formativos en los centros de contacto Módulo: Sociedad del conocimiento, cibercultura y educación. Eje: 3 Taller: uso de las redes sociales como estrategias didácticas a través del modelo Atarraya. Fase: 2 Instrumento: Rúbrica para evaluar fases 3 del Taller. Fecha: 15 de Marzo del 2021 Nombre Tutor: Maria Helena Ramírez Cabanzo Integrantes: Julieth D. De la Cruz Ramírez, Marlon J. Espinoza Solano, Patricia L. Manotas Peñaloza, Aura M. Ortega Bocanegra, Katherine M. Yepes Ortega Introducción
En esta actividad que hace referencia a la tercera entrega de la competencia
seminario sociedad del conocimiento, cibercultura y educación, se pretende evidenciar la ejecución del modelo ¨Atarraya¨ con los estudiantes del Sena, programa de articulación con la media del técnico en Gestión comercial y telemercadeo en Contact center, en donde aplicaron cada paso del modelo dirigido por el instructor a cargo, recalcando la importancia de las redes sociales y la tecnología como apoyo de sus procesos de aprendizaje. Actividades a Desarrollar Producción de textos hipertextos colaborativos en plataformas. Acompañamiento a los estudiantes. Motivación permanente Retroalimentaciones o aportes como contenido, pregunta o imagen que use el profesor para alimentar el proceso de Enseñanza y Aprendizaje. Información de los grupos de trabajo:
Grupo1: Asignatura: Shadia Perez Marsiglia - Gestión comercial y Sharlyn Camargo Bolaño tele mercadeo en Contact center Zailly Ospino Rivera Correo Electrónico: Nivel Académico: shadiaperezm23@Gmail.com - Técnico Profesional smcamargobol@Gmail.com zaillyoprivera@Gmail.com Temas que se trabajaron usando las redes sociales: Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact center). Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.
Plataforma y redes sociales que se utilizaron:
WhatsApp Google Meet Evidencias Grupo 2: Asignatura: Nicolle Galvis Gonzalez - Gestión comercial y Manuel Gonzalez Vega tele mercadeo en Contact center Juan Pablo Martinez Maestre Correo Electrónico: Nivel Académico: nicollegg223@Gmail.com - Técnico Profesional manugonzave@Gmail.com jpmartinezma23@Gmail.com Temas que se trabajaron usando las redes sociales: Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact center). Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.
Plataforma y redes sociales que se utilizaron:
WhatsApp Google Meet Evidencias: Grupo 3: Asignatura: Deyangel Benítez Peñaranda - Gestión comercial y Fabián Vizcaíno de la rosa tele mercadeo en Contact center Franklin Escorcia Molinares Correo Electrónico: Nivel Académico: dyangelbenitez56@Gmail.com - Técnico Profesional fvdelarosa1278@Gmail.com klinescorciam09@Gmail.com Temas que se trabajaron usando las redes sociales: Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact center). Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.
Plataforma y redes sociales que se utilizaron:
WhatsApp Google Meet Evidencias: Grupo 4: Asignatura: Luis Melendrez Bohórquez - Gestión comercial y Jeison Iriarte Jiménez tele mercadeo en Contact center Jean Luis Torres Yépez Correo Electrónico: Nivel Académico: luisjomelendrezb@Gmail.com - Técnico Profesional iriartejeison34@Gmail.com jluistorresyep7@Gmail.com Temas que se trabajaron usando las redes sociales: Importancia de la tecnología en los centros de contacto (contact center). Centros de contacto, 50% personas y 50% tecnología.
Plataforma y redes sociales que se utilizaron:
WhatsApp Google Meet Evidencias: EVIDENCIA GRUPAL Bibliografia
Contact, M. (21 de abril de 2016). Mundo Contact. Obtenido de Hoy un centro de contacto funciona 50% personas y 50% tecnología: https://mundocontact.com/hoy-un-centro-de- contacto-funciona-50-personas-y-50-tecnologia/ J. Carmen Fernández de la Iglesia, L. C. (30 de 01 de 2020). Actitudes y uso de Internet y redes sociales en estudiantes universitarios/as de Galicia: implicaciones personales y sociales. Obtenido de Revista Prisma Social: https://revistaprismasocial.es/article/view/3372
