¡La universidad para todos!

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GESTION DE PERSONAL
Analisis y Descripción de Puestos

Docente: Mg. Juan Carlos Gavelan Campos

Escuela Profesional Modulo: I

Turismo, Hotelería y Gastronomía
Unidad: 01
Semana: 02
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ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

MG. Juan Carlos Gavelan Campos

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ORIENTACIONES

1. Se recomienda participar en las salas de

conferencia y en los foros para una mayor
comprensión del curso.

2. Las ayudas son un complemento del texto del

curso.

3. Cualquier consulta que tengan sobre los temas

que se van tratando en el curso, utilicen el foro de
consulta

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CONTENIDOS TEMÁTICOS
1. Definición de Puesto.

2. Descripción y Análisis de Puestos.

3. Factores de Análisis de Puestos.

4. Métodos de Descripción y Análisis de Puestos.

5. Etapas del Análisis de Puestos.

6. Conclusiones.

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DEFINICIÓN DE PUESTO

Definición:
Unidad de la organización que consiste
en un grupo de obligaciones y
responsabilidades que lo separan de
los demás puestos.

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Diseño del Puesto

El concepto de cargo se fundamenta en las nociones de tarea,
atribución y función.
a) Tarea.- Actividad individual que ejecuta el ocupante del
cargo, son simples y rutinarios (obreros/horas).
b) Obligaciones.- Actividad individual que ejecuta el ocupante de
un puesto, son más diferenciados (asalariados o empleados).
La atribución es una tarea más sofisticada, intelectual y
menos física.
c) Función.- Conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante
del cargo realiza en forma sistemática y reiterada.
d) Puesto.- Conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con
posición definida en la estructura organizacional. En el
organigrama, su posición define su relación con los demás
cargos.
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Concepto de Diseño de Puesto:

Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones:
a. Conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante deberá
cumplir (contenido del puesto).
b. Cómo deberá cumplir esas obligaciones y tareas
(métodos y procesos de trabajo).
c. A quien deberá reportar el ocupante del puesto
(responsabilidad); es decir, la relación con su jefe.
d. A quién deberá supervisar o dirigir (autoridad);
es decir, la relación con los subordinados.
El diseño de puesto representa el modelo que los
administradores protegen los puestos individuales y
combinarlos para formar unidades, departamentos. y
Organizaciones
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Diferencias entre Modelos

Modelo Clásico Modelo Humanista
 Énfasis en la tarea y tecnología  Énfasis en las personas y el grupo social

 Concepto de hombre económico  Concepto de hombre social

 Recompensas salariales y materiales  Recompensas sociales y simbólicas

 Mayor eficiencia (método de trabajo)  Mayor eficiencia(satisfacción de las pers)

 Preocupación por el contenido del cargo  Preocupación por el contexto del cargo

 El Gerente imparte las órdenes  El Gerente es líder

 Órdenes e imposiciones  Comunicación e información

 Obediencia estricta  Participación en las decisiones.

Hoy se aplica el Modelo situacional o contingencial

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Modelo Situacional o Contingencial

Cada puesto diseñado debe tener cinco dimensiones:
a. Variedad.- número y variedad de habilidades
exigidas por el cargo y la utilización de equipos,
procesos y ejecución de diferentes tareas.
b.Autonomía.- Grado d independencia y criterio
personal para ejecutar el trabajo.
c. Significado de la Tarea.- El impacto que el cargo
produce en otras personas.
d.Identidad con la tarea.- Grado en que el cargo
requiere que la persona complete el trabajo.
e. Retroalimentación.- Grado de información de
retorno que recibe el empleado para evaluar la
eficiencia de su esfuerzo en la producción.
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Descripción del Puesto

Concepto.- La Descripción del puesto es un proceso que
consiste en enumerar las tareas o funciones que lo
conforman y lo diferencian de los demás puestos.
 Es la enumeración detallada de las tareas o funciones del
puesto:
 (Qué hace el ocupante), la periócidad de la ejecución
 (Cuándo lo hace), los métodos aplicados para la
ejecución de las funciones o tareas
 (Cómo lo hace), y los objetivos del puesto (Porqué lo
hace).
 Básicamente es hacer un inventario de los aspectos
significativos de el puesto y de los deberes y
responsabilidades que comprende.

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Un puesto puede ser descrito como una unidad de la

organización, cuyo conjunto de obligaciones y responsabilidades
lo separan y distinguen de los demás puestos.

•Escriba lo que hace

•Justifique lo que hace
•Haga lo que está escrito
Ciclo correctivo
•Anote lo que hace
•Revise lo que hace
•Revise lo que va a hacer

Sistema de calidad y mejora continua

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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto Fecha de elaboración Fecha de Revisión

Código

Departamento Unidad o dependencia

Resumen:

Descripción detallada:

Formato de descripción del puesto

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Análisis del Puesto

Después de la descripción del puesto, sigue el
análisis del puesto.
Una vez identificado el contenido del puesto
(aspectos intrínsecos), se analiza el puesto en
relación con los aspectos extrínsecos, es decir, los
requisitos que el puesto exige a su ocupante.
El análisis pretende estudiar y determinar los
requisitos de calificación, las responsabilidades
implícitas y las condiciones que el puesto exige para
ser desempeñado de manera adecuada.

