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IMPLEMENTACIÓN DE CADENA

DE SUMINISTROS EN LA
EMPRESA PIIM
Presentan:
Iván Cuaquetzale Valdez
Contenido:
1.Empresa.
2.Problema.
3.Objetivo general.
4.Marco teórico.
5.Aplicación.
6.Evaluación de resultados.
1.- Empresa
2.Problema.
3.- Objetivo general

•Implementar la técnica de
Cadenas de suministro y
Servicio al cliente, para para
aumentar las ventas en la
matriz principal.
4.- Marco Teórico

• Cadena de Suministros
• Servicio al cliente
• Entrevista
• Diagrama de afinidad
• Ishikawa
• Diagrama de Pareto
5.- Aplicación

•• Recolección de datos
•• Establecer compromiso con la dirección
•• Desarrollar un plan de negocios
•• Comunicar a toda la organización
•• Creación de páginas en Internet
•• Capacitación de servicio al cliente
5.1 Recolección de datos
Diagrama de Afinidad
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de pareto

6 100

90

5
80

70
4

60

3 50

40

2
30

20
1

10

0 0
Falta de empatía con los clientes Mala atencion al cliente Presentación del personal Horarios Falta de servicio a domicilio

Frecuencia absoluta Frecuencia relativa acumulada %


Cadena de suministros se la empresa

Ipesa y Transporte Almacén Servicio Cliente


Thermotek
• 1. Compromiso de la Dirección.
• 2. Desarrollar un nuevo Plan de Negocios.
• 3. Comunicar a toda la organización.
5. Establecer indicadores de desempeño

Punto de
Fecha Ingresos equilibrio útil
05-abr-18
224 1700 -1476
06-abr-18
1922.5 1700 222.5
07-abr-18
1896 1700 196
09-abr-18
2282 1700 582

Total 6324.5 6800 -475.5


Simplificar, mejorar o rediseñar los procesos
Utilizar tecnología moderna de información

• Las páginas creadas tienen como dirección web:


• 
• https://web.Facebook.com/pinturaseimper/?
fref=ts&_mref=message_bubble
• https://twitter.com/pinturaseimper
• https://www.instagram.com/PIIM709
Retroalimentar los resultados logrados

Punto de VENTAS APLICANDO TECNICA

Fecha Ingresos equilibrio utii 6000

07-may-18 5000

2924 1700 1224


4000

08-may-18
3714 1700 2014 3000

09-may-18
4926 1700 3226 2000

11-may-18 1000

2255 1700 555


0
1 2 3 4

Total 13819 6800 7019 Ingresos Punto de equilibrio


Punto de Punto de
Fecha Ingresos equilibrio utii Fecha Ingresos equilibrio utii
05-abr-18 07-may-18
224 1700 -1476 2924 1700 1224
06-abr-18 08-may-18
1922.5 1700 222.5 3714 1700 2014
07-abr-18 09-may-18
1896 1700 196 4926 1700 3226
09-abr-18 11-may-18
2282 1700 582 3255 1700 1555

Total 6324.5 6800 -475.5 Total 13819 6800 7019


Ventas antes DESPUES
2500 6000

5000
2000

4000

1500

3000

1000

2000

500
1000

0 0
1 2 3 4 1 2 3 4

Ingresos Punto de equilibrio Ingresos Punto de equilibrio


       

Indicador antes Después aumento


Número de 4 por día 7 por día 3 por día
clientes

Indicador antes Después ahorro


Tiempo de 19.87 min /día 13.5 min. /día 6.37min. /día
atención

Indicador antes Después ganancia


Ventas 863.69 pesos/día 3454.75 pesos/día 2591.06 pesos/día
10% de
descuento
todo mayo y
junio

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