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  • ServicioClienteCalidad

    Cargado por

    Pedro Pablo Mesa Quintero
    132 vistas1 página
    El documento describe los componentes principales de un buen servicio al cliente, incluyendo determinar las necesidades del cliente, tiempos de servicio rápidos, encuestas de satisfacción del cliente, y evaluación continua de la calidad del servicio. También destaca que sin un servicio al cliente y atención de alta calidad, los clientes se irán y esto tendrá un impacto negativo en los ingresos y futuras negociaciones de la empresa.

    Descripción original:

    Título original

    calidad servicio al cliente

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El documento describe los componentes principales de un buen servicio al cliente, incluyendo determinar las necesidades del cliente, tiempos de servicio rápidos, encuestas de satisfacción del cliente, y evaluación continua de la calidad del servicio. También destaca que sin un servicio al cliente y atención de alta calidad, los clientes se irán y esto tendrá un impacto negativo en los ingresos y futuras negociaciones de la empresa.

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    de 1

    Conjunto de Actividades que se ofrecen

    para satisfacer las necesidades a los


    clientes en el momento y lugar adecuado.
    Nuestra Conclusión es la de
    que sin un buen servicio y
    atención al cliente estos se irán
    y su impacto en los ingresos y Las Acciones que satisfacen al cliente
    posibles próximas son : La cortesía general y los
    negociaciones serán negativas conocimientos del personal
    llevando a perdidas y posible adecuado
    cierre

    Calidad del
    Servicio y
    atención al
    cliente
    - Pedro Pablo Mesa Q.
    -Daniel Arturo Pérez Restrepo.
    Principales Componentes son :
    -Neyib Gómez Payares. - Determinación de las necesidades.
    -Dora Cecilia Payares. -Tiempos de Servicio.
    -Encuestas.
    -Evaluación del servicio de calidad.
    -Análisis de recompensa y Motivación
    Sus Principales Reglas :
    1. Mostrar Atención al cliente.
    2. Presentación personal Adecuada.
    3. Atención Personal Amable.
    4. Tener información adecuada.
    5. Expresión corporal y oral adecuada.

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