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PRUEBA EXTEMPORANEA

DIRECCIÓN DE MERCADEO

MAYRA LISETT URIBE DIAZ


La empresa objeto de este estudio, ASUCAP Tv San Jorge del
municipio de Ocaña, es una empresa comunitaria sin ánimo de
lucro, operadora del Canal Comunitario Tv San Jorge

SERVICIO DE INTERNET BANDA ANCHA

ESTRATEGIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Precios asequibles. D1 Infraestructura física y tecnológica inadecuada.

F2 Reconocimiento en el mercado. D2 Inestabilidad de la red.

F4 Amplia cobertura del servicio. D3 Publicidad y estrategias de marketing inadecuadas.


DIAGNOSTICO OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Fibra óptica. A1 Empresas de internet satelital.

O2 Captación de nuevos clientes. A2 Crisis económica a causa de pandemia mundial.

O3 Fidelizar clientes por mejoramiento del servicio. A3 Nuevas Tecnologías de la Información y la


Comunicación.
O4 Mejorar combos a estudiantes por motivo de
cuarentena nacional.

ANALISI DEL MACROENTORNO MICROENTORNO


ENTORNO
• Político • Compañía
• Demográfico • Competidor
• Económico • Cliente
• Tecnológico • Publico
• Ambiental • Proveedores

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CLIENTES
PROPUESTA PROVEEDORES
• Accionista
• Descuentos de los
DE VALOR • Multiplica el las Megas
productos
• Repetidores
• Uniones estratégicas

ASUCAP más que segmentar, ellos definen y/o identifican


perfiles de usuarios identificando sus necesidades, deseos y
SEGMENTACIÓN fantasías, mediante sus estrategias de marketing. El mercado
de productos y/o servicios de ASUCAP es abierto para todo
nivel socioeconómico.
Atributos – Consumo de GB
Frecuencia – Cargo fijo Mensual
CONOCER Valor de Compra – Valor del plan
ANALISIS Y
COMPORTAMIENTO Percepciones-Les gusta el Modelo de atención
Necesidades-Son determinadas por sus diferentes
DEL CONSUMIDOR DETERMINAR
Motivaciones- Académicas Comerciales Laborales
Expectativas y Actitudes –Mayor Cobertura, rapidez
Nuevas Ofertas
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DESCRIPCIÓN DEL Servicio de Internet Banda Ancha
PRODUCTO
ASUCAP- Define el precio de sus productos y
DEFINICIÓN DEL servicios en coherencia al posicionamiento que se
quiere transmitir en el mercado.
PRECIO

CANALES DE Identificación del publico meta


Publicidad
Determinación de los objetivos
DISTRIBUCIÓN
CANALES Y PLAN DE Diseño de las comunicaciones
Promoción en ventas
Eventos y experiencias
COMUNICACIONES Selección de los canales
Relaciones publicas y publicity
Establecimiento del presupuesto
INTEGRADAS DE Decisión de la mezcla de medios
Marketing Online y social
media
MARKETING Medición de los resultados
Marketing móvil
Administración de las comunicaciones
Ventas personales
integradas

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MATRIZ DE ANSOFF

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ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DE MERCADOS
Obtener una mayor cuota de mercado trabajando con nuestros productos
actuales en los mercados que operamos actualmente.

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ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS
La empresa puede desarrollar nuevos mercados con sus productos actuales.

Nuevos mercados geográficos  Nuevos canales de distribución

Nuevos segmentos de mercado


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ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
Desarrolla nuevos productos para los mercados en los que opera actualmente.

Televisión por fibra óptica Servicios de combos

Servicio de telefonía

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ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN
Desarrollar nuevos productos para nuevos mercados

Crear el servicio triple play y doble play en el área de banda ancha


a nuevos mercados y zonas geográficas como Abrego, Rio de Oro,
Aguachica, La Playa de Belén, corregimientos como Buenavista,
Pueblo Nuevo.

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MARKETING SOSTENIBLE
El proceso de planificación, implementación y control del desarrollo, precios, promoción y distribución de
productos de modo que satisfaga los tres criterios siguientes: satisfacción de las necesidades del cliente,
consecución de los objetivos de la empresa y compatibilización del proceso con el ecosistema.” 

Precio
Los precios y planes establecidos para
el servicio de internet ilimitado hogar
y empresarial en el municipio de
Ocaña Se establecen precio de
suscripción, y precio por la cantidad
de megas que compra el cliente

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Producto Plaza Promoción
Servicio de Internet Nuevas oficinas,
Banda Ancha, telefonía publicidad, canales de Presencia en eventos corporativos,
televisión distribución participar en eventos de ciudad,
dirigidos al segmento empresarial como,
Ferias Inmobiliarias - Eventos
Tecnológicos - Ferias
Paquetes, tarifas especiales, duos y
triple play

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Indicadores
INDICADOR DESCRPCION FORMULA IMPACTO

Porcentaje del total de mercado


Cuota de mercado disponible, ventas Ventas totales/ventas totales Porcentaje que se tiene del
del sector mercado según sus ventas
de la compañía en el mercado.

Niveles de pérdida de clientes debido a Disminución de Mejoramiento de oficina de


Insatisfacción de clientes. insatisfacción o falta de
soluciones clientes/clientes totales. atención al usuario.

Expresado por los consumidores


Ventas de la empresa/ventas de la a
Lugar que ocupa la empresa en la mente de empresa con
Posición de mercado. los consumidores. partir de la
mayor venta en el sector.
satisfacción percibida.

Penetració n de Aumento de clientes actuales, atracción de Venta clientes Vinculación de estrategias


clientes de la competencia. nuevos/total ventas. de crecimiento
mercado. agresivas.

Permanecer con el servicio durante un largo Clientes Creación de


Fidelidad clientes.
periodo antiguos/total de clientes compromisos.

Gastos para la venta del servicio, Total gastos Resultado gastos


Gastos comercial publicidad, comerciales/ventas innecesarios o
es
comisiones. totales. compensatorios.

Mayor volumen de ventas,


ventas Eficiencia de la empresa para generar ventas. Ventas/activo total.
mayor eficiencia.
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