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PALABRAS COMUNES  EXPRESIONES COMUNES


De acuerdo, perfecto, está bien,
Ok, cierto Confundiendo / confundido Me estas liando / me estoy liando
correcto, vale
Costo Coste Ocupado Estoy liado
Que vale? Importe Darte prisa Meter cañar
Celular Me has encontrado Me has pillado
Móvil
Equipo telefónico Terminal Te alcanza, te es suficiente  Te apañas 
Tecla numeral Almohadilla La empleada / La sra de servicio Soy la muchacha
Carro, automóvil Coche Nadie regala nada sin pedir nada a cambio.  Nadie da un duro por peseta 
Comuníquese Póngase en contacto    
Debito automático Domiciliación bancaria Cancelar el servicio Me doy de baja
Código cuenta cliente Cartilla de ahorros    
Cancelar Abonar / pagar EXPRESIONES A TENER EN CUENTA
Falla técnica / Problema técnico Incidencia técnica
 Incorrecto  Correcto
Tarjeta sim / chip Sim / Tarjeta Sim
Casa / Direccion Domicilio Me comunica con Puede ponerme en contacto
Festivo / Feriado Festivo / fiesta Nuevamente con usted Le llamamos de nuevo
Alo Hola No corte / No cuelgue Manténgase a la espera
Brindar / Dar Facilitar Le devuelvo la llamada Le llamamos en otro momento
Computadora Ordenador Listo, no se preocupe Este tranquilo
Laptop Portátil Dígame un teléfono Me facilita un teléfono de contacto
V (ve chica) V (uve) Me hago entender Tiene alguna duda o consulta
W (ve doble) W (uve doble)
Esfero / Lapicero Boli / Bolígrafo
   
Desempleado Paro
Recibo Factura
Lista de provincias de españa
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Cádiz Las Palmas Segovia
Cantabria
IVA IMPUESTOS IGIC
21 % 3%

922 S.C. TENERIFE .


Todas las demás provincias 928 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA.
HORARIOS
6 HORAS VERANO 5 HORAS INVIERNO

OCHO MENOS CUARTO CUANTRO MENOS VEINTE


DOCUMENTOS DE ESPAÑA
NIF CIF
COMPUESTO POR LA
COMPUESTO POR OCHO
DIGITOS NUMERICOS Y UNA LETRA: (B) SEGUIDO DE
OCHO DIGITOS
LETRA AL FINAL
NUMERICOS

NIE
COMPUESTO POR LA LETRA: (X O Y)
SEGUIDO DE SIETE NUMEROS Y UNA
LETRA AL FINAL
NUMERACION TELEFONICA
(FIJOS Y MOVILES)

EMPIEZAN CON 9 / 8 EMPIEZAN CON 6 / 7

PREFIJO: 983 112 098 PREFIJO: 654 897


098

PROVINCIA

LOCALIDAD O PUEBLO

ALEATORIO
DIRECCIONES

DATOS A SOLICITAR: CODIGO POSTAL (CP), NOMBRE DE LA CALLE O LA AVENIDA,


NUMERO DE LA CALLE, PISO, BAJO, CASA, CHALET ENTRE OTROS.
DINAMICA
Adsl Hfc Fibra

• Velocidad asimétrica • Velocidad asimétrica • Velocidad simétrica


• Capacidad máx. España • Capacidad máx. en España • Capacidad máx. en España 1GB
20megas teórico (no real) 120 MB • Solo pierde un 30% de velocidad
• Pierde hasta un 60% de • Pierde un 60% de velocidad en wi-fi
velocidad por wi-fi
Fibra Neba / Vula
• En los lugares donde YOIGO no
tenga cobertura propia de Fibra,
puede utilizar la fibra de otros
operadores para ofrecer una Fibra
Indirecta.
• 100MB/600MB
DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA
ESTRUCTURA DE LA LLAMADA
• SALUDO/PRESENTACIÓN
• SONDEO:
• ARGUMENTACIÓN:
• REBATIR OBJECIONES:
• CIERRE DE VENTAS
GRACIAS.

FIN!