Se refiere a todo aquello que contribuye al significado
del mensaje y que no sean palabras. Comunicación verbal en %
Ray Birdwhitstell Albert Mehrabian
Únicamente el 7% de la actitud percibida de una persona se comunica Únicamente el 35% del mensaje verbalmente social se transmite por medio El 93% restante se comunica por lo no de palabras; el restante 65% se verbal. comunica por medio de lo no El 38% de ese % se transmite por medio verbal. de señas vocales (tono, volumen o fuerza, velocidad, etc.) El otro el 55% se transmite por medio de señas faciales» Kinésica Kinésica
Área del conocimiento que estudia la expresión de los
mensajes no verbales corporales.
Se deriva del griego kinen y significa «mover».
Algo tan simple como saludar
Dar la mano Saludar de beso Saludar con dos besos Los hombres con un beso a… Las mujeres con un beso a… Sin contacto. Ekman y Frisen citados en Eileen (1998)
Ciertos ademanes, que ellos denominan «emblemas»,
son sustitutos no verbales para las palabras o frases específicas.
Estos se usan en especial durante el desempeño de
actividades en las que se dificulta o es imposible utilizar palabras para comunicarse. Anexo 1
Anexo 1. Clasificación de los movimientos corporales y
gestos faciales, según Ekman y Friesen citados en Eileen (1998). Son 5: Emblemas Signos de ilustración Signos de afecto Signos de control Signos de adaptación Reglas de presentación de emociones
DeVito citado en Eileen (1998) observa que éstas nos
dictan cuáles emociones se deben expresar y cuándo
Anexo 2. Técnicas de manejo facial según Devito.
La mirada o conducta visual
Una mirada dice mas que mil palabras.
Anexo 3. Funciones de la mirada y de evitarla según
DeVito en Eileen (1998). El tacto
DeVito citado en Eileen (1998), señala los cinco
significados principales que se pueden comunicar con el tacto. El tacto transmite
Emociones positivas (intimidad, amor, interés
sexual…). Travesura (not so serious). Control (poder, dominación, respeto). Conducta ritual (saludarse, bautizar, persignarse) . Conducta relacionada con el tema (un estilista describiéndole al cliente qué piensa hacer). Consideraciones de evitar el tacto, según DeVito en Eileen (1998)
1) Está relacionado positivamente con el miedo a
hablar en público. 2) Las personas mayores tienden a evitarlo más que las jóvenes. 3) Los hombres tienden a eludirlo más que las mujeres. 4) Los hombres rehúyen el tacto entre ellos; las mujeres no tanto. Consideraciones de evitar el tacto, según DeVito en Eileen (1998)
5) Las mujeres tienden a evitar el tacto con los
hombres a diferencia de los hombres, quienes no mantienen esta mista regla con respecto a las mujeres.
Observación: Este apartado es con base en estudios
de lugares de EE.UU. Si estos estudios se hicieran en Latinoamérica o Asia, los resultados serían diferentes. Proxémica y cronénica Proxémica
Se trata de la forma en la que el ser humano percibe,
estructura y utiliza sus espacios personales y sociales Hall citado en Eileen (1998) menciona tres aspectos de la proxémica
El aspecto fijo
El semifijo
El dinámico El aspecto fijo
Conducta (humana) proxémica relacionada con la
estructura inmóvil y estática del entorno.
Ejemplo: la organización de una ciudad.
En el contexto intercultural: se observa en la diferencia de patrones. El aspecto semifijo
La que está condicionada por las estructuras que no
están fijas.
Ejemplo: el arreglo de las alcobas
En el contexto intercultural: el arreglo de los muebles contra las paredes del cuarto. A su vez, cada cuarto tiene una función. En el oriente, el espacio del centro de la casa se emplea y un cuarto puede tener varias funciones. El aspecto dinámico
Este está codeterminado por el movimiento de la
persona en el espacio y por los movimientos de las demás personas con quienes interactúa.
En el contexto intercultural: el espacio que los
individuos deben mantener entre sí, el cual determina su relación interpersonal. Edward T. Hall ataca de nuevo
Para tener una idea, en EE.UU.
Distancia íntima (de 0 a 0.5 m)
Distancia personal (de 0.5 a 1.5 m) Distancia social (de 1.5 a 3.5) Distancia pública (de 3.5 en adelante) Territorialidad
Extensión del espacio personal.
Es una identificación de una persona o grupo con un determinado espacio, del tal forma que señala titularidad sobre éste y su disposición a defenderlo. Tres tipos
Territorios primarios
Territorios secundarios
Territorios públicos Primarios
Objetos, áreas, eventos, ideas, etc., que un individuos
posee, y se expresan por medio de los artículos posesivos. Secundarios
Objetos y áreas que no son de la propiedad del
individuo, pero que él ha usado o que se le han asociado. Públicos
Zonas accesibles a la mayoría de las personas:
parques, zoológico, plaza de la ciudad, etc. Indicadores
Es la forma en que los individuos ponen su sello o
señalan que cierto espacio les pertenecen de alguna manera. Goffman citado por Eileen (1998) ofrece tres
Céntricos
Periféricos
De sello Céntricos
Objetos que las personas usa para indicar que cierto
espacio es suyo.
Ejemplo: la mochila que un alumno deja en un lugar.
Periféricos
Diferentes formas de delimitar un territorio,
separándolo del de otras personas o grupos.
Ejemplo: poner una barda que delimita la extensión
de una casa de la otra. De sello
Marcadores puestos en un objeto o territorio que
señalan la titularidad de éste.
Ejemplo: un monograma en el uniforme. La placa que
indica el nombre de alguien en la puerta de su oficina. Transgresiones territoriales Lyman y Scott citados en Eileen (1998)
Cuando alguien traspasa o ultraja el territorio, la
respuesta natural de todas las especies es defenderse.
Anexo 4. Transgresiones territoriales
Posibles respuesta a las transgresiones
Defender el territorio.- Confabulación lingüística.
Luchar contra el invasor. Código secreto. Ejemplo: Ejemplo: Llamar a la policía. Hablar en otro idioma El lenguaje del baseball Aislarse.- Poner barreras Retirarse. Ejemplos: Irse, ceder el territorio. Poner reglas. Ejemplos: Ceder asiento a una Poner barreras físicas. mujer o a un hombre. Bibliografía
M, Eileen. (1998). Comunicación intercultural. Bases
para la comunicación efectiva en el mundo actual. México, D.F.: McGraw-Hill
