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UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE INGENIERIA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
INGENIERIA DE SISTEMAS

ESTRATEGIA

INTEGRANTES
De La Torre Yangali, Jorge 2002002375
Guzmán Coronado, Alfredo 2002001752
Lecca Angulo, Melissa 2002005767
Melgar Navarro, Ingrid 2002003657
PER SYSTEMS S.A.
Av. Arenales 2523 Lima, Perú

Fundación: 24 de Mayo de 1993

Rubro: Desarrollo y ventas de


software para computadora
MISION

Empresa dedicada a la seguridad


informática, desarrollando y
proporcionando tecnologías,
servicios, y productos para
mantener los recursos de
informáticos de nuestros clientes
libres de cualquier daño ocasionado
por acción de virus, spyware
(programas espías), spam (Correo
basura) u otros.
VISION

Llegar a ser un centro de servicios en seguridad informática.

 Líder en Seguridad Informática para Empresas y Usuario Final


 Pertenecer al Grupo de Virus Total. (PER:DAT)
 Desarrollar un onlinescan (Escaneo por Internet). (PER:DAT)
 Desarrollar un software que necesita clave de acceso a Internet.
PER SYSTEMS no solo es
reconocido en el Perú,
también tiene presencia en
varios países de habla
hispana distribuyendo sus
productos informáticos con el
respaldo de miles de sus
clientes satisfechos con el
servicio.
Organigrama de PER SYSTEMS

GERENCIA GENERAL

PRODUCCIÓN FINANZAS CONTABILIDAD SISTEMAS VENTAS

PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN SOPORTE DESARROLLO


AREA DE SISTEMAS
MISION

Área dedica a la
investigación y desarrollo
de los recursos necesarios
para mantener la
competitividad de la
empresa a través de sus
servicios y productos.
VISION

Llegar a ser un área de


investigación y desarrollo
de mayor presencia en
cuestión de seguridad
informática a nivel
internacional.
OBJETIVOS

 Desarrollo del antispam


 Implementación de la consola con informes y estadísticos
 Implementación de código anti-piratería
 Desarrollo del filtro de contenido con de base de datos de
paginas dañinas
 Implementación de la descompresión de archivos rar y cab
 Implementación del antivirus para servidor de correos postfix
FORTALEZAS DEBILIDADES
Cohesión y apoyo entre los empleados del Falta de capacitación continúa sobre nuevas
área de sistemas tecnologías.

Experiencia acumulada de los empleados Falta de una metodología de desarrollo

Contar con tecnologías de optimas de Espacio de trabajo reducido, no adecuado.


desarrollo

Tener amplio conocimiento sobre el entorno Bajo presupuesto para la realización de


en el cual se desarrolla la empresa pruebas de desarrollo

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Las plataformas de desarrollo son más mayor Mayor proliferación de amenazar por efectos
acceso día a día. de virus u otros.

La constante innovación en desarrollo de Utilización de mejores métodos en la creación


aplicaciones de seguridad. de virus.

Capacitación online de los desarrolladores. Mayor aparición de competidores a nivel


nacional como internacional.
Productos entregables por el Área de Sistemas
1. Solución de PER Antivirus Multiplataforma.
2. Solución de PER firewall.
3. PER Consola de administración remota
4. PER Antivirus para servidor de correo Exchange/ Domino
5. PER Linux
6. PER Linux para Servidor de correo Sendmail
Antivirus en CD de 3 instalaciones
Antivirus con protección de una sola instalación
Organigrama del Área de Sistemas

SISTEMAS

SOPORTE TECNICO DESARROLLO

Jefe de soporte Técnico: Jefe de Desarrollo:


Tec. Walter Grosso Ing. Samuel Falla.

Nro. de empleados: 7 Nro. de empleados: 6

Funciones: Funciones:

Soporte a Per antivirus. Desarrollo de Per antivirus.


