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ACTORES DE LA

CADENA DE
ABASTECIMIENT
O.
STIBEN FERNEY SUAREZ MOLINA
ACTIVIDAD 3.1
GESTION LOGISTICA
2020
EMPRESA: ZULIMON
ZULIMON

TIPO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:


• Producción y distribución de zumos, jugos y pulpas

PRODUCTOS ELABORADOS: Zumos, jugos y pulpas;


entre ellos:
-zumo de limón
-zumo de mandarina
-pulpa de limón
-pulpa de mandarina
-jugo de naranja
-jugo de toronja
-jugo simple de limón Tahití
ZULIMON.
 SEGMENTOS DEL MERCADO Y/O CLIENTE FINAL.
Para la entrega de estos alimentos o productos de primera necesidad es necesario tener en cuenta que la distribución
varia dependiendo de el estado fisico que tiene los productos elaborados por la empresa ZULIMON.
Para estos casos con el producto final termiando y listo para la entrega de la mercancía sus clientes serian;
Restaurantes, Casinos, Hoteles, Clubes, Discotecas, almacenes de cadena, Tiendas de barrio (TAT) entre otros…
ZULIMON.
ESTRATEGIA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN
PARA EL SERVICIO AL CLIENTE:
 Para el excelente manejo producto/cliente es muy necesario tener la descripción del producto y saber vender su imagen
y propiedades, para mi lo que debe tener un producto es una buena presentación y por supuesto una buena
representación por parte del agente encargado para las ventas de los productos de dicha empresa, los métodos que se
proponen en la empresa ZULIMON son atreves de la FAN PAGE para direccionar las ventas y tener un buen
asesoramientos para la compra del producto, TELEVISION pues la empresa fue creciendo y ahora tiene pago su
comercial en canales de televisión como lo es TELEANTIOQUIA, FACEBOOK,TWITER,WHATSAPP, Y SERVICIO
AL CLIENTE EN UN CALL CENTER.
ZULIMON.
ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO, Y SUS RESPECTIVAS FUNCIONES
DENTRO DE LA EMPRESA:
 PROVEEDOR: Cítricos del valle- función: proveer de toda la materia prima de la mejor calidad a la empresa
( Limón, Naranja, Toronja, Mandarina).
 FABRICA: Zulimón - función: Procesar la materia prima y la elaboración de los productos.
 DISTRIBUIDOR: Zulimon – Función recibir los pedidos de los clientes y entregarlos en su puerta de manera
oportuna y en condiciones optimas.
 CLIENTE: Restaurantes, Casinos, Hoteles, Clubes, Discotecas, almacenes de cadena, Tiendas de barrio (TAT)
entre otros…
DIAGRAMA
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE CADA UNO DE clientes. De sus BPM y adecuado control de Calidad dependerá que el
cliente vuelva a comprar sus productos.
LOS ACTORES DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO EN LA EMPRESA QUE ELIGIÓ? DPTO. DE DISTRIBUCIÓN: Al ser la parte de la Empresa y
Actor de la Cadena de Abastecimiento (CDA) que tiene contacto directo
con el cliente,
es la cara visible de la Empresa, de la buena imagen y servicio que éste
ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO: preste; dependerá también en gran medida la fidelización del Cliente.
CLIENTE: Dado que es quien elige a la Empresa que le proveerá,
será
PROVEEDOR: Ya que es quien provee de toda la materia prima quien realice los pedidos, es de gran importancia para el Distribuidor, la
para la Fábrica y también el Proveedor primario. Es el segundo Actor más
elaboración de los productos; su importancia radica en que de la calidad importante de la CDA. No se le puede incumplir o probablemente
de cambiará
producto que le provea a la fábrica, así mismo será la calidad del de proveedor.
producto CONSUMIDOR FINAL: Es el Actor más importante de la CDA.
terminado. Por ser el abastecedor universal, de su cumplimiento Pues de su
dependerá consumo y satisfacción dependerá que se realicen nuevos pedidos, que
así mismo el de nuestra Fábrica. sean transportados hasta el cliente, que sean fabricados los productos y
FÁBRICA: Su importancia radica naturalmente en que es quien también que se requiera de la materia prima inicia
fabrica los
productos con los que el cliente complementa los alimentos para sus
¿CUÁL CREE QUE ES EL APORTE DE CADA UNO DE LOS ACTORES DE
LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO FRENTE A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
QUE CONSUMEN
LOS PRODUCTOS?
Aporte de Actores de la Cadena de Abastecimiento posteriormente transportarlos hasta la puerta del Cliente
PROVEEDOR: Su aporte consiste en proveer a la Fábrica de aplicando la
jugos de Frutos frescos de Excelente calidad normatividad en el Transporte de Alimentos y cumpliendo con
FÁBRICA: Su papel es tomar los frutos que le ha entregado su los tiempos
proveedor y establecidos con el Cliente.
usarlos prontamente mientras conservan su calidad y CLIENTE: Dado que es quien utiliza el producto terminado en
procesarlos la
obteniendo un producto de buena calidad. Y aplicando BPM, preparación del producto que consumirá el Cliente final; su
luego aporte consiste
entregarlo prontamente a su distribuidor. en brindarle el producto que él solicita y en excelentes
DPTO. DE DISTRIBUCIÓN: El mejor aporte que puede hacer condiciones
para sanitarias.
contribuir a las necesidades de los consumidores es Verificar
que el
producto entregado por la Fábrica cumple estándares de
calidad,
¿CON QUÉ CANALES CUENTA LA EMPRESA ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la
SELECCIONADA? empresa?
Canales de Comunicación de Zulimón Recursos:
Teléfono Fijo. La encuesta de satisfacción a cada uno de los Actores que intervienen
Celular. en
WhatsApp. la Cadena de Abastecimiento.
Correo E Verificación del cumplimiento de las estrategias logísticas de
Skype. abastecimiento de la Empresa.
¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de Análisis del uso correcto del modo y medio de transporte adecuado
mejora, que para el
Producto.

FIN..

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