Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
GRUPOS DE REFERENCIA
FAMILIA.
GRUPOS DE REFERENCIA
• UN GRUPO CONSISTE EN DOS O MÁS PERSONAS QUE
INTERACTÚAN PARA LOGRAR UN OBJETIVO.
• FAMILIAS
• AMIGOS CERCANOS
• COMPAÑEROS DE TRABAJO
• GRUPOS DE ENTRETENIMIENTO (COMO UN EQUIPO DE FUTBOL)
• VECINOS
GRUPOS DE REFERENCIA
• INFORMATIVO
• UTILITARIO
• EXPRESIÓN DE VALOR.
LA INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA
INFORMATIVOS
Los grupos de referencia no influyen de manera igual a la hora de que el cliente adquiera marcas o
productos.
Estos varían en dos dimensiones:
La primera de esas dimensiones concierne al grado en que el producto o marca es una necesidad o
un lujo.
La segunda dimensión es el grado en que el objeto en cuestión es conocido para otras personas.
GRUPOS DE REFERENCIA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
Los grupos de referencia influyen de manera importante en los consumidores, no sólo los miembros de
grupos informales primarios tienen efecto en los conocimientos, actitudes y valores de los consumidores, sino
que también afectan la compra de productos y marcas específicos e inclusive la elección de las tiendas donde
se realizan las compras.
En el caso de varios productos de comercialización masiva, el análisis detallado de las interacciones de grupos
informales primarios específicos resulta poco práctico
TOMA DE DECISIONES FAMILIAR
Para los mercadólogos la toma de decisiones a nivel familiar es parte fundamental, ya que dentro de la
dinámica familiar los unos influyen en los otros a la hora de la toma de decisiones.
Diversas investigaciones han demostrado que los diferentes miembros de una familia suelen asumir papeles
sociales también distintos y emprender comportamientos diversos durante la toma de decisiones y consumo.
Los influyentes proporcionan información a otros miembros de la familia acerca de un producto o servicio
(como un niño que comenta a sus padres sobre una nueva marca de cereal para el desayuno).
Los controladores regulan el flujo de información hacia la familia (una madre evita comentar a sus hijos
acerca de un nuevo juguete que vio en una tienda).
Los tomadores de decisiones tienen el poder para determinar si se compra un bien o servicio (el esposo
decide adquirir una nueva botana en la tienda de abarrotes).
Los compradores se encargan de la compra del bien o servicio (un adolescente compra leche para la familia
en una tienda de conveniencia).
Los usuarios consumen o usan el bien o servicio (los hijos comen el espagueti que adquirieron sus padres).
Los desechadores se encargan de desechar un producto o interrumpir el uso de un servicio (el padre tira una
pizza que no se terminó de consumir o la madre cancela la suscripción a una revista).
FACTORES DE INFLUENCIA EN LA TOMA DE
DECISIONES FAMILIAR
Diferencias en la clase de producto y su relación con
la toma de decisiones familiar.