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Inteligencia Emocional

Lic. Irene Perel de Herman


Contenido
Perspectiva Conceptual
 Inteligencia: ¿Qué significa hoy en día ser inteligente?.
 Emoción: ¿Qué son las emociones?.
 Socialización: Aprendizaje emocional.

Perspectiva Neurofisiológica
 Inteligencia emocional: La bioquímica de nuestro cuerpo.

Perspectiva Socio Educativa


 Competencias asociadas a la Inteligencia Emocional.
 Impacto en mi vida personal
Primer ejercicio

 Piensa en una situación difícil que hayas experimentado en


los últimos meses.
 Puede ser…

Una discusión con un ser querido, una situación de miedo, una


noticia que te haya alterado, un reto que te tocó enfrentar…

 Comparte tu experiencia con la persona que tienes al lado,


tratando de describir:
La situación
¿Cómo te sentiste?
¿Cómo actuaste?
Si ocurriese de nuevo: ¿actuarías de otra forma?
Realidad actual
 Elevado consumo de alcohol y drogas.
 Altos porcentajes de depresión, afectando edades cada vez
más tempranas.
 Familias y hogares disfuncionales.
 Elevado número de divorcios.
 Incremento en la tasa de suicidios.
 Elevados niveles de estrés en el trabajo y en la vida personal.
 Aumento de la violencia en el entorno.
 Disminución de los niveles de empatía.

Analfabetismo emocional
¿Qué estamos haciendo para manejar estos problemas?

Veamos los siguientes datos


James Flynn
Académico de la
Universidad Otago, Nueva Zelanda
Características de quien admiramos

Sensible Inteligente

Responsable Organizada

Comprensiva Creativa

Exitosa
Honrada

Auténtica
Integra

Perseverante
Confiable

Trabajadora Optimista
Existe una inteligencia basada en las
emociones y las personas que
desarrollan estas competencias son
más optimistas, saludables, se
desempeñan como líderes
excelentes, son buenos tomando
decisiones y resolviendo conflictos y
mantienen mejores relaciones
interpersonales.

Inteligencia Emocional
¿Qué entendemos por Inteligencia
Emocional?
“ Es la habilidad de percibir nuestras emociones y de apoyarse en ellas para
enriquecer nuestro proceso de pensamiento, es entender las emociones y
desarrollar conocimiento emocional, es además la capacidad de reflexionar y
regular las emociones para promover nuestro crecimiento emocional e intelectual”

Peter Salovey y John Mayer 1989 (Pioneros en la definición de I.E.)

“Es la capacidad de lograr resultados óptimos en tus relaciones


intra personales e inter personales”

Organización Six Seconds.

En otras palabras, el concepto de I.E. está compuesto de cuatro aspectos


fundamentales:
Percibir, reconocer o sentir emociones.
Utilizar la información que nos dan las emociones para asistir nuestros
pensamientos.
Entender las emociones.
Manejar y regular las emociones.
Inteligencia Emocional

Tres conceptos se entrelazan

Emoción Inteligencia
Intersección

Socialización

Inteligencia Socio-emocional
¿Qué significa ser inteligente?
Evolución del concepto de inteligencia

Final siglo XIX a 1940 1940 a 1970 1970 - actualidad

•Creación test de •Nuevas destrezas no •Mayor información de


inteligencia. intelectuales señaladas. cómo funciona el cerebro.
•Surge el concepto
de C.I •Hay más de una forma de
•Inteligencia :capacidad
considerar inteligente a las
•Énfasis en medición del individuo para actuar
personas.
destrezas verbales, con propósito, pensar
perceptivas y de racionalmente y
cálculo. responder efectivamente •Hay más de una forma de
al ambiente considerar el concepto de
•C.I. relacionado con
inteligencia.
la herencia genética.
•C.I. como indicador •¿Puede el C.I. predecir
• Inteligencias múltiples.
del éxito. el éxito de las personas?
Nuevas formas de definir el
concepto de inteligencia.

Reuben
Reuben Feuerstein:
Feuerstein:
Teoría
Teoría de
de mediación.
mediación.

Robert
Robert Sternberg:
Sternberg:
Inteligencia
Inteligencia analítica,
analítica,
Inteligencia
Inteligencia creativa
creativa ee
Inteligencia
Inteligencia práctica.
práctica.

