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Comunicacionales
Profesor
Juan Jorge Faundes M.
Resumen Clase 2S-2006
Las EE.CC. son Comunicación
Comunicaciones Internas
Comunicaciones Externas
Adquieren sentido en las
Funciones de la Comunicación
Harold Lasswell (1948):
• Supervisión del
ambiente externo:
(Amenazas – Oportunidades)
• Supervisión del
ambiente interno:
(Fortalezas – Debilidades)
• Recolección y distribución de
información.
Adquieren sentido en las
Funciones de la Comunicación
• Vigilancia o Supervisión del ambiente.
• Concordancia de las partes de la sociedad
en respuesta al ambiente: (Interpretación y
Prescripción acerca de cómo reaccionar: Actividad editorial,
propagandística…)
• Transmisión de la herencia social: (De la
CULTURA: creencias, valores, normas, etc.)
• Fortalecer la marca,
• Fortalecer la imagen,
• Fortalecer la identidad,
• Fortalecer el posicionamiento del negocio
en sus grupos objetivos.
Herramientas para EE.CC.
• Eventos recreativos,
• Publicaciones internas,
• Buzones de sugerencias,
• Intranet,
• Correo electrónico,
• Video-conferencia.
Herramientas para EE.CC.
• Campañas de Prensa para Lanzamientos
y Promociones
• Gestión de Prensa (Noticias, Artículos,
Entrevistas)
• Gestión de Eventos
Gestión de Prensa:
• Desarrollar estrechos vínculos con los
diferentes medios de comunicación,
• Generar contenidos informativos a partir
de la imagen corporativa, de los servicios
y productos de la empresa.
• Gestionar eventos de difusión como
desayunos, almuerzos y conferencias de
prensa.
Prevención y Manejo de Crisis
• Estrategias para prevenir y anticipar los
eventos cruciales que podrían
transformarse en crisis.
• Entrenamiento de voceros definidos para
que enfrenten los eventos.
• Monitoreo de escenarios para aplicar
nuevas estrategias con el objetivo de
superar la crisis.
Entrenamiento de Vocerías
• Preparar a los voceros oficiales de las
organizaciones para que enfrenten de
manera adecuada a los medios de
comunicación,
• Valorizar las instancias de entrevistas
como oportunidades para llegar a sus
grupos objetivos.
Estrategias Comunicacionales
• Tipos:
– Corporativas (de empresas, instituciones u
organizaciones)
– Políticas (de movimientos, partidos o políticos
individualmente considerados)
– Sectoriales (Minería: especialización en el
sector minero, experiencia y conocimiento de
la cultura y necesidades de la Minería…)
Estrategias Comunicacionales
• La Imagen como un Activo
• Las Comunicaciones como Estrategia