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SOLUCIÓN EMPRESARIAL
¿QUÉ ES CALIDAD?
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CENTRUM Católica
¿QUÉ ES CALIDAD?
Disponibilidad
Calidad Servicio
de la CALIDAD de
Concordancia Post Venta
Calidad
del
Diseño
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DIFERENTES TIPOS DE CALIDAD
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CENTRUM Católica
ASPECTOS EN LOS QUE LA CALIDAD
PUEDE POTENCIAR LOS BENEFICIOS
PRECIOS MÁS BAJOS
– Menores costos evitando
la reelaboración de
piezas
– Menores costos de
garantía
MEJOR – Mayor productividad AUMENTO DE
CALIDAD LOS
AUMENTO DE VENTAS BENEFICIOS
– Reduccion de Precios
– Mejor respuesta
– Consolidacion en
Mercado
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CONCEPCIÓN DE LA CALIDAD - TRADICIONAL VS. MODERNA
- La C. cuesta - La C. es rentable
C = Calidad Q = Cantidad 9
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LA FILOSOFÍA DEMING
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LAS 7 HERRAMIENTAS DEL CONTROL DEL PROCESO
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO DIAGRAMA DE PARETO
METODOS MAQUINAS
MEDIO PROBLEMA #
AMBIENTE
Medida
Tiempo
LSC
# # LM
LIC
Medición Tiempo de Medición
DIAGRAMA DE DISPERSION
Variable 2
LOS
SIETE
Variable 1
GRAFICOS
UTILES 11
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LA FILOSOFÍA JURAN
LA CALIDAD SE SUSTENTA
• LA SECUENCIA UNIVERSAL
DEL MEJORAMIENTO DE JURAN
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EL DIAGNÓSTICO CROSBY
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COMPARACIÓN DE LOS 3 GURÚS DE LA CALIDAD
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LA CALIDAD
•CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
•CALIDAD DEL DISEÑO DEL PRODUCTO
•CALIDAD DE LAS COMPRAS DE LOS MATERIALES .
•CALIDAD DEL ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA ENTRADA
•CALIDAD DEL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
•CALIDAD DE LA PLANTA
•CALIDAD DEL TRABAJO
•CALIDAD DEL PRODUCTO
•CALIDAD DEL ALMACENAJE Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA SALIDA
•CALIDAD DE RESPUESTA DEL MERCADO DEL PRODUCTO.
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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
INVENTARIO CALIDAD MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
CONTROL DE CALIDAD DEL CONFIABILIDAD
Y MAQUINARIA
MANUFACTURA DISEÑO PRODUCTO CC0
MANTENIBILIDAD CORRECTIVO
INTEGRADA POR
COMPUTADORA
CONTROL DE CALIDAD DE LOS CURVAS CAPACITACION
INSUMOS
CCI OPERACIONALES MANO DE OBRA
PLANEAMIENTO DEL ENTRENAMIENTO
REQUERIMIENTO DE
RECURSOS CONTROL DE CALIDAD DE LOS GRAFICAS
PROCESOS CONTROL
CC2 DISTRIBUCION FISICA
MATERIALES
PLANEAMIENTO DEL ALMACENES
CONTROL DE CALIDAD DE LOS CURVAS
REQUERIMIENTO PRODUCTOS
DE MATERIALES CC3 OPERACIONALES
PROCEDIMIENTOS
METODOS
CONTROL DE CALIDAD DEL SISTEMAS
SERVICIO POSTVENTA REALIMENTACION
CANTIDAD
CC4
ECONOMICA DEL CULTURA
PEDICO/ORDEN ORGANIZACIONAL
MEDIO AMBIENTE
CONTROL DE CALIDAD DE LA GRAFICAS
ORGANIZACION CLIMA
CC5 CONTROL ORGANIZACIONAL
FINANCIERO
MERCADEO
RR.HH.
INFORMATICA
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PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
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CENTRUM Católica
Six Sigma, Lean Thinking y TOC
COMPARACIÓN DE ENFOQUES DE MEJORAMIENTO
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CENTRUM Católica
Six Sigma, Lean Thinking y TOC
TIPO DE RELACIONES
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Six Sigma, Lean Thinking y TOC
General Motors.
AT&T.
Intel International.
3M Corporation.
Honda.
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TOC
INTEL INTERNACIONAL
- En el 2008 genero ingresos de US$37,586 millones y utilidades de US$ 5,292 millones.
- En el 2009 su ingreso fue US$ 35, 127 millones con utilidades de US$ 4, 372 millones.
- En el 2010 obtuvo ingresos de $43,623 millones y sus utilidades fueron US$ 11,672 millones.
- Para el 2011 facturó US$54,203 millones, récord para la firma, con utilidades de US$ 17,770 millones.
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LEAN
Toyota.
Wiremold .
Porsche.
Daimler-Chrysler.
Dell Computers.
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LEAN
TOYOTA
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LEAN
WIREMOLD
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CENTRUM Católica
LEAN
PORSCHE
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SIX SIGMA
Motorola
Allied Signal
General Electric.
Seagate.
Belcorp.
Good Year.
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SIX SIGMA
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SIX SIGMA
GENERAL ELECTRIC: (1995 - Jack Welch)
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CALIDAD TOTAL
SOLUCIÓN EMPRESARIAL
GRACIAS
M S
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