Arthur
Arthur Costa:
Costa:
Comportamientos
Comportamientos
inteligentes.
inteligentes.

Howard Gardner
Daniel Goleman:
Inteligencia emocional.
¿Qué son las
Emociones?
Al principio pensé que era
producto del movimiento de los autos en la EMOCION
autopista, pronto me di cuenta de que era un
temblor. En ese momento, experimenté un
cambio dramático e inmediato en mi cuerpo.
Los latidos de mi corazón se elevaron al techo,
estaba empapado en sudor, mi estomago
estaba contraído como una pelota y sentía
como si mis piernas fuesen de goma. Una vez
que el instinto de supervivencia se disparó
corrí a colocarme debajo del marco de una
puerta. No deliberé mi decisión y tampoco
elegí colocarme allí. Mi cuerpo sólo
reaccionó al impulso de protección y no se
Recuerdo que me habían gritado, regañado
molesto en chequear con la parte racional
y avergonzado en clase. Luego no podía escuchar ni
de mi cerebro
atender a nada de lo que ocurría. Aún cuando
Reacción durante el terremoto de parecía que estaba atento, toda mi energía estaba
1994 en California concentrada en repetir la escena en mi mente y en
ensayar una respuesta, en sentirme indignado,
herido, asustado y en tratar de no llorar

Reacción de un alumno ante un conflicto


¿Qué son las emociones?

Las emociones no son ideas abstractas que los psicólogos nos


ayudan a nombrar , sino que son eventos reales. Adquieren la
forma de elementos bioquímicas (neurotransmisores)
específicos producidos por el cerebro, que a su vez activan
reacciones de nuestro cuerpo.
Cada emoción puede ser descrita

ENFADADO
Categoría: Molesto
Propósito: Prestar atención a un problema que no está resuelto
Forma en que se expresa: Agitación, tensión, dolor de cabeza.

ENCANTADO
Categoría: Contento
Propósito: Imprime energía y provoca compartir la alegría.
Forma en que se expresa: Ojos abiertos, sonrisa, postura de orgullo.

ATERRORIZADO
Categoría: Miedo
Propósito: Focalizar nuestra atención en un riesgo.
Forma en que se expresa: Dificultad para enfocar, quijada tensa, calor-frío-
sudoración.

ANSIOSO
Categoría: Asustado
Propósito: Prestar atención a problemas potenciales.
Forma en que se expresa: Nudo en el estómago, seño fruncido.
Reconociendo nuestras emociones

Inseguro-Tímido-Ansioso-Perdido-Preocupado-Pasmado-
Asombrado-Sobresaltado-Inseguro-Horrorizado-
Aterrorizado-Con pánico-Petrificado.
Asustado

Insignificante-Abrumado-Retraído-Solo-Inquieto-Sombrío-
Pesimista-Desanimado-Derrotado-Descorazonado-
Desconsolado-Herido-Afligido-Angustiado-Abatido-
Triste Devastado-Consternado.

Contento-Confiado-En Paz-Complacido-Alegre-
Esperanzado-Encantado-Feliz-Contentísimo-Emocionado-
Ilusionado-Enloquecido-Encantado-Embobado-Divertido.
Contento
Función de las emociones
Aprendizaje Emocional
El desarrollo social y la inteligencia emocional.

El desarrollo de
interacciones confiables con
El desarrollo del apego el mundo social

La resolución de conflictos
La perspectiva psicodinámica de entre demandas internas y
demandas sociales externas
Erik Erikson

La imitación de
modelos socialmente
La perspectiva conductista de recompensados
Albert Bandura

La perspectiva cognitiva El desarrollo de los


esquemas de moralidad
de Piaget y Kolhberg
ne s
es ocio
n Em
ocio
Em

Acción
o
a mi ent
Pens
ió n
Acc

i e nto
s am
Pen

Inteligencia
Emocional
Neurofisiología de la
emoción.

