REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UN PROCESO

Como graficar un proceso

Utilidades de un flujo de
procesos
 Utilidades de un flujo de procesos
1. Constituye una alternativa muy apropiada para documentar procesos. Al encon- trarse el proceso
representado de forma gráfica, puede entenderse de un solo vistazo con mayor rapidez que leyendo un texto,
lo que facilita su comprensión, aun para personas no familiarizadas.
2. El hecho de observar visualmente las actividades del proceso favorece que los agentes involucrados lleguen
a un acuerdo sobre los métodos a seguir con más convicción y rapidez.
3. Se puede utilizar en reuniones de trabajo para identificar problemas y oportuni- dades de mejora,
establecer recursos, coordinar actuaciones, delimitar tiempos...
4. Deja claramente definidas las funciones y responsabilidades de cada uno de los agentes intervinientes,
mostrándose las relaciones cliente-proveedor internos.
5. Es muy útil para el establecimiento de indicadores operativos.
6. Facilita el diseño de nuevos procesos.
7. Apoya en la formación del personal.

Pardo Álvarez, J. M. (2013). Configuración y usos de un mapa de procesos. AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación.
https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/53587?page=27
Simbología utilizada en los
flujogramas
 Símbolos utilizados en los flujogramas

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 Símbolos utilizados en los flujogramas

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Tipos de diagramas de flujos
 Flujograma de tipo matricial

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 Flujograma de tipo lineal

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Pasos para construir un
flujograma
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Errores al construir un
flujograma
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Gracias