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1. Nombre del puesto a. Nivel del puesto
2. Posición del puesto b.Subordinación
Descripción Aspecto en el Organigrama c. Supervisión
del puesto intrínseco d. Comunicaciones
colaterales.

3. Contenido Tareas o Diarias, semanales

del puesto Funciones mensual, anual

Factores de 1. Requisitos a. Instrucción

Especificaciones Intelectuales b. Experiencia
c. Aptitudes

Factores de 2 Requisitos a. Esfuerzo físico

Análisis Especificaciones Físicos b. Constitución Físic
Aspecto
Del
extrínseco 3 Responsabilidades a. Por supervisión
puesto
Implícitas b. Por mat. Y
equipo
c. Por valores

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4 Condiciones de a. Ambiente de
trab.
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ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS DEL PUESTO

La descripción del puesto, es la exposición de tareas o
funciones que desempeña el ocupante de un puesto,
el análisis de puesto es una verificación comparativa
de las exigencias (requisitos), que dichas tareas o
funciones imponen al ocupante. Es decir:
 cuáles son los requisitos físicos e intelectuales que
debe tener el empleado para el desempeño adecuado
del puesto,
cuales son las responsabilidades
que el puesto le impone y
en que condiciones debe desempeñar
el puesto.
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Factores de especificaciones:
1. Instrucción básica
2. Experiencia necesaria
A. Requisitos 3. Adaptación al cargo
Intelectuales 4. Iniciativa necesaria
5. Aptitud necesaria
1. Esfuerzo físico necesario
B. Requisitos 2. Concentración visual
3. Destreza o habilidad
Físicos 4. Constitución física necesaria

1. Supervisión de personal
c. Responsabilidades 2. Material, herramienta y equipos
3. Dinero, títulos valores o documentos
4. Contactos internos o externos
5. Información confidencial

1. Ambiente de trabajo
d. Condiciones de 2. Riesgos
Trabajo
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MÉTODOS DE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL

PUESTO
1. Método de Observación Directa.- Nos ofrece mayor
veracidad porque estamos observando directamente.
2. Método del Cuestionario.- La recolección de datos
se efectúa mediante el llenado de un cuestionario, es
ideal porque no afecta el tiempo del ejecutivo.
3. Método de la Entrevista.- La recolección de datos se
realiza en la entrevista, es veraz y aclaran dudas.
4. Métodos Mixtos.- Es la aplicación primero del
cuestionario y luego de la entrevista, sea con el
ocupante o el superior o con la observación.

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OBSERVACIÓN DIRECTA (*)

Características Ventajas Desventajas

• Observación • Veracidad de • Costo elevado

visual los datos • No permite
• Participación • Ocupante no obtención de
Analista activa paraliza sus datos importantes
• Participación actividades • Limitado a
ocupante pasiva • Ideal puestos puestos sencillos
sencillos y y repetitivos
repetitivos

* Función de staff Analista: Analista de puestos

Ocupante: trabajador
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CUESTIONARIO

Ventajas Desventajas
Características
• Lo contesta el •
• Llenado de No para puestos
ocupante o jefe de bajo nivel
formulario del
• Es económico • Exige planeación
Ocupante
• Puede aplicarse
• Participación y realización
a todos los cuidadosa (diseño
Analista pasiva
puestos de cuestionarios)
• Participación
• Ideal para • Superficial y
ocupante activa
puestos de alto distorsionada
nivel

• Función de staff (Prepara cuestionario y obtiene datos).

• Función de línea (Responder cuestionarios)
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ENTREVISTA

Ventajas Desventajas
Características
• Obtención de • Reacciones
• Entrevista con
datos de negativas y
preguntas y
personas que confusión en
respuestas
mejor lo conocen el personal
verbales
• Posibilidad de • Perdida de tiempo
• Participación
aclarar dudas si el Analista no
Analista activa
• Proporciona se prepara bien
• Participación
mayor resultado • Costo elevado
ocupante activa
en el análisis
• Se aplica a
todos los puestos

• Función de staff (hacer la entrevista).

• Función de línea (proporciona información)
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MIXTO

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ETAPAS DE ANÁLISIS DE PUESTOS

Planeación Preparación Realización

1. Determina puestos a
describir.
2. Elabora cronograma.
3. Elige método de
análisis
4. Selecciona factores de
análisis.
5. Determina criterio de la
variedad de factores
(puestos de ejecutivos,
profesionales, técnicos,
auxiliares
• Recluta Analistas
• Obtiene datos
de puestos.
• Selecciona datos
• Prepara material
• Redacta el análisis
• Prepara ambiente
• Presenta informe
(socializar).
• final
Identifica nombres
de los ocupantes
de los puestos que
se van a analizar.

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CONCLUSIONES

1. El Puesto es la unidad de la organización que consiste en un

grupo de obligaciones y responsabilidades que lo separan de los
demás puestos.

2. Los métodos de descripción y análisis de puestos son:

observación directa, cuestionario, entrevista y mixto.

3. La descripción de los puestos es importante para los procesos

de la administración de recursos humanos tales como:
Reclutamiento, selección, valuación de puestos
ACTIVIDADES SUGERIDA
1. Aplique la descripción y el análisis del Puesto que desempeña
en su Empresa.

MG. Juan Carlos Gavelan Campos

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GRACIAS

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