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Comunicación no verbal

L.C. David Guillermo Vázquez Chuc


Temas

 ¿Qué es la comunicación no verbal?

 La kinésica

 La proxémica
Lo no dicho

 Se refiere a todo aquello que contribuye al significado


del mensaje y que no sean palabras.
Comunicación verbal en %

Ray Birdwhitstell Albert Mehrabian


 Únicamente el 7% de la actitud
percibida de una persona se comunica
 Únicamente el 35% del mensaje verbalmente
social se transmite por medio  El 93% restante se comunica por lo no
de palabras; el restante 65% se verbal.
comunica por medio de lo no  El 38% de ese % se transmite por medio
verbal. de señas vocales (tono, volumen o
fuerza, velocidad, etc.)
 El otro el 55% se transmite por medio
de señas faciales»
Kinésica
Kinésica

 Área del conocimiento que estudia la expresión de los


mensajes no verbales corporales.

 Se deriva del griego kinen y significa «mover».


Algo tan simple como saludar

 Dar la mano
 Saludar de beso
 Saludar con dos besos
 Los hombres con un beso a…
 Las mujeres con un beso a…
 Sin contacto.
Ekman y Frisen citados en Eileen (1998)

 Ciertos ademanes, que ellos denominan «emblemas»,


son sustitutos no verbales para las palabras o frases
específicas.

 Estos se usan en especial durante el desempeño de


actividades en las que se dificulta o es imposible
utilizar palabras para comunicarse.
Anexo 1

 Anexo 1. Clasificación de los movimientos corporales y


gestos faciales, según Ekman y Friesen citados en Eileen
(1998).
 Son 5:
 Emblemas
 Signos de ilustración
 Signos de afecto
 Signos de control
 Signos de adaptación
Reglas de presentación de emociones

 DeVito citado en Eileen (1998) observa que éstas nos


dictan cuáles emociones se deben expresar y cuándo

 Anexo 2. Técnicas de manejo facial según Devito.


La mirada o conducta visual

 Una mirada dice mas que mil palabras.

 Anexo 3. Funciones de la mirada y de evitarla según


DeVito en Eileen (1998).
El tacto

 DeVito citado en Eileen (1998), señala los cinco


significados principales que se pueden comunicar con
el tacto.
El tacto transmite

 Emociones positivas (intimidad, amor, interés


sexual…).
 Travesura (not so serious).
 Control (poder, dominación, respeto).
 Conducta ritual (saludarse, bautizar, persignarse) .
 Conducta relacionada con el tema (un estilista
describiéndole al cliente qué piensa hacer).
Consideraciones de evitar el tacto,
según DeVito en Eileen (1998)

 1) Está relacionado positivamente con el miedo a


hablar en público.
 2) Las personas mayores tienden a evitarlo más que
las jóvenes.
 3) Los hombres tienden a eludirlo más que las
mujeres.
 4) Los hombres rehúyen el tacto entre ellos; las
mujeres no tanto.
Consideraciones de evitar el tacto,
según DeVito en Eileen (1998)

 5) Las mujeres tienden a evitar el tacto con los


hombres a diferencia de los hombres, quienes no
mantienen esta mista regla con respecto a las
mujeres.

 Observación: Este apartado es con base en estudios


de lugares de EE.UU. Si estos estudios se hicieran en
Latinoamérica o Asia, los resultados serían diferentes.
Proxémica y cronénica
Proxémica

 Se trata de la forma en la que el ser humano percibe,


estructura y utiliza sus espacios personales y sociales
Hall citado en Eileen (1998) menciona tres aspectos de la
proxémica

 El aspecto fijo

 El semifijo

 El dinámico
El aspecto fijo

 Conducta (humana) proxémica relacionada con la


estructura inmóvil y estática del entorno.

 Ejemplo: la organización de una ciudad.


 En el contexto intercultural: se observa en la
diferencia de patrones.
El aspecto semifijo

 La que está condicionada por las estructuras que no


están fijas.

 Ejemplo: el arreglo de las alcobas


 En el contexto intercultural: el arreglo de los muebles
contra las paredes del cuarto. A su vez, cada cuarto
tiene una función. En el oriente, el espacio del centro de
la casa se emplea y un cuarto puede tener varias
funciones.
El aspecto dinámico

 Este está codeterminado por el movimiento de la


persona en el espacio y por los movimientos de las
demás personas con quienes interactúa.

 En el contexto intercultural: el espacio que los


individuos deben mantener entre sí, el cual determina
su relación interpersonal.
Edward T. Hall ataca de nuevo

 Para tener una idea, en EE.UU.

 Distancia íntima (de 0 a 0.5 m)


 Distancia personal (de 0.5 a 1.5 m)
 Distancia social (de 1.5 a 3.5)
 Distancia pública (de 3.5 en adelante)
Territorialidad

 Extensión del espacio personal.


 Es una identificación de una persona o grupo con un
determinado espacio, del tal forma que señala
titularidad sobre éste y su disposición a defenderlo.
Tres tipos

 Territorios primarios

 Territorios secundarios

 Territorios públicos
Primarios

 Objetos, áreas, eventos, ideas, etc., que un individuos


posee, y se expresan por medio de los artículos
posesivos.
Secundarios

 Objetos y áreas que no son de la propiedad del


individuo, pero que él ha usado o que se le han
asociado.
Públicos

 Zonas accesibles a la mayoría de las personas:


parques, zoológico, plaza de la ciudad, etc.
Indicadores

 Es la forma en que los individuos ponen su sello o


señalan que cierto espacio les pertenecen de alguna
manera.
Goffman citado por Eileen (1998)
ofrece tres

 Céntricos

 Periféricos

 De sello
Céntricos

 Objetos que las personas usa para indicar que cierto


espacio es suyo.

 Ejemplo: la mochila que un alumno deja en un lugar.


Periféricos

 Diferentes formas de delimitar un territorio,


separándolo del de otras personas o grupos.

 Ejemplo: poner una barda que delimita la extensión


de una casa de la otra.
De sello

 Marcadores puestos en un objeto o territorio que


señalan la titularidad de éste.

 Ejemplo: un monograma en el uniforme. La placa que


indica el nombre de alguien en la puerta de su oficina.
Transgresiones territoriales
Lyman y Scott citados en Eileen (1998)

 Cuando alguien traspasa o ultraja el territorio, la


respuesta natural de todas las especies es
defenderse.

 Anexo 4. Transgresiones territoriales


Posibles respuesta a las transgresiones

 Defender el territorio.-  Confabulación lingüística.


Luchar contra el invasor. Código secreto.
Ejemplo: Ejemplo:
Llamar a la policía. Hablar en otro idioma
El lenguaje del baseball
 Aislarse.- Poner barreras  Retirarse.
Ejemplos: Irse, ceder el territorio.
Poner reglas. Ejemplos: Ceder asiento a una
Poner barreras físicas. mujer o a un hombre.
Bibliografía

 M, Eileen. (1998). Comunicación intercultural. Bases


para la comunicación efectiva en el mundo actual.
México, D.F.: McGraw-Hill

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