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CASO: LA FUNCIÓN DEL

ADMINISTRADOR HOSPITALARIO
Hace 3 años:

Dr. Antonio da Silveira Gomes


Abogado y comerciante
Administrador del Hospital “Dr. César Carvalho”
Nosocomio general sin fines de lucro
Capacidad para 250 camas
Ubicación: ciudad de Turvo

Tiempo dedicado a sus labores: 4h

Visitó los diversos servicios y se reunió con los jefes Percibir la complejidad del hospital y los conflictos
y encargados donde identificó que las líneas de existentes entre los distintos servicios, generados
autoridad del organigrama vigente no estaban por el desconocimiento reciproco y por la falta de
actualizadas. un efectivo sistema de comunicación interna.

El Dr. Antonio no entendía la problemática planteada Debido al problema financiero, promovió en el


debido a que los relatos carecían de objetividad y seno de la comunidad una campaña para reunir
eran contradictorios. fondos, logrando el apoyo de algunas empresas
de la ciudad y órganos de gobierno
Después de tres años como administrador:

Siempre tenía una opinión


Se esforzaba por concentrar Bajo su mandato el hospital
personal para los problemas
en su persona la toma de se había separado de la
que se le planteaban, pues no
decisiones a fin de saber todo comunidad, ya no acudía con
había normas escritas para
lo que ocurría en el hospital. la misma seguridad de antes.
solucionarlos.

El establecimiento se
No obstante, deseaba utilizar
distanciaba de los empresarios
lo que restaba de su mandato
locales, aunque de ellos había Las finanzas del hospital se
para resolver los problemas
recibido buen servicio y apoyo hallaban en estado crítico.
de la institución, pues no se
de las campañas de obtención
consideraba derrotado.
de recursos financieros.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:

• Líneas de autoridad del organigrama vigente no estaba actualizado.


• Conflictos existentes entre los distintos servicios, por desconocimiento reciproco y la falta de
un efectivo sistema de comunicación interna.
• Derroche generalizado de recursos físicos, humanos y financieros.
• Falta de vigilancia y control en las áreas de acceso al hospital.
• Adquisición de equipos inoperativos.
• Falta de proyección presupuestaria.
• Los jefes no mantenían reuniones periódicas para subsanar estas deficiencias.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:

• Proceso de contrataciones ineficientes y exceso de recursos humanos.


• La escala de remuneración no era acorde a la categoría profesional y al nivel de responsabilidades.
• Número elevado de funcionarios ausentes con licencia médica, renovada y prolongada.
• Falta de un reglamento de personal consignado por escrito.
• Falta de informes actualizados y fidedignos sobre el consumo del establecimiento.
• Mantenimiento preventivo de equipos ineficiente.
• Desconocimiento de los manuales de funcionamiento de los equipos.
• No existía una adecuada técnica de empleo de productos para la limpieza, ni un local específico para
guardar los equipos del aseo.
• El reglamento del hospital desactualizado.

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