Soporte a Per firewall. Desarrollo de Per firewall.
Soporte a Per Antispam. Desarrollo de Per Antispam.
Soporte a Per cart. Desarrollo e investigación sobre
Soporte a Per intermedia. las nuevas tecnologías.
Soporte a Per web.
Principales Funciones Área de Desarrollo

 Creación y armado de imágenes


 Compilación de proyectos por producto
 Creación del instalador de Per antivirus vía Internet
(peronexx.exe)
Principales Funciones Área de Soporte Técnico

 Brindar soporte técnico a los clientes sobre todos los servicios y


productos que ofrezca la empresa.
 Mantener actualizado el registro de virus.
 Responder todos los correos que lleguen a soporte técnico.
 Brindar soporte técnico a las distintas áreas de la empresa.
ACTORES PARTICIPANTES

CLIENTE DISTRIBUIDOR
CLIENTE EMPRESA CLI ENTE ORDINARIO

PER ANTIVIRUS

PRODUCCI ON DISTRIBUCION FINANZAS PER CONTABILIDAD DESARROLLO SOPORTE TECNICO VENTAS


Visión Sistémica de PER SYSTEMS S.A.

Procesos PROCESO DE
PRODUCCION
PROCESO
VENTAS
PROCESO
LOGISTICO
PROCESO DE
DESARROLLO
PROCESO DE
SOPORTE TECNICO

APLICACIÓN APLICACIÓN SIA MODULO


Sistemas EXCEL ACCESS VENTAS
CONTROL

Base de
VENTAS
Datos DB
LICENCIAS
DB
CONTROL
DB

Tecnología HARDWARE
APLICACIONES
CONECTIVIDAD SOFTWARE
SERVICIOS DE
WEB CORREO
ESQUEMA DE SEGURIDAD

ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA


Principales Procesos de Per Systems
Proceso de la Implementación de una
Nueva Versión

G E R E N C IA D E JE F E D E
SIST E M A S D E SA R R O L L O
P R O D U C C IÓ N

D E SA R R O L L O D E SA R R O L L O D E SA R R O L L O P R O D U C C IÓ N E N
F IR E W A L L A N T IV IR U S C O N SO L A M A SA

D E SA R R O L L O P C D E SA R R O L L O D E SA R R O L L O
W IN D O W S EX CH A N GE L IN U X

O N EUSER L A P W IN D O W S

LAP L A P L IN U X
PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER
(Etapa de Registro de Compra)

CLIENTE

REGISTRO ACTV

CLIENTE INTERNET CLIENTE PRESENCIAL


<<include>>

<<include>>
FINANZAS PER
COMPRA WEB COMPRA Oficina Per
PAGO ONLINE CLIENTE REMOTO
COMPRA X BANCO <<include>>
<<include>>

EMITE COPROBANTE
PASARELA LICENCIA ANUAL
REGISTRO ACTV
SERVIDOR WEB PER
FAXEO DE VOUCHER
<<include>>
LICENCIA X VERSION

<<include>>
DEPOSITA CUENTA PER
BANCO
REGISTRO ACTV
PER ANTIVIRUS

ENTREGA PRODUCTO

COTEJA OPERACION
PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER
(Etapa de Activación del antivirus)

SISTEMA
SI ES ANUAL,
CLIENTE CORREOS
ENVIA UN CORREO
PER INFORMANDO Q
HAY NUEVA
SOLICITA ACTIVACIÓN VERSION, PARA
QUE PUEDAN
DESCARGAR
<<include>>

VALIDA SOLICITUD
SOPORTE TECNICO
<<extend>> <<extend>>

DEVUELVE CORREO
C/NEGACION VERIFICA SI ES 3 INSTAL

<<extend>>
<<extend>>
<<include>>

ORDEN DE ENVIO CURRIER


SI=> SOLICITA A PRODUCCION
NO=> REGISTRA ACTIVACIÓN
PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS COORPORATIVO

LICENCIAS SIEMPRE
<<extend>>
SON ANUALES , Y SE
SOLICITUD DE COMPRA ENVIA X
ACUERDO PRECIO CURRIERPAQUETE D...

CLIENTE EMPRESA

TODAS LAS VENTAS


FAXEA VOUCHER DIARIAS SE
ALMACENAN EN UN
ARCHIVO EXCEL, AL
CIERRE DEL DIA LO
REGISTRA COMPRA IMPORTAN A UNA BD
DEPOSITA BANCO

