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Importancia de las redes sociales y la Tecnología

para el acompañamiento pedagógico de los procesos


formativos en los centros de contacto
Módulo: Sociedad del conocimiento, cibercultura y educación.
Eje: 3
Taller: uso de las redes sociales como estrategias didácticas a través del modelo Atarraya.
Fase: 2
Instrumento: Rúbrica para evaluar fases 3 del Taller.
Fecha: 15 de Marzo del 2021
Nombre Tutor: Maria Helena Ramírez Cabanzo
Integrantes: Julieth D. De la Cruz Ramírez, Marlon J. Espinoza Solano, Patricia L. Manotas
Peñaloza, Aura M. Ortega Bocanegra, Katherine M. Yepes Ortega
Introducción

 En esta actividad que hace referencia a la tercera entrega de la competencia


seminario sociedad del conocimiento, cibercultura y educación, se pretende
evidenciar la ejecución del modelo ¨Atarraya¨ con los estudiantes del Sena,
programa de articulación con la media del técnico en Gestión comercial y
telemercadeo en Contact center, en donde aplicaron cada paso del modelo
dirigido por el instructor a cargo, recalcando la importancia de las redes sociales y
la tecnología como apoyo de sus procesos de aprendizaje.
Actividades a Desarrollar
Producción de textos hipertextos colaborativos en
plataformas.
Acompañamiento a los estudiantes.
Motivación permanente
Retroalimentaciones o aportes como contenido, pregunta o imagen que
use el profesor para alimentar el proceso de Enseñanza y Aprendizaje.
Información de los grupos de trabajo:

 Grupo1: Asignatura:
 Shadia Perez Marsiglia - Gestión comercial y
 Sharlyn Camargo Bolaño tele mercadeo en Contact center
 Zailly Ospino Rivera
Correo Electrónico: Nivel Académico:
shadiaperezm23@Gmail.com - Técnico Profesional
smcamargobol@Gmail.com
zaillyoprivera@Gmail.com
 Temas que se trabajaron usando las redes sociales:
 Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact
center).
 Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.

Plataforma y redes sociales que se utilizaron:


WhatsApp Google Meet
Evidencias
 Grupo 2: Asignatura:
 Nicolle Galvis Gonzalez - Gestión comercial y
 Manuel Gonzalez Vega tele mercadeo en Contact center
 Juan Pablo Martinez Maestre
Correo Electrónico: Nivel Académico:
nicollegg223@Gmail.com - Técnico Profesional
manugonzave@Gmail.com
jpmartinezma23@Gmail.com
 Temas que se trabajaron usando las redes sociales:
 Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact
center).
 Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.

Plataforma y redes sociales que se utilizaron:


WhatsApp Google Meet
Evidencias:
 Grupo 3: Asignatura:
 Deyangel Benítez Peñaranda - Gestión comercial y
 Fabián Vizcaíno de la rosa tele mercadeo en Contact center
 Franklin Escorcia Molinares
Correo Electrónico: Nivel Académico:
dyangelbenitez56@Gmail.com - Técnico Profesional
fvdelarosa1278@Gmail.com
klinescorciam09@Gmail.com
 Temas que se trabajaron usando las redes sociales:
 Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact
center).
 Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.

Plataforma y redes sociales que se utilizaron:


WhatsApp Google Meet
Evidencias:
 Grupo 4: Asignatura:
 Luis Melendrez Bohórquez - Gestión comercial y
 Jeison Iriarte Jiménez tele mercadeo en Contact center
 Jean Luis Torres Yépez
Correo Electrónico: Nivel Académico:
luisjomelendrezb@Gmail.com - Técnico Profesional
iriartejeison34@Gmail.com
jluistorresyep7@Gmail.com
 Temas que se trabajaron usando las redes sociales:
 Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact
center).
 Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.

Plataforma y redes sociales que se utilizaron:


WhatsApp Google Meet
Evidencias:
EVIDENCIA GRUPAL
Bibliografia

 Contact, M. (21 de abril de 2016). Mundo Contact. Obtenido de Hoy un centro de contacto
funciona 50% personas y 50% tecnología: https://mundocontact.com/hoy-un-centro-de-
contacto-funciona-50-personas-y-50-tecnologia/
 J. Carmen Fernández de la Iglesia, L. C. (30 de 01 de 2020). Actitudes y uso de Internet y
redes sociales en estudiantes universitarios/as de Galicia: implicaciones personales y
sociales. Obtenido de Revista Prisma Social:
https://revistaprismasocial.es/article/view/3372

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