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Integrantes: • Jocsán Meléndez.

• Basty Pérez.
• Loren Zamalloa
Historia

• Es una compañía aérea más grande del Reino


Unido, considerada también la segunda
empresa Europea después de Air France-
KLM en cuando al mayor número de vuelos
entre Europa y los Estados Unidos.
• British Airways fue fundada oficialmente el
31 de marzo de 1974 tras la fusión de BEA
(British European Airlines) y BOAC
(Corporación Británica de las aerolíneas en el
extranjero). Sin embargo, la Junta de British
Airways se había establecido en 1971 bajo la
Ley de Aviación Civil (1971) para el control
de BEA y BOAC además de Cardiff Airlines,
con sede Cámbrico y Northeast Airlines
desde Newcastle-upon-Tyne. Las cuatro
compañías fueron disueltas el 31 de marzo de
1974 y BA se formó
Historia

Los dos primeros acuerdos de franquicia se firmaron con las compañías aéreas con sede fuera del
Reino Unido en 1996. Sun-Air de Dinamarca y de Comair Sudáfrica operaría con los colores de BA
con los números de vuelo de BA con Sun-Air con la marca British Airways Express. Este acuerdo
vio la mosca Boeing 727-200 en colores BA por primera vez como Comair tenía dos de estas
máquinas. Robert Ayling se convirtió en director general y anunció un Programa de Eficiencia de
negocios destinado a ahorro de £ 1 mil millones en tres años. Compañías aéreas BA y canadienses
anunciaron un acuerdo de código compartido con determinados servicios y ganar recíproco de
viajero frecuente. Los planes para un acuerdo similar con American Airlines fue anunciado. USAir
anunció su intención de poner fin a sus acuerdos de código compartido con BA. Latin servicios
estadounidenses cambiaron de Londres Heathrow a Londres Gatwick. Líneas Aéreas de Gran
Bretaña grupo tomó más de seis Highlands y las Islas de servicios en régimen de franquicia.
Rutas

Rutas en Europa

• Las Rutas Europeas operan desde Londres


Heathrow Gatwick aeropuertos de
Londres y también de la ciudad de
Londres a través de la filial BA Cityflyer
aerolínea.
Lejano Oriente y
Australia
Oriente Medio y Sur de Asia
Norteamérica
Sudamérica y
Caribe
África
Flota
Entre sus aeronaves tenemos los siguientes:

Boeing 747-400 Boeing 777-200ER

Boeing 777-300ER Boeing 777-200


Nuevas adquisiciones
¿Cuáles son los requisitos para trabajar en British
Airways como TCP?

■ ⇓ REQUISITOS ⇓ (abril 2018)
• Tener mínimo 18 años
• Estatura mínima 157 cm
• Inglés fluído hablado y escrito.
• Pasaporte que te permita vivir y trabajar en Inglaterra ,y viajar sin restricciones
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente
Cualidades personales necesarias:

■ Resiliencia.
■ Flexibilidad.
■ Pasión y compromiso con la calidad de servicio.
■ Adaptabilidad.
■ Entusiasmo.
■ Empatía
¿Cuáles son los beneficios que ofrece British
Airways?
■ Estos son algunos de los servicios que British da a sus empleados:
• Excelente seguro de salud.
• Seguro de vida.
• Caja de ahorro, fondo de pensiones. Plan 401K.
• 28 días de Vacaciones pagadas en su totalidad que se incrementan anualmente hasta 34 días.
• Luego de un periodo de 6 meses, podrá disfrutar de excelentes descuentos en viajes. (incluye
familiares y amigos). Rebajas adicionales en hoteles, restaurantes y alquiler de coches.
• Entrenamiento profesional continúo.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Permite solicitar horarios de trabajo de forma periódica.
• Uniforme de diseñador.
¿Cómo es el proceso de selección en British Airways?

■ Paso 1: Aplicación en Línea


• Aplicación vía internet para cumplir con un proceso de preselección.
• Recepción del correo de invitación a la evaluación y preparación en la entrevista. La
puntualidad y el arreglo personal, son elementos clave para superar la prueba.

■ Paso 2: Entrevista presencial general


• Examen físico
• Mediciones
• Peso
• Revisión de tatuajes (no permitidos)
• Presentación de la empresa
■ Paso 3: Entrevista presencial en equipo
• Juego de roles para resolver una situación de manera individual
• Juego de roles para resolver una situación real en equipo
• Discusión de resultados en grupo

■ Paso 4: Entrevista presencial personal


• Entrevista personalizada preguntas incluyen y no limitan a:
• Cultura general.
• Información sobre la empresa.
• Motivaciones para trabajar en BA
• Que hacer en situaciones hipotéticas.
• Una vez culminado el proceso envían una oferta vía correo electrónico y solicitan respuesta en un
lapso de 24 horas.
■ Paso 5: Una vez aceptada la oferta, se verifican los datos, entre los que se
encuentran:
• Antecedentes penales.
• Antecedentes crediticios.
• Evaluación médica detallada.
• Documentos que permitan trabajar en la Unión Europea y en Estados Unidos.

■ En cada una de las etapas se van decantando los candidatos y los que avanzan a la
siguiente fase, son los que van siendo seleccionados hasta la entrevista final.
Opiniones de los empleados de British Airways

■ Opiniones a favor de trabajar en British Airways:


• Cultura Organizacional.
• Oportunidad de desarrollo personal y carrera profesional.
• Descuentos y flexibilidad permiten aprovechar oportunidad de viajar y conocer.