Neocorteza
Partes del encéfalo:
Nuevos avances en la
neurociencia.
Sistema Límbico
McLean: Cerebro
Triuno
Cerebelo
Presente
Roger Sperry: Futuro
Hemisferios cerebrales
Pasado

Lenguaje Información
Razonamiento espacial.
Lógica Patrones
Matemática visuales.
Creatividad
Neurofisiología de la emoción.
Neurofisiología de la emoción
2. Mediante una única
sinapsis la señal viaja a
3.La mayor parte del la amígdala
mensaje va a la corteza
visual, donde se analiza y
evalúa para dar respuesta
apropiada. Generalmente
esto ocurre unos segundos
más tarde

1.Un estimulo visual viaja


de la retina al tálamo
donde es transformado al
lenguaje cerebral
Neurofisiología de la emoción
2. Mediante una única
sinapsis la señal viaja a
3.La mayor parte del la amígdala
mensaje va a la corteza
visual, donde se analiza y
evalúa para dar respuesta
apropiada. Generalmente
esto ocurre unos segundos
más tarde

1.Un estimulo visual viaja


de la retina al tálamo
donde es transformado al
lenguaje cerebral
Porque nos falta
activar el botón
de la conciencia
Competencias que integran el concepto de IE

Área Intra personal: Área Interpersonal:

Se refiere a las competencias que tienen Se refiere a las competencias que tienen
que ver con el manejo personal efectivo, el que ver con el manejo social efectivo. La
desarrollo de una auto-imagen positiva, el capacidad para relacionarse e intercambiar
conocimiento de nuestras necesidades y con quienes nos rodean y crear una red de
todo aquello que facilite el desarrollo y el relaciones interpersonales sanas.
crecimiento personal.
1. Conocimiento y expresión emocional 1. Manejo social efectivo
2. Control emocional 2. Empatía
3. Conocimiento personal 3. Comportamiento responsable
4. Autoestima 4. Cuerpo de valores
5. Resiliencia 5. Desarrollo moral
6. Auto motivación 6. Solución de conflictos
7. Habilidad para tomar y llevar a cabo 7. Participación social
decisiones
La importancia de persistir

En 1831 fracasa en los negocios


En 1832 es derrotado para ser Legislador
En 1833 fracasa de nuevo en los negocios
En 1834 es electo como Legislador
En 1838 es derrotado para ser Orador
En 1840 es derrotado para ser elector
En 1843 es derrotado para ser Congresista
En 1846 es electo para ser Congresista
En 1855 es derrotado para ser Senador
En 1858 es derrotado para ser Vice-Presidente
En 1858 es derrotado para ser Senador

En 1860 ABRAHAM LINCOLN es electo


Presidente de los Estados Unidos de América
Inteligencia emocional en el adulto.
EQ MAP: Instrumento para evaluar las características y habilidades emocionales y su relación con la
actuación diaria
Zonas de actuación: representan los niveles de actuación y competencia:
Optimo- Pro-eficiente- Vulnerable- Cautela
Sección I Sección II Sección III
Ambiente actual Resultados sobre
otras áreas
1. Presiones diarias Dimensiones de la Inteligencia Emocional 17. Salud General
2. Satisfacciones 3. Conciencia emocional 18. Calidad de vida
4. Expresión emocional 19. Coeficiente de
5. Conciencia emocional respecto al otro relaciones
Competencias emocionales 20. Actuación óptima
6. Intencionalidad
7. Creatividad
8. Resiliencia
9. Conexiones interpersonales
10. Manejo constructivo del conflicto
Valores emocionales y actitudes
11. Perspectiva
12. Consideración
13. Intuición
14.. Radio de confianza
15. Poder personal
16. Integridad
Significado de la escala

Optimo:
Gran fortaleza
Creatividad
Efectividad aun bajo presión

Proficiente:
Balance y efectividad la mayor parte del tiempo

Vulnerable:
Fluctuación
Habilidad y competencias pero a la vez dificultad para
aplicar habilidades de la IE en la vida diaria

Cautela:
Habilidad comprometida
Necesidad de esfuerzo y trabajo
Tabla de resultados

Esc. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nivel Suces Presio Presio Conoci Expres Consci Intenci Creati Elastic Conexi Desac Radio Poder Integri Calida Cocien Actuac
de os de nes en nes miento ión enciae ón vidad idad ones uerdo de person dad d de te de ión
Ejec. la vida el person Emoci Emoci moc. Inter Constr Confia al vida Relaci
trabajo ales onal onal De Perso uctivo nza ones
otros n.