VENTAS

SOLICITA PEDIDO A
COTEJA OPERACION PRODUCCION

BANCO

ORDEN DE ENVIO X CURRIER


PROCESO DE ABASTECIMIENTO A DISTRIBUIDORES

EVALUA PEDIDO
SOLICITA PEDIDO
<<extend>>

CLIENTE DISTRIBUIDOR

SOLICITA EL DEPOSITO
BANCO
DEPOSITA

VERIFICA DEPOSITO
EMITE LA DOCUMENTO VENTA
VENTAS

CLIENTE LIMA

CLIENTE PROVINCIA

ORDEN ENVIO X
MOVILIDAD_PER SOLICITA PEDIDO A
PRODUCCION

ORDEN DE ENVIO X CURRIER


PROCESO DE SOPORTE TECNICO

ENVIA ´CONSULTA

<<extend>>

<<extend>>
CLIENTE

TELEFONO

CORREO
CALL CENTER

SISTEMA
CORREOS

REVISA CORREO

ENVIA RESPUESTA DERIVA ATENCION

EVALUA CONSULTA
SOPORTE TECNICO
PROCESO DE PRODUCCIÓN

ENVIA ORDEN DE PRODUCCION

<<extend>> <<extend>>
GERENCIA

PRODUCIR DISQUETTES PRODUCIR CDS

PRODUCCION
PROCESO DE PRODUCCIÓN
(Producción de Disquettes)

ALMACEN
PRODUCCION SOLICITA
DISQUETTES

DESARROLLO CREA
ETIQUETA

ETIQUETAR
ENTREGA DISQUETTES
CREACION
SOFT. COPIAR SOFT. DE
DE MANUAL
ARCHIVOS PROTECCION
DE DISQUETTES
COPIADO DE
ARCHIVOS

PROTECCION DE
DISQUETTES

EMBOLSAR
PRODUCTO
PROCESO DE PRODUCCIÓN
(Producción de CDs)

ALMACEN
PRODUCCION SOLICITA
CDs

DESARROLLO CREA
ETIQUETA

ETIQUETAR
CREACION ENTREGA CDs
DE MANUAL ARCHIVOS SOFT. PARA
Y CAJA A COPIAR COPIAR
ARCHIVOS
COPIADO
DE
ARCHIVOS

EMBOLSAR
PRODUCTO
PROCESO LOGISTICO

ENVIA LAS CIFRAS PRODUCCION


GERENCIA DE CANTIDADES
A PRODUCIR

ALMACEN
ANALIZA
CANTIDAD
SOLICITADA
VERIFICAR
ALMACEN
FINANZAS

SOLICITAR
RECURSOS

APRUEBA
ANALIZA SOLICITUD
SOLICITUD
GESTIONAR
DINERO REALIZAR
COMPRA
Software para copiar Disquetes
Software para proteger Disquetes
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Utilización de Aplicaciones office (MS excel)

En esta aplicación se
llevan los registros de las
compras realizadas por
empresas corporativas
durante el día, esto para
presentar un informe a
Gerencia sobre las
ventas del día
Aplicación en Access

En esta aplicación se llevan los


registros de las compras
realizadas por empresas
corporativas como también
distribuidores, esta basado en
la utilización de formularios de
MS Access.
SIA Ventas

Es el modulo mas utilizado por la


empresa, este modulo registra y factura
todas las ventas que realiza la empresa.

El ERP SIA visual tuvo un costo para la


empresa en el 2004 por 8000 dólares
SIA Ventas

Entorno grafico del


modulo de ventas, con
las opciones mas
utilizadas pedido y
factura
SIA Ventas

Aquí se registran
los pedidos de los
clientes se les
aprueban y se
graban en el
sistema.
SIA Ventas

Aquí se generan
las facturas para
los clientes.
Sistema de Control

Aplicativo
diseñado por
empleados de la
misma empresa
Per Systems, para
el control de los
clientes
Sistema de Control

Este modulo se encarga de


la búsqueda de clientes por
correo.

Este modulo se encarga del


registro y entrega de claves
a los clientes.
Sistema de Activación

Interfaz de seguridad
anterior a la consola de
instalación de Per
antivirus.
MOTOR DE BASE DE DATOS
BASE DE DATOS DEL SW LICENCIA
BASE DE DATOS DEL SW LICENCIA
BASE DE DATOS DEL ERP SIA
BASE DE DATOS DEL ERP SIA

CREADO EN ACCESS’ 97

TODAS LAS TABLAS ESTAN


CODIFICADAS

NO MUESTRAN EL NOMBRE
DE LAS TABLAS
NI DE LOS CAMPOS
BASE DE DATOS DEL SW CONTROL

ESQUEMA
GENERAL
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
HARDWARE
HARDWARE UBICACION
32 PC

3 PCS FINANZAS

7 PCS SOPORTE TECNICO

9 PCS DESARROLLO

2 PCS CONTABILIDAD

3 PCS PRODUCCION

1 PC GERENCIA GENERAL

7 PCS VENTAS

3 servidores

1 servidor web CUARTO DE COMUN.

