PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES
Leidy lizeth collazos arevalo
ID: 618494
Mayra castro contreras
ID: 551592
Yilber Santiago cubides silvestre
ID: 624431
Victor Alfonso diaz motta
ID: 624598
¿Qué es el proceso de toma de
decisiones?
• Es el proceso en el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos tales como: laboral, sentimental,
empresarial. Básicamente es elegir una opciones entres las disponibles para así resolver un
problema, actual o futuro. Para ello es necesario: conocer, comprender y analizar el problema
para así brindar una solución.
• Aun nivel individual: hace uso del razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un
problema que se presenta en su vida, se realiza de varias veces asi que muchas veces el
proceso es implícito.
Etapas del proceso decisional
• La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee pero
podemos identificar principalmente las siguientes:
• Identificar y analizar el problema: Esta etapa consiste en comprender la situación problemática y
determinar que acción se debe tomar para minimizar, neutralizar o aprovechar la coyuntura es
decir es encontrar el problema y reconocer como se debe actuar y que decisión se debe tomar
para hallar la solución. El problema puede ser actual o potencial, actual porque existe una brecha
entre la condición presente y real y la condición futura e ideal, potencial porque se estima que la
brecha existirá en el futuro.
• Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
• Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes y que afectaran la decisión. La
ponderación es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que
se tome ya que todos son importantes pero no de igual forma. Estos criterios pueden ser premura
(si es urgente o no), impacto (afecta en poca o gran medida), importancia (influye o no sobre los
objetivos), económico (su costo es alto o bajo), reversibilidad (una vez decidido se puede revertir o
corregir o ya no), costo (alto o bajo), expectativa (real o potencial), riesgo (alto o bajo), etc.
• Generar las alternativas de solución: Habiendo establecido los criterios, la siguiente etapa es
desarrollar varias posibles soluciones al problema.
• Evaluar las alternativas: Establecida las posibles alternativas se evaluara cada una,
considerando los posibles escenarios e imaginando las probables consecuencias. En esta
etapa se evalúan la urgencia, el impacto, las consecuencias, los costos, las ventajas y
desventajas de cada una de las posibles soluciones esgrimidas y se compara una con respecto
a la otra, asignándoles un valor ponderado. Para esta etapa es importante el grado de
información con que se cuenta porque reduce la incertidumbre.
• Elección de la mejor alternativa: En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación
va a obtener mejores resultados para la organización, existen técnicas como el árbol de
decisiones, análisis de operaciones, investigación de operaciones, etc.
• Implementación de la decisión
• Una vez que se elegido la alternativa más viable y conveniente se pone en marcha la decisión
tomada y se facilita los medios para su ejecución, la implementación probable derive en la toma
de nuevas decisiones complementarias de menor importancia pero que son necesarias para
cumplir con la decisión mas trascendente.
• Evaluación de los resultados: Después de poner en marcha la decisión es necesaria evaluar si se
soluciono o no el problema es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no de ese modo se
evalúa si la decisión es acertada o equivocada. Si el resultado  no es el que se esperaba se debe mirar si
es porque debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisión
no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión. El
nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea contara con mas información y
se tendrá conocimientos de los errores cometidos en el primer intento.

Imagen tomada de la revista TNE

Pasos del proceso decisional
• 1. Establecer un contexto para el éxito: El primer paso consiste en crear un clima propicio y eficaz
para adoptar las decisiones más acertadas.
• 2. Exponer el problema adecuadamente: El segundo paso en este proceso consistirá en conocer
con exhaustividad los pormenores de la situación sobre la cual ha de tomarse la decisión: la
naturaleza del problema, las personas involucradas, la duración de esa situación, las consecuencias
que ha provocado hasta el momento y las soluciones que se han ido aplicando hasta la fecha. 
• 3. Generar alternativas: El siguiente paso que ha de darse es proponer una cantidad aceptable de
posibles alternativas. Si no se presentan varias posibilidades, no habrá ninguna decisión que tomar.
Este paso del proceso exige mucha creatividad e ingenio y ha de ser suficientemente fructífero.
• 4. Evaluar estas alternativas: Una vez que se ha logrado un conjunto realista de alternativas, se
debe proceder a evaluar la viabilidad de cada una de ellas.
• 5. Elegir la mejor alternativa: se contemplarán las ventajas y desventajas de las alternativas mejor
valoradas y se decidirá por la apropiada.
Barreras para la toma de decisiones
• puede ser que alguna de las fases no se realice como es debido: definición del problema y
análisis de la situación, alternativas no identificadas con precisión y elegir una alternativa que
no se maximiza tal como se pensó.
Otros problemas que nos podemos encontrar:
• Falta de información
• Información equivocada
• poseer demasiada información o información redundante.
• No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al perfeccionismo.
• Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución o dudando de
nuestra propia habilidad para resolverla.
• La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles alternativas a
considerar y por tanto entorpecen la decisión racional.
Herramientas para la toma de decisiones
• Las Herramientas de Toma de Decisiones se pueden definir como un conjunto de instrumentos, que
metódicamente  y didácticamente proporcionan los recursos que facilitan  el camino para la toma de
decisión.
• Las técnicas cuantitativas facilitan el diagnostico de problemas pero no permite el análisis de los
aspectos cualitativos como los aspectos humanos que no se pueden contar en términos numéricos.
  HERRAMIENTAS CUALITATIVAS
A.     Matriz de Resultados
1.     Lluvias de Ideas
B.     Arboles de Decisión
2.     Sinéctica
C.    Modelos de tamaños de inventarios
D.    Programa  Lineal
3.     Decisión por Consenso
E.     Teoría de Colas 4.     Técnica Delphi
F.     Teoría de Redes 5.     La  Pecera
G.    La Simulación 6.     Interacción Didáctica
H.    Programación Entera 7.     Negoción Colectiva
Bibliografia
• https://psicologiayempresa.com/etapas-del-proceso-de-decisiones.html
• https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/cinco-pasos-en-la-toma-de-decisiones
• https://www.grandespymes.com.ar/2012/01/01/barreras-para-la-toma-de-decisiones/
• http://herramientasdetomadecisiones.blogspot.com/