Optim 0-2 0-6 0-2 33-29 27-20 39-28 42-33 30-24 39-34 27-25 36-31 27-23 39-34 27-20 33-27 21-20 21-20
o º º º º º º º º º º º º º º º º º

Profici 3-7 7-13 3-7 28-24 19-17 27-22 32-27 23-19 33-27 24-22 30-25 22-18 33-29 19-17 26-22 19-17 19-17
ente º º º º º º º º º º º º º º º º º

Vulner 8-15 4-20 8-14 23-19 16-13 21-15 26-21 18-13 26-20 21-19 24-19 17-13 28-24 16-13 16-13 16-14 16-13
able º º º º º º º º º º º º º º º º º

Cautel 16-54 21-51 15-42 18-0 12-0 14-0 20-0 14-0 19-0 18-0 18-0 12-0 23-0 12-0 16-0 13-0 12-0
a º º º º º º º º º º º º º º º º º
Dimensiones IE – Qmetrics.
Dimensión Descripción
1. Presiones de la vida Factores de estrés y presiones en la vida, tanto en
el trabajo como en el hogar.

2. Satisfacciones de la vida Relaciones interpersonales y situaciones o


circunstancias que se experimentan como
placenteras.

3. Conciencia emocional Grado en el cual se es capaz de notar


sentimientos, darle nombre y conectarse con la
fuente que los genera.

4. Expresión emocional Grado en que se puede expresar verbalmente


emociones para facilitar las interacciones.
5. Conciencia emocional Habilidad para escuchar, sentir o intuir lo que
respecto al otro otras personas pueden estar sintiendo, a partir de
sus palabras, lenguaje corporal u otras pistas
directas o indirectas

6. Intención Habilidad para actuar con propósito. Comunicar


asertivamente nuestras ideas y necesidades y
llevar acabo las acciones que debemos realizar.

7. Creatividad Habilidad para visualizar y generar ideas


poderosas, soluciones creativas y alternativas para
solucionar las cosas.

8. Elasticidad Habilidad para recuperarse de las dificultades, ser


flexibles y mantener una actitud de esperanza a
pesar de la adversidad.

9. Conexiones Habilidad para crear y sostener una red de


Interpersonales relaciones con quienes se puede compartir, sentirse
auténtico y mostrar vulnerabilidades.
10. Manejo del conflicto Habilidad para mantenerse en calma, aun cuando
se enfrenta un desacuerdo o un conflicto.

11. Perspectiva Perspectiva para interpretar los eventos del mundo que
nos rodea.

12. Consideración Habilidad para demostrar empatía, apreciar el


punto de vista del otro, ser tolerante
13. Intuición Confianza en nuestros sentidos, estímulos no
cognitivos y corazonadas.

14.Radio de confianza Expectativa que uno tiene con respecto a que las
otras personas son confiables y nos tratarán
justamente
15. Poder personal Grado de confianza con respecto a la capacidad
para alcanzar retos

16. Integridad Grado en que las áreas creativa, intelectual,


espiritual y emocional se integran en un todo con
los valores personales

17. Salud General Efecto del nivel de coeficiente emocional en la


salud física, cognitiva y emocional

18. Calidad de vida Mide el efecto del coeficiente emocional en


relación a la aceptación personal y la satisfacción
con la vida

19. Coeficiente de Efecto del coeficiente emocional en la calidad y


Relaciones. fortaleza de las relaciones y conexiones
interpersonales

20. Actuación Optima Mide el efecto del coeficiente emocional en tu


actuación diaria
¿Hacia dónde nos llevan estos resultados?

1.Presiones diarias
2.Satisfacciones diarias
3. Conciencia Emocional
4. Expresión emocional
Incrementar la
8. Elasticidad
efectividad bajo 17. Salud General
presión 20. Actuación óptima

Construir relaciones Crear Futuro


efectivas
6. Intencionalidad
5.Conciencia emocional 7. Creatividad
del otro 10. Desacuerdo
9. Conexión Interpersonal constructivo
12.Compasión 11. Perspectiva
14. Radio de confianza 13. Intuición
16. Integridad 15. Poder personal
19. Coeficiente de 18. Calidad de vida
relaciones
Que no es Inteligencia Emocional
• Complacer constantemente a
quienes me rodean
• Dejar que otros decidan por mi
• Dejar de emitir mis opiniones
para evitar desacuerdos
• Reprimir mis sentimientos
• Aceptar lo que otros me dicen
para evitar ser rechazado
• Pensar que debo agradar a todo
el mundo
• Demostrar otro sentimiento en
lugar del que verdaderamente
estoy sintiendo, evitando ser
vulnerable
• Comportarse como los demás
para pertenecer al grupo

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