ingresos(GARTHER-2001)

Número de Países Operativo 45-39 20

 A LA PREGUNTA ¿..?

Cinco elementos diferenciales de los Estados Financieros

de Zara en comparación con sus competidores
CONCEPTO ZARA OTROS

Introducción Artículos Nuevos 11,000 2,000-4,000

Liquidación de Stock 15%-20% 30%-40%

Descuentos en ventas 15% 30%

Gastos de Marketing 0.3% 3%-4%

Gastos en fuerza laboral(Personal de

0.5% 2.5%(USA)
TI) sobre los ingresos(GARTHER-2001)

Número de Países Operativo 45-39 20

 A LA PREGUNTA ¿..?

Cinco elementos diferenciales de los Estados Financieros

de Zara en comparación con sus competidores
CONCEPTO ZARA OTROS

Introducción Artículos Nuevos 11,000 2,000-4,000

Liquidación de Stock 15%-20% 30%-40%

Descuentos en ventas 15% 30%

Gastos de Marketing 0.3% 3%-4%

Gastos en fuerza laboral(Personal de

0.5% 2.5%(USA)
TI) sobre los ingresos(GARTHER-2001)

Número de Países Operativo 45-39 20

 A LA PREGUNTA ¿..?

¿Es Zara un caso de Innovación Estratégica?

• Sí, porque la estrategia utilizada por esta corporación consiste en
tener productos de buena calidad a un bajo precio, su red de
logística, en la proximidad de la producción de sus prendas y en la
alta rotación de sus productos, bajo las siguientes fortalezas.

• Calidad y diseño
• Control sobre toda la cadena de valor
• Cultura de compra instantánea
• Marca prestigiosa
• Oferta segmentada
• Tiendas