Costos de la Mala Calidad

Carlos Velarde Penna

 Introducción

Conocer los costos de calidad dentro de una

organización permite identificar sus problemas
principales y trazar estrategias de mejora con la
consiguiente elevación de los índices de
rentabilidad, eficiencia y eficacia.
 Metodología

Sin una metodología para la determinación y

evaluación de los costos de calidad en una
Empresa, se imposibilita a la dirección hacer
una valoración económica real de los costos
por este concepto. Este constituye el problema
a resolver.
 hipótesis
el diseño e implantación de una
metodología para la
determinación y análisis de los costos
reales de calidad

facilitaría la búsqueda de
oportunidades de mejoramiento en la
Empresa
DISEÑO METODOLOGICO DE COSTOS DE CALIDAD
Preparar y exponer un diseño metodológico de
costos de calidad en una:

a) Empresa de Producción de Accesorios

eléctricos

b) Empresa de Comercialización de bicicletas

1.- Motivación de la alta dirección
2.- Análisis del sistema de costo actual
3.- Procesos del sistema de costos totales
a) Identificación de los elementos
b) formación de equipos
c) identificación de clientes y sus necesidades
d) identificación de posibles fallas internas
e) identificación de posibles fallas externas
f) evaluación y herramientas de medición
g) expresiones para el cálculo
h) bases comparativas
4.- Instrucciones
5.- Presentación de resultados
6.- Evaluación
7.- Aplicación