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Tecnología

Citigroup
Estrategias financieras para la gestión de TI
como negocio dentro de un negocio
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Nuestro producto
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Situación Financiera

5
Competidores

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ANTECEDENTES : CTI - ASIS

Infraestructura Tecnológica (TI)


Modelo de servicio
de Utilidad

Telecomunicaciones

Infraestructura AREAS
SOLICITUDES DE
CTI SERVICIO COMERCIALES
Grupo Citibank
Hardware

SOPORTE
Software
SERVICIOS
ADMINISTR
AR

7
ANTECEDENTES: CTI – TOBE

Infraestructura Tecnológica (TI) Modelo


de Crear
Valor al
Negocio

Telecomunicaciones

Infraestructura AREAS
SOLICITUDES DE
CTI SERVICIO COMERCIALES
Grupo Citibank
Hardware

SOPORTE
Software
SERVICIOS
ADMINISTR
AR

8
PROBLEMA

Infraestructura Tecnológica (TI)

Telecomunicaciones

Infraestructura AREAS
SOLICITUDES DE
CTI SERVICIO COMERCIALES
Grupo Citibank
Hardware

Causas Resaltantes
SOPORTE Poca Claridad de los costos
Software del servicio
SERVICIOS Demoras en Calcular y
ADMINISTR proporcionar información de los
precios y costos
AR Mayor importancia en facturar
horas de trabajo del servicio
Dificultad en la captura de
información del uso de los
servicios 9
PROBLEMA

Los Servicios de TI no generan valor al negocio

Causa Efecto
Sistema Infraestructura

Hoja de Cálculos No existe data Histórica Servidor aplicaciones?


base datos ?
No tiene aplicación informática
Información dispersa para soportar el proceso
No existe servidor
Manipulación de datos Catalogo Productos archivos Los
/Proveedores? servicios
de TI no
Enfocados en las horas de trabajo No Servicio / Si utilidad No flujo de proceso generan
Procesos
Motivación No catalogo de Servicio Obsoletos? Valor
Desconocimiento
/ Feedback ? servicio Productos
No SLA
/Proveedores ?

Procesos de
Personal
Negocio

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Factores de Éxito

• Estabilidad Financiera

Financieros
• Adquisición de nuevas empresas
• Apertura de nuevos mercados
• Empresa Transnacional con historia bancaria

• Enfoque a un modelo de servicios

Organizacional • Cultura al Cambio


• Cultura Colaborativa
• Cultura Innovadora

/ RRHH
• Facilidad de uso de nuevas tecnologías.
• Alianzas con empresa tecnológicas

Tecnológicos
• Políticas de renovación del parque tecnológico

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Conclusiones

METODOLO
GIAS

FINANZAS

14
Recomendaciones

ERP Y
CMR

Business
Intelligence

Mejores
Practicas

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Gracias
Elvira Cano
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How to Customize this Slide Agregue sus imágenes

? Elimine esta diapositiva


cuando sepa cómo trabajar con
plantillas de patrón

Cómo
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esta plantilla.

Elimine la imagen del a continuación,


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el icono, coloque su foto

2
Elija los colores
Cambie el color del
tema en la vista Patrón de diapositivas

Vista  Patrón de diapositivas  Colores (flecha


desplegable)
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Opción de línea
divisoria de
sección 1
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sección 2
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