1 servidor de correos CUARTO DE COMUN.

1 servidor de impresión CUARTO DE COMUN.

2 router CISCO 1600 SERIES (1 en uso) (1 puerto) CUARTO DE COMUN.

1 PUERTO ETHERNET

1 PUERTO CONSOLA

TARJETA DE MEMORIA FLASH


HARDWARE
5 impresoras

1 impresora láser en red (finanzas, desarrollo, soporte) CUARTO DE COMUN.

1 impresora en contabilidad CONTABILIDAD

1 impresora en gerencia general GERENCIA GENERAL

1 impresora en soporte SOPORTE TECNICO

1 impresora en ventas VENTAS

3 Cámara IP

1 Cámara ip interna SOPORTE TECNICO

1 Cámara ip de Seguridad interna. RECEPCION

1 Cámara ip externa PRODUCCION

1 ups CUARTO DE COMUN.

2 Swiht d-link CUARTO DE COMUN.

2 Junto al router con 24 puertos


HARDWARE

Cableado

Fibra Óptica

Cable utp cat 5

Adaptador de fibra óptica a base ethernet AT&T CUARTO DE COMUN.

Antena receptora de señal de línea de Internet TERRAZA TERCER PISO


(AT&T)
Aplicación Web

El Aplicativo se encarga de
Administrar las compras vía
web, Administra las descargas
de los antivirus, las
actualizaciones
Plano de red de la empresa
Plano de red de la empresa

ALMACEN
CONTABILIDAD

Office

23 m cuadr.
DEPARTAMENTO
DE VENTAS

MENAJE
BAÑO

GERENCIA

PR
GENERAL

OD
UC
CI
ÓN
LIMPIEZA
CUARTO DE COMUNICACIONES

Adaptador de
Fibra Optica a
Base Ethernet

Router

Swiht

Servidor de Servidor de Servidor


Impresion Correo Web
Software
Utilización de Servicios de Correos
Plano de ubicación de sensores
(Planta 1)
Sensor 3 Sensor 2

Server
SOPORTE
FINANZAS

Camara ip 2

Camara ip 1
Seguridad Camara ip

Seguridad Sensores

RECEPCIÓN
D
ES
AR

BAÑO BAÑO
R
O

MUJERES HOMBRES
LL
O

CALL
CENTER
Sensor 1
Plano de ubicación de sensores
(Planta 2)
Sensor 7
Sensor 4
Sensor 9

ALMACEN
CONTABILIDAD

Office

23 m cuadr. Sensor 6
DEPARTAMENTO
DE VENTAS

MENAJE
BAÑO

GERENCIA

PR
GENERAL

OD
UC
Sensor 8
Sensor 5

CI
ÓN
LIMPIEZA
Ubicación de los Sensores
ESQUEMA DE SEGURIDAD LOGICA

• Utilización de Firewall
• Metodología de seguridad en puertos cerrados
• Utilización de ups
• Utilización de arreglo de discos raid 0 y 1
• Utilización de backups
ANALISIS DEL AREA DE SISTEMAS

 Las funciones principales del área son asignados por tareas, hay un
responsable por tarea.

 Desarrollo y soporte técnico se encuentran dentro del área de sistemas sin


embargo las informaciones que manejan ambos no siempre son las mismas
referentes a problemas del antivirus.

 El área de sistemas se esta reestructurando debido a la salida de todo el


personal de desarrollo y mayoría de soporte técnico.

 Se esta realizando un nuevo inventario de Software y Hardware dentro del


área de sistemas (Desarrollo y Soporte técnico).
CONCLUSIONES

El personal de sistemas y soporte en su mayoría son nuevos, esto conlleva a


que el personal se esta adecuando a las tareas y funciones del área de
sistemas.

El área de sistemas se encuentra en una etapa de reestructuración, esto trae


como consecuencia que la adecuación a los procesos de desarrollo tomen
mas tiempo.

No cuenta con una metodología para la realización de proyectos.


RECOMENDACIONES

Integración del personal del área de sistemas a cargo del gerente de


sistemas

Implementación de una metodología de trabajo y adecuación para los


proyectos de desarrollo (por ejemplo PMI)

Capacitación constante del personal de desarrollo y soporte técnico


Gracias ….