Responsabilidad social empresarial Qué es? Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento ético y transparente que:
• Contribuye al “desarrollo sostenible”
• Toma en consideración las expectativas de las partes interesadas
(“stakeholders”)
• Cumple la legislación aplicable
• Está integrada en toda la organización.
(ISO 26000: 2010)
Responsabilidad social empresarial
Porqué ser socialmente responsables?
• Críticas al sector empresarial: 1848, 1929, 1968. • Reconocimiento de impactos globales del desarrollo: - Calentamiento global - Contaminación - Incremento de riesgos (U. Beck: La Sociedad del Riesgo; H. Jonas: El Principio de Responsabilidad) Responsabilidad social empresarial
Historia del concepto
• Filantropía: caridad • Inversión social: desarrollo de la comunidad • Responsabilidad Social 1: desarrollo de grupos de interés internos y externos (Baltazar Caravedo: 1998) • Responsabilidad Social 2: Control de impactos y aporte al desarrollo sostenible (ISO 26000: 2010) Responsabilidad social empresarial Qué es desarrollo sostenible? • Desarrollo: Ampliación de capacidades (Amartya Sen) • Desarrollo Sostenible: no pone en riesgo el derecho de las futuras generaciones a su propio desarrollo (Comisión Brundtland-NNUU). Combina: • Apuesta por crecimiento económico • Inversión social • Control del impacto ambiental Responsabilidad social empresarial
Principios de la Responsabilidad Social
1. Rendición de cuentas:
• Responder por impactos de decisiones y actividades en la sociedad, la
economía y el ambiente, especialmente consecuencias negativas significativas.
• Responder por acciones tomadas para prevenir repetición de impactos
negativos involuntarios e imprevistos. Responsabilidad social empresarial
Principios de la Responsabilidad Social
2. Transparencia: Una empresa debe ser transparente sobre: • Propósito, naturaleza y localización de sus actividades • Manera como se toman, implementan y revisan decisiones • Orígenes, cantidades y uso de recursos financieros • Impactos conocidos y probables de decisiones y actividades sobre grupos de interés • Identidad de las partes interesadas Responsabilidad social empresarial Principios de la Responsabilidad Social 3. Comportamiento ético: • Identificación y declaración de valores y principios • Estructuras de gobernanza que permitan conducción ética de la organización • Identificación, adopción y aplicación de normas de comportamiento ético • Fomento y promoción de cumplimiento de normas éticas en la organización (directivos, empleados) y fuera de ella (proveedores, clientes) • Mecanismos para manejo de conflictos y de conductas no éticas • Control de impactos sobre humanos y animales Responsabilidad social empresarial Principios de la Responsabilidad Social 4. Respeto a intereses de las partes interesadas: • Identificar las partes interesadas (stakeholders) • Mostrar respeto por sus intereses y derechos • Reconocer impactos que los stakeholders pueden crear sobre la organización • Identificar capacidad de stakeholders de influir sobre la organización • Tener en cuenta relación entre intereses de stakeholders con expectativas de la sociedad, y la relación de ambos con la organización • Tomar en cuenta impactos sobre stakeholders afectados por la organización Responsabilidad social empresarial
Principios de la Responsabilidad Social
5. Respeto a principio de legalidad
• Cumplir requisitos legales de toda jurisdicción, aunque ellas no se cumplan
adecuadamente
• Mantenerse informado de todos la normatividad aplicable
• Verificar continuamente cumplimiento de normas
Responsabilidad social empresarial
Principios de la Responsabilidad Social
6. Respeto a normativa internacional de comportamiento: • En situaciones en que la ley nacional no proporciona salvaguardas sociales o ambientales adecuadas, la organización debería cumplir normas internacionales • En caso de conflicto entre normas nacionales y normativa internacional, la organización debería tratar de cumplir estas últimas en la medida de lo posible o reconsiderar sus operaciones en esta jurisdicción • La organización debería tratar de influir para resolver estos conflictos entre normas • La organización no debe ser cómplice con otras organizaciones que no cumplan normas internacionales de comportamiento Responsabilidad social empresarial
Principios de la Responsabilidad Social
7. Respeto a los derechos humanos • Respetar y promover los derechos establecidos en la Carta Universal de los Derechos Humanos • Respetar universalidad de estos derechos: son aplicables en todos los países, culturas y situaciones. • En países donde no se protegen los DDHH, no beneficiarse de esa situación • En países donde la ley o su aplicación no protege los DDHH, utilizar la normativa internacional de comportamiento. Responsabilidad social empresarial
Las 7 materias fundamentales
• Gobernanza: Sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr objetivos. Debería incluir mecanismos para toma de decisiones responsables que tomen en cuenta impactos socio ambientales y su manejo • Derechos humanos: derechos que corresponden a cualquier ser humano por el hecho de serlo - Derechos civiles: vida, igualdad ante la ley, libertad de expresión. - Derechos sociales: Trabajo, alimentación, educación, salud, seguridad social. Responsabilidad social empresarial Las 7 materias fundamentales • Prácticas laborales: Políticas y prácticas relacionadas con el trabajo dentro de la organización y con subcontratistas • Medio ambiente: Manejo de impactos ambientales (y sociales) ligados a actividades de la organización. Principios: - Responsabilidad ambiental: asumir responsabilidad por impactos - Enfoque precautorio: medidas de prevención ante incertidumbre de impactos - Gestión de riesgos ambientales: Implementación de programas para evitar riesgo de impactos negativos - Quien contamina paga: Internalización de costos de contaminación. Responsabilidad social empresarial Las 7 materias fundamentales • Prácticas justas: Conducta ética en transacciones con otras organizaciones (gobierno, competencia, proveedores, clientes, contratistas, gremios). Incluye: - Medidas anticorrupción - Participación política responsable - Competencia justa - Responsabilidad en la cadena de valor - Respeto a los derechos de propiedad Responsabilidad social empresarial Las 7 materias fundamentales • Asuntos de consumidores: Responsabilidad con consumidores - Prácticas justas de marketing - Salud y seguridad de consumidores - Consumo sostenible - Servicios de atención al cliente y eventuales quejas - Protección y privacidad de datos de consumidores - Atención a servicios esenciales - Educación y toma de conciencia en consumidores Responsabilidad social empresarial
Las 7 materias fundamentales
• Desarrollo y participación de la comunidad: Promover - Participación activa de la comunidad en su desarrollo - Educación y cultura - Creación de empleo y formación de habilidades - Desarrollo y acceso a la tecnología - Generación de riqueza e ingresos - Salud Responsabilidad social empresarial La integración de la responsabilidad en el corazón del negocio • Identificar características de las operaciones y relación con la responsabilidad social • Comprender la responsabilidad social de la organización: - Determinar impactos - Efectos sobre materias fundamentales - Esfera de influencia de la organización - Establecer prioridades de intervención Responsabilidad social empresarial La integración de la responsabilidad en el corazón del negocio • Integración de la responsabilidad social en la organización: - Crear conciencia y competencias - Crear visión, misión, valores y códigos alineados con objetivos de responsabilidad - Incluir responsabilidad dentro de gobernanza y procedimientos de la organización • Comunicación de la responsabilidad social: sistemas de reporte Responsabilidad social empresarial Conclusiones • No es ejercicio de Relaciones Públicas, pero agrega valor a la organización • Es integración de mecanismos de control de impactos socio ambientales en toda la organización • Para promover impactos positivos • Mitigar o eliminar impactos negativos • Sobre grupos de interés dentro y fuera de la organización • Con el fin de promover el desarrollo sostenible