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Cuadro de Mando Integral

¿Cómo hago una Implantación Adecuada?

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PREAMBULO

En la primera parte de esta serie de presentaciones hablábamos


sobre conceptos básicos del Cuadro de Mando Integral, objetivos,
pasos para su diseño y enumerábamos los beneficios que obtiene
la organización al utilizarlo como herramienta de implantación de la
estrategia empresarial.

Lo definíamos como el idioma con el cual el equipo ejecutivo


comunica los cambios en táctica y dirección, facilitando que las
nuevas iniciativas y los cambios se ejecuten con más rapidez.

En esta segunda parte explicaremos una metodología a seguir para


hacer una implantación adecuada de esta poderosa herramienta.

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¿COMO EMPEZAMOS?

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ES NECESARIO ARRANCAR DESDE UNA NUEVA PREMISA
DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN A UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATEGICA
Diseñado alrededor de un marco financiero a Diseñado alrededor de una visión estratégica a
corto plazo y basado en el control más largo plazo

Traducción de
la visión

Comunicación Cuadro de
Mando Integral Feedback y
y Vinculación Aprendizaje

Planificación
del Negocio

Fuente: Como Utilizar el cuadro de mando integral, Kaplan y Norton, Harvard Business

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Y LUEGO....

EJECUTAR LAS SIGUIENTES FASES

http://www.imta.gob.mx/conamexphi/images/stories/gota21.jpg

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FASES PARA LA IMPLANTACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI
CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO
- Especificar la estructura del cuadro de mando integral
- Determinar la organización del proyecto
- Garantizar una optima gestión del proyecto
- Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito

DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS


- Verificar las condiciones estratégicas previas
- Fijar la línea estratégica a seguir
- Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia

DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL


- Concretar objetivos estratégicos y enlazarlos por medio de las cadenas causa/efecto
- Seleccionar los indicadores
- Fijar los valores de los objetivos
- Determinar las acciones estratégicas

GESTIONAR LA IMPLEMENTACIÓN (ROLL-OUT)


- Desplegar el CMI en todos los niveles de la empresa
- Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas
- Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio
- Asegurarnos de los resultados y documentarlos

GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI


- Integrar el CMI en los sistemas de gestión y control, el sistema de planificación y el sistema de informes.
- Enlazar el CMI con el valor para el accionista
- Crear un soporte apropiado de tecnologías de la información
-
Fuente:
Fuente: Dominar
Dominar el
el cuadro
cuadro de
de mando
mando integral,
integral, Horvart
Horvart &
& Partner
Partner

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PRIMERA FASE: CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO
CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO
- Especificar la estructura del cuadro de mando integral
- Determinar la organización del proyecto
- Garantizar una optima gestión del proyecto
- Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito

DETERMINAR LA ESTRUCTURA DEL CMI DETERMINAR LA ORGANIZACIÓN DEL GARANTIZAR UNA OPTIMA GESTIÓN DEL
PROYECTO PROYECTO
Las siguientes perspectivas cubren todos los
puntos importantes, pero la empresa es libre - La alta dirección – como equipo
de ajustarla según sus necesidades: interdisciplinario de gestión – debe tener una Deben determinarse todos los puntos y buenas
- Perspectiva de cliente participación activa en la elección de los practicas a tener en cuenta en la gestión del
objetivos y acciones estratégicas. proyecto, pueden ser válidas las reglas de una
- Perspectiva financiera
- Determinar en que unidades organizativas y gestión de proyectos ya probadas e
- Perspectiva del proceso interno departamentos se desarrollará. Asignar implantadas en la organización.
- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento funciones y personas que participaran.

CONSIDERAR LOS FACTORES CRITICOS DE


CREAR UN PLAN DE COMUNICACION
EXITO DE LA IMPLANTACIÓN

Se debe crear una comunicación activa


Aquí enumeramos algunos: alrededor del proceso del CMI. La
- Conocimiento del CMI por parte del equipo comunicación fomenta la aceptación y la
- Participación continuada y comprometida del efectividad del proyecto.
equipo.
- Apoyo de la dirección

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SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS
DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS
- Verificar las condiciones estratégicas previas
- Fijar la línea estratégica a seguir
- Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia

VERIFICAR LAS CONDICIONES ESTRATÉGICAS PREVIAS

ANÁLISIS

De nosotros
mismos

De nuestro
sector y Del mercado
competencia en general

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SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS
DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS
- Verificar las condiciones estratégicas previas
- Fijar la línea estratégica a seguir
- Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia

FIJAR LA LINEA ESTRATÉGICA A SEGUIR

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SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS
DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS
- Verificar las condiciones estratégicas previas
- Fijar la línea estratégica a seguir
- Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia

INTEGRAR EL CUADRO DE MANDO EN EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

ANÁLISIS Traducción de
la visión

Comunicación Cuadro de
Mando Integral Feedback y
y Vinculación Aprendizaje

Planificación
del Negocio

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TERCERA FASE: DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL (ejemplo de mapa estratégico)

Maximizar la rentabilidad dentro


de la franquicia
Perspectiva Permitir que haya nuevas áreas Gestionar eficazmente la cartera
de crecimiento de ingresos de negocios actual
Financiera
SOCIOS INTERNOS CLIENTES EXTERNOS

Fuente Eliminar repeticiones


Canalizar
Perspectiva integrada de soluciones
operativas Sociedad
- Procesos exactos y basada en Sociedad
del Cliente información para todos
oportunos el valor basada en el
los productos - Costes más bajos valor

INNOVACION GESTION DE CLIENTES EXCELENCIA OPERATIVA

Pasar a prueba piloto de Asociarse para realzar el Apoyar productos nuevos


Perspectiva producción proceso de gestión de clientes y existentes
Interna Probar nuevos
productos Captar Hacer Crear Mejora
información seguimiento de infraestructura continua de
sobre clientes flujos de caja flexible proceso

Perspectiva de
Apalancar requisitos de Implementar tecnologías para Desarrollar la cultura de la
Aprendizaje y habilidades estratégicas compartir conocimientos responsabilidad y la apreciación
Crecimiento

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CUARTA FASE: GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT)
GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT)
- Introducir el CMI en todos los niveles de la empresa
- Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas
- Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio
- Asegurarnos de los resultados y documentarlos

Nivel 1: Toda la
empresa/Grupo de empresas.

Nivel 2: Campos estratégicos


empresariales, áreas, etc.

Roll-out
Vertical

Otros niveles: Unidades de


producción, áreas de
funciones, equipos.

Roll-out Horizontal

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QUINTA FASE: GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI
GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI
- Integrar el CMI en los sistemas de gestión y control, el sistema de planificación y el sistema de informes.
- Enlazar el CMI con el valor para el accionista
- Crear un soporte apropiado de tecnologías de la información

Nivel 2:
Nivel 1 :
comunicar y

De forma estándar cada trimestre


crear/revisar el
De
De forma

derivar hacia
CMI
forma estándar

1. 2. Medidas abajo
Monitorizaci de
ón corrección
estándar una
una vez

4. Ajuste del
3. Gestión de
Cuadro de
vez al

la
Mando
Información
Integral
al año
año

Nivel 4: Nivel 3: ejecutar


aprender y el control
ajustar operativo

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