UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS ESPE

Marketing Estratégico

DOCENTE: Humberto Serrano

TEMA: Caso Paradores

INTEGRANTES:
Achig Tania
Herrera Carolina
Morales Maicolh
Santín Samantha
 ANÁLISIS DE LOS INTERMEDIARIOS
 Los intermediarios son empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes
entre los consumidores.

TIPOS DE INTERMEDIARIOS

Canales de Distribución Firmas de Distribución Otros intermediarios

 Agencias de servicios de
 Distribuidores  Física mercadotecnia
 Almacenamiento  Intermediarios
 Agentes
Financieros
 Facilitadores  
 
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

Como segundo punto, se debe conocer los integrantes del canal en cada estructura
de distribución:

Centrales de distribución o GDS

Centrales de reserva
Sistemas de
distribución
¿Qué necesitamos conocer?
Tour operadores

En primer lugar, se debe identificar las Agencias de viaje

diferentes estructuras de distribución:
 Sistemas de distribución
Internet
 Canales alternativos Canales
alternativos
Otros o nuevos intermediarios
ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN DEL CANAL

 Mayoristas: GDS, Touroperadores

 Minoristas: Agencias de viaje,
internet y central de reservas
 QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE CADA UNO

Servicios que Servicios que ofrece:

ofrece: Compilador Información y reserva
de servicios directa vía telefónica
turísticos entre acerca de los mejores
hoteles, tour lugares para
operadores y Productos hospedarse en España
agencias de viaje Clientes: Personas Productos
Clientes que complementarios que buscan complementaros que
atiende: Hoteles que distribuye: alojamiento en España distribuye: Ninguno
Ninguno

Cobertura:
Centrales de Experiencia en el
mercado:
Centrales Experiencia en el
Nacional- España distribución Excelente
Cobertura:Nacional-
España de mercado:
o GDS Excelente experiencia
experiencia
reserva
 QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE CADA UNO

Servicios que Servicios que

ofrece: Compilador ofrece: Compilador
de servicios de servicios
turísticos entre turísticos entre
hoteles y agencias hoteles y clientes
Productos Clientes que nacionales o
de viaje atiende: Nacionales extranjeros Productos
Clientes que comlementarios
atiende: Hoteles que distribuye: o Extranjeros que complementarios
busquen hospedaje que ofrece: Ninguno
Ninguno en España

Experiencia en el Agencia Experiencia en el

Cobertura:Naciona Tour mercado: Cobertura:
s de
mercado:
l- España Operadores Excelente Nacional- España Excelente
experiencia viaje experiencia
 QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE CADA UNO

Servicios que ofrece:

Información Cada canal de distribución cumple un papel de
detallada y reserva intermediario o “compilador” en el mercado de
directa vía online
acerca de los mejores servicios turísticos entre diversas organizaciones,
lugares para Productos con el fin de ofrecer información amplia y
hospedarse en complementarios que detallada acerca de este mercado y la oferta de
Clientes que atiende: España ofrece: Reservas o una extensa gama de hospedajes en España,
Mundial booking por medio
de plataformas además existen herramientas que facilitan la
digitales opción de reservas de las mismas.

Sin embargo, en el caso analizado observamos

que existe un mayor número de competidores, lo
cual hace que se extienda el nivel de ofertas en
Experiencia en el
mercado:
servicios turísticos. Además, los clientes tienen
Cobertura:
Nacional- España Internet Excelente
más opciones de elegir que servicio le brinda un
experiencia mayor beneficio y satisfacción.
CÓMO AFECTAN ESTAS CARACTERÍSTICAS
 ANÁLISIS DE LOS PÚBLICOS

Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o
que influye en esa capacidad.
PÚBLICOS FINANCIEROS

¿Quiénes son? ¿Qué características ¿Cómo afectan estas

Bancos tienen? características?
Banco popular de Compromiso con la Promueve e impulsa
España quien apoyan industria turística el desarrollo del
con inversión y sector turístico.
otorgamiento de
Fortalece la
Facilidad en el
créditos para el sostenibilidad del otorgamiento de
mercado del sector turismo español créditos
turístivo
 PÚBLICOS
PÚBLICOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

¿Quiénes son? ¿Qué características tienen? ¿Cómo afectan estas

características?
El público de medios de Los medios que
comunicación está Innovación en la promoción
aportan a generar un turística a través de los
conformado por medios alto contenido de medios y redes sociales
convencionales como:
imagen de marca son Compartir opiniones,
- Televisión
- Prensa
el internet, televisión, recomendaciones y
experiencias
- Internet
prensa y radio
Acceso a cualquier tipo de
-Cine información por distintos
-Radio medios

PÚBLICOS GUBERNAMENTALES
¿Quiénes son?
Secretaría de Estado de
Comercio y Turismo,
tiene la capacidad de
implementar políticas en
beneficio al sector
turístico
PÚBLICOS
¿Qué características tienen? ¿Cómo afectan estas
características?
La red que formaba
Las medidas o políticas
era una herramienta implementadas pueden
clave para el afectar positiva o
negativamente al sector u
desarrollo de la
otras organizaciones
política turística del
Gobierno
El restablecimiento de la
estabilidad política puede
afectar al sector sector
turístico volviendo
atractivos otros destinos
CÓMO AFECTAN ESTAS CARACTERÍSTICAS
 FACTORES TECNOLÓGICOS

 Es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino, se analizan nuevos tipos de
producto y oportunidades; a su vez existe una mayor preocupación por la seguridad de nuevos
productos.
 Se refiere a los cambios en el ámbito tecnológico que se están dando y que se van a dar en las
tecnologías relacionadas con su negocio y estudiar el impacto que estas tendrán sobre los clientes y
sobre la empresa.
 ¿Qué ha pasado? ¿Qué pasa? ¿Qué pasará?
Variables
Con la entrada de los primeros avances tecnológicos, España es la quinta potencia tecnológica de Europa. Se ha Desarrollo del turismo 4.0 es también el desarrollo de
Nivel de desarrollo el trabajo se fue facilitando reduciendo así el número desarrollado Amadeus IT Group que se ha convertido en el proveedor una nueva economía y de transformación digital
de empleados, gracias al ingreso de las GDS en el tecnológico más grande de servicios turísticos y globales para esta
tecnológico
sector turístico industria.

La implementación de TIC en el mercado turístico Las TIC han cambiado la manera en que se informa sobre el turismo, En España, el sector de las TIC es uno de los más
Implementación de español en los años 1990-2000 no era una permite descubrir el verdadero potencial del mercado turístico rentables para la economía local, con altas tasas de
herramienta muy explotada brindando una mayor accesibilidad, comodidad, rapidez, innovación, empleabilidad y calidad en los empleos, se dispondrá
tecnologías de
cobertura global, entre otros de herramientas más avanzadas que ayudaran al

información y desarrollo de distintos sectores.

comunicación

Para los años 1990-2000 la llegada del internet Gracias al internet, en el mercado de servicios turísticos se ha podido El internet crecerá en todas sus dimensiones desde su
Impacto del internet y permite a las empresas turísticas crear sus propias alcanzar mejores experiencias. Un ejemplo se encuentra en la uso, cobertura y velocidad.
páginas web de reservas. realidad aumentada, que constituye la fusión de un entorno real con Incremento de riesgos y ataques informáticos
tecnologías
un entorno virtual basado en la sobreimpresión de objetos virtuales Robo de propiedad intelectual y vulnerabilidad
sobre la realidad en tiempo real informática
CÓMO AFECTA AL MICROENTORNO