■ Opiniones en contra de trabajar en British Airways :


• Sueldos bajos en comparación al mercado.
• Pocos programas de formación disponible.
• Política de recorte permanente.
Cultura de servicio:
British Airways tiene el objetivo de establecer nuevos estándares de la industria en
servicio al cliente e innovación, proporcionar el mejor rendimiento financiero y pasar de
ser una línea aérea a un negocio de viajes por el mundo con la flexibilidad para estirar su
marca en nuevas áreas de negocio.
■ Lo visible de la cultura:
■ Esto es algo que actualmente British Airways debería de trabajar en reforzar, una
manera fácil para los clientes de ver como es una compañía es atreves de sus empleados,
los cuales deben estar identificados con la empresa, al proveer un servicio de calidad de
nivel mundial el cual es visible por sus clientes.

■ Lo oculto de la cultura:
■ Las huelga de parte de los empleados de tripulación de cabina, es un rasgo en la cultura
que hay que debe ser mitigado, así mismo como los problemas que se puede generar al
no tener control sobre lo que pasa en Heathrow, dejando que BA sea el único
responsable.
Uniformes de la azafata: British
Airways. 
■ British Airways ha trabajado con numerosos diseñadores reconocidos a lo largo de
su historia para diseñar sus uniformes, como Paul Costelloe, Roland Klein,
Baccart Weatherall, Hardy Amies y Julien MacDonald, el diseñador del
uniforme actual de la aerolínea.

■ Uniforme de invierno
1974-1977
■ Uniforme de verano
1974-1977

■ Uniforme de invierno
1977-1985

■ Formulario 1992 - 2005 


Los nuevos uniformes de British Airways a cargo del
diseñador Ozwald Boateng

■ El experto en sastrería de Savile Row, Ozwald Boateng OBE, será el próximo diseñador
británico en desarrollar uniformes para British Airways. Conocido por aportar un toque
moderno y contemporáneo a la clásica institución británica de sastrería, diseñará una
colección para los 32.000 empleados uniformados* de la aerolínea, dentro del marco de
las celebraciones que la compañía planea para su Centenario el próximo año.

■ Forma ahora:
4.Accidentes e incidentes de
British Airways:
■ Vuelo 9 de British Airways:
 Suceso Accidente aéreo
 Fecha 24 de junio de 1982
 Causa Apagado de los cuatro
motores por ingestión de ceniza
volcánica.
 Lugar Monte Galunggung, Java
Barat, Indonesia
 Origen Aeropuerto de Londres-
Heathrow, Londres, Inglaterra, Reino Unido
 Última escala Aeropuerto de
Melbourne, Melbourne, Australia
 Destino Aeropuerto de Auckland,
Auckland, Nueva Zelanda
 Fallecidos 0
 Heridos 0
■ Colisión aérea en Zagreb de 1976:
 Suceso Accidente aéreo
 Fecha 10 de septiembre de 1976
 Causa Colisión aérea causada por un
error del control del tráfico aéreo
 Lugar República Socialista de Croacia,
Yugoslavia
 Fallecidos 176
 Pasajeros 54
 Tripulación 9 British Airways
 Supervivientes 0

 Pasajeros 108 Vuelo 476 de British Airways


 Tripulación 5 Inex-Adria Vuelo 550 de Inex-Adria
Aviopromet Aviopromet
 Supervivientes 0
 Vuelo 5390 de British Airways:

 Suceso Accidente aéreo


 Fecha 10 de junio de 1990
 Causa Descompresión explosiva por
error de mantenimiento
 Lugar Didcot, Oxfordshire Reino
Unido
 Origen Aeropuerto Internacional de
Birmingham
 Destino Aeropuerto de Málaga-Costa
del Sol
 Fallecidos 0
 Heridos 2
■ Vuelo 149 de British Airways:
 Suceso Piratería aérea
 Fecha 2 de agosto de 1990
 Causa Pasajeros y tripulantes fueron
tomados como rehenes durante horas
tras el comienzo de la Guerra del Golfo
 Lugar Ciudad de Kuwait, Kuwait
 Origen Aeropuerto de Londres-
Heathrow
 Última escala Aeropuerto Internacional
de Kuwait, Ciudad de Kuwait
 Destino Aeropuerto Sultán Abdul Aziz
Shah, Kuala Lumpur
 Fallecidos 1
 Heridos 0
 Vuelo 38 de British Airways:
 Suceso Accidente aéreo
 Fecha 17 de enero de 2008
 Causa Fallo doble de motores
debido a cristales de hielo que
obstruyeron los intercambiadores de
calor del combustible
 Lugar Aeropuerto de Londres-
Heathrow, Bandera de Reino Unido
Reino Unido
 Origen Aeropuerto
Internacional de Pekín- China
 Destino Aeropuerto de Londres-
Heathrow, Reino Unido
 Fallecidos 0
 Heridos 43
 Incidente en el Vuelo British
Airways 422 :
 Suceso Incidente Aéreo
 Fecha Agosto 2019
 Causa El humo blanco comenzó a
salir del sistema de ventilación poco
antes de aterrizar, una falla Técnica.
 Lugar Valencia, España.
 Origen Heathrow, en Londres

British Airways se disculpó con


los 175 pasajeros.
 Incidente en Aeropuerto de Dubái :
 Suceso Un avión de British Airways
choca con otro de Emirates en un
aeropuerto de Dubái.
 Fecha Abril 2020
Gracias por su atención

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