Unidad 2: semana 7

Inspiración y empatía
LABORATORIO DE INNOVACIÓN
 EVALUACIÓN PARCIAL
• Elabora cinco (05) entrevistas con sus respectivos
mapas de empatía o aprendizajes clave e identifica el
problema, las causas y necesidades del usuario, así
como los insights y preguntas generadoras. El
contexto del problema, es uno que encuentres en tu
entorno o en tu ciudad (fuera de la experiencia
universitaria, que fue el tema del Laboratorio de
Liderazgo).
 EVALUACIÓN PARCIAL
• Presenta el trabajo en PowerPoint de la siguiente forma:
• 1PPT: El nombre de su equipo y los integrantes con una foto creativa.
• 2 PPT: El problema identificado y sus causas principales.
• 3,4, 5, 6 PPT: Los mapas de empatía.
• 7 PPT: Los tres insights. Además, resalta y explica el más relevante,
enfocado en el problema.
• 8 PPT: Una pregunta generadora elegida.
• 9 PPT: Una malla receptora de información del proceso de entrevistas.
• 10 PPT: Principios y normas del equipo, construidos de manera libre.
 EVALUACIÓN PARCIAL
• Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás
conocer los aspectos que se evaluarán en el producto
que estás entregando.
• La exposición de cada equipo durará 5 minutos el cual
será cronometrado, prever y practicar con
anticipación, la información que no sea proporcionada
en este tiempo no será considerada en la evaluación.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN
Agenda de trabajo

Interpretar la información.
Definir insights.
ENTENDIENDO LA INFORMACIÓN
 Para entender la información suele ayudar
desplegarla de manera visual y buscar patrones, y
dentro de ellos ver qué es lo más resaltante.
 Aplica las siguientes preguntas
¿Qué información te parece
que da una nueva ¿Qué emociones has
perspectiva sobre el identificado en la experiencia
¿El problema ha cambiado?
problema? ¿Qué hallazgo te que tienen las personas
da más claridad sobre las respecto a la problemática?
causas del problema?

¿Qué has descubierto del

¿Qué soluciones han
problema que antes no
propuesto?
sabías?
El proceso de entender la información implica que
no sólo tomemos nota de las respuestas, sino que
reflexionemos sobre las mismas, que busquemos
elementos en común, extremos opuestos, y
cualquier información que nos resulte interesante.
Usemos el
MAPA
DE
EMPATÍ
A
Encontrando hallazgos o insights
 Los insights son hallazgos sobre la
problemática, que nos dan más claridad sobre
la misma. Estos surgen luego de observar,
preguntar, y entender mejor una problemática.
 EJEMPLO 1
• Ruwasunchis es una organización que creé para darles oportunidades a
niños, jóvenes y mujeres de comunidades vulnerables. Cuando abordamos el
problema del pandillaje, y empatizamos con los jóvenes y sus familias,
descubrimos que los jóvenes estaban buscando en las pandillas algo que no
encontraban en casa o en la escuela: reconocimiento, amor, cuidado,
valoración, diversión. Con esos insumos planteamos nuestros proyectos de
fútbol callejero, y de danza urbana, en alianza con otras organizaciones
sociales. Este insight sobre el pandillaje puede dar luces para siguiente
pregunta: ¿Cómo podríamos crear espacios de reconocimiento, amor,
valoración y diversión de manera positiva con jóvenes? O ¿Cómo ayudamos
a los jóvenes a que se valoren más? Entre cientos de preguntas
generadoras que podrían surgir.
https://youtu.be/tw7h06FFhlI
 EJEMPLO 2
• Esta compañía encontró el insight de sus consumidores en el año 2007 y lo lleva
utilizando desde entonces en todas sus campañas: “la belleza real”, un
concepto con el que se desmarcó de la tendencia empleada en su sector. Y tras
las primeras campañas, donde emplearon como imagen a mujeres normales en
lugar de modelos profesionales, dieron un paso más.
• Propusieron una campaña donde se muestra que la raíz del problema de las
mujeres que no se sienten a gusto con su físico no se debe a la industria de la
moda, sino a ellas mismas, que no reconocen su propia belleza. Y han
realizado una campaña donde un retratista del FBI realiza el siguiente
experimento: pinta retratos de mujeres sin llegar a verlas en dos versiones, una
empleando como fuente la descripción expuesta por la propia mujer y otra con
el testimonio de personas que la conocen.
https://youtu.be/XC-3g_NHQS4
 Trabajo en
equipo

• Organiza la información
obtenida en un mapa de
empatía.
• Define el insight.
¿Qué nos llevamos el día de hoy?