Elementos de una tienda

Online
Elementos de una tienda online
Siempre debemos tener muy claro cuál es nuestro
público objetivo y qué queremos transmitirle.
Debemos buscar la sencillez, un buen catálogo de
productos y contenidos, así como la búsqueda de
relaciones con otras Webs para conseguir
notoriedad en Internet.
Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda
Online, debemos tener en cuenta que los
elementos que la conforman deben sustentarse
en 3 pilares clave:
 Diseño
 Usabilidad
 Accesibilidad
Diseño
 La tienda online debe estar
decorada con los propios
contenidos de tal manera que
los productos sean los que
destaquen por encima del
diseño.
 Combinar colores para crear una
visión cálida y agradable.
 Los menús de navegación de las
diferentes páginas que
conforman la tienda online
deben seguir un orden
establecido, así conseguimos no
despistar al usuario.
Usabilidad
Decimos que una página Web es “usable”
cuando muestra todo el contenido de una
forma clara y sencilla de entender por el
usuario, favoreciendo la compra y
consiguiendo la satisfacción del usuario
en su experiencia de navegación.

 El catálogo de productos debe estar

visible desde el primer momento.

 Fácil acceso a los productos mediante

una clara navegación por categorías y
subcategorías.

 El carrito de la compra siempre debe

estar visible
Accesibilida
d
Una tienda online es accesible si sus
productos, contenidos y servicios pueden
ser accedidos por el mayor número posible
de personas.
 El catálogo de productos debe ser
accesible por categorías. Es importante
la correcta clasificación de productos
utilizando categorías y/o sub-categorías
como novedades, productos más
vendidos, productos en oferta, etc.
 Mostrar productos destacados con un
diseño algo distinto al resto de
productos
 Tener un tamaño de texto óptimo y
destacar aquella información más
relevante: nombre producto, botón
comprar, precio, descuento etc.
Catálogo de
productos
Factores en los que influye el catálogo
de productos:
 Imagen del producto

 Productos en venta

 Atributos o características de los

productos
 Descripción del producto
Carrito de
la compra
A la hora de mostrar la información
es muy importante que estén los
datos correctos en cuanto a
impuestos, cantidad de producto,
costes de envío (si fueran fijos para
cualquier destino) o los descuentos
si los hubiera
Proceso de
Registro
Aunque uno de los principales
objetivos a nivel de marketing es
conseguir los datos del usuario para
poder realizar acciones de
comunicación, es crítico mantener
un equilibrio entre la captación de
datos y la facilidad del proceso de
compra.
Una de las tendencias, sobre todo
en productos de baja repetición de
compra es facilitar la compra
express o compra sin registro,
donde el usuario sólo facilita sus
datos para poder facilitar la entrega,
sin ser necesario el registro con
usuario y contraseña en la tienda
Certificado de
seguridad
(SSL, Secure
Sockets Layer)
En las transacciones comerciales
en internet se produce un
intercambio de datos entre el
comercio y el cliente.
Estos intercambios de datos
deben producirse de la forma
más segura posible, ya que si
por cualquier circunstancia la Los Certificados de Seguridad cumplen una doble función, por
información de un cliente un lado proteger la información de los compradores y por otro
pudiera ser captada por transmitir mayor confianza a los usuarios de las tiendas.
cualquier persona ajena se
estaría incumpliendo la
Ley de Protección de Datos.