PROBLEMAS GERENCIALMENTE

RELEVANTES
• Falta de liderazgo y que empleados desconocen los objetivos y el propósito de la compañía.
Cosgrove y equipo  OFRECER UN NIVEL SUPERIOR DE ATENCIÓN A LOS PACIENTES: “Los
pacientes primero”.

• Falta de capacitación y entrenamiento adecuado.

Proximidad y coordinación de múltiples especialidades (2000 médicos y científicos en 120
especialidades medicas).
Viajes de innovación y acoplamiento de nuevas tecnologías.
Equipos de cuidados al máximo nivel
Educación medica  enseñanza y aprendizaje

• Falta de evaluación y medición del desempeño.

Estrategia de RRHH  revisiones anuales del desempeño de los médicos (pacientes atendidos,
comentario de pacientes, trabajos publicaciones, etc.)  ajuste salarial y de cargo.
PROBLEMAS GERENCIALMENTE
RELEVANTES
• Prescindir de un feedback adecuado y de mejora
• Libertad del mundo de Papel  eCleveland Clinic: MyConsult, MyChart, MyConsult, Dr.
Connect.
• Quality Institute  Equipos con enfoque clínico de mejora especializados, Servicio de clase
mundial busca satisfacción del paciente, Medición de resultados con la divulgación de datos
estadísticos para mejora de la calidad.

• Desconocer la relación entre ventas y marketing (nuevos mercados).

• Expansión en el Sunshine State  Florida (acceso a pacientes internacionales). Instalaciones
separadas impedía sociabilidad  construir campus medico, clínica y hospital juntos.
• Canyon Ranchi  cuidado de enfermos a cuidado de la salud
• Clinica Toronto  sistema público de largas colas a sistema de acceso rápido privado.
• Abu Dhabi  adaptarse a las necesidades locales y culturales.