PAGOS DIGITALES – Flujo de pagos con tarjeta

MAPFRE PROCESADORA DE MAPFRE

CLIENTE COBRANZAS PAGO COBRANZAS

Pendiente de pago
En línea

Realiza pago Recibe pago Intermediario

Validación de
Canales diversos Registrar Cobro
Información
• Web Mapfre
Leyenda: • OIM Clientes
• App
Unidad / Departamento / Responsable

Inicio /Fin
Cancelación

Actividad
PAGOS DIGITALES - Incidencias

PROCESADORA MAPFRE

1. Cliente paga pero no se aplica el pago

(incidencia común)

2. Cliente intenta pagar, pero la transacción

no finaliza; sin embargo, el recibo se
visualiza aplicado en nuestro sistema
(extorno)

3. Cliente tiene el Boucher, pero el pago no

esta en nuestras cuentas.
PAGOS DIGITALES – Tipos de solicitudes

• APLICAR TARJETA (RECIBO)

• APLICAR BANCO (RECIBO)

• EXTORNAR TARJETA

Ejemplo:
PAGOS DIGITALES – Datos necesarios

Solicitudes de pago por banco

• Banco:
• Número de documento:
• Fecha:
• Moneda:
• Importe:

Solicitudes de pago por web/Portal clientes/App (tarjetas)

• Sustento del pago:
• Canal de pago:
• Número de tarjeta:
• Fecha:
• Moneda:
• Importe:
PAGOS DIGITALES – Solicitudes de devolución

PAGO POR BANCOS

Telebanking o Cheque

PAGO POR WEB – TARJETAS PMP

Directa a la tarjeta
PAGO POR WEB – TARJETAS VISA Telebanking o Cheque