Sistemas Información

Tipos Sistemas Información

22-10-2020
 Sistemas Información
Tipos Sistemas Información

22-10-2020
Presentación
 Discusión en clases=Resumen clase anterior

La organización ha decidido implantar ERP – SAP y comenzará con el

módulo MM ( administración almacenes stock).

¿ Que estrategía, normas, procedimientos utilizaría ud. para lograr implantar

con éxito el módulo MM.? Considere temas de personas, recursos y
organización .
 Discusión en clases=Resultados

La organización ha decidido implantar ERP – SAP y comenzará con el

módulo MM ( administración almacenes stock).

1. Personas = Capacitaciones, reuniones, información.

2. Recursos = Lograr apoyo de recursos outsourcing(consultores), personal de

planta, tecnología, control calidad, test, usuarios, coffe, movilización, alimentación.

3. Organización= Compromiso de las gerencias y jefaturas en gestión del cambio

4. Gestión del cambio = Apoyar los cambios y generar actividades para disminuir
resistencia al cambio.
SISTEMA INFORMACIÓN
 ¿ Como se llega a los EIS ?

• Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS por

siglas en Inglés , Decisión Support Systems).
• Padre de los DSS John F. Rockart
• Evolución desde sistemas administrativos
tradicionales hasta otros necesarios para la
toma de decisiones (EIS)

Un sistema de información representa una solución organizacional y gerencial para tomar decisiones.
 Sistemas

Presentador información Recurso humano

Recurso Tecnológico
Un sistema de información representa una solución organizacional y gerencial para tomar decisiones.
 ¿ Como se llega a los DSS ?
• Sistemas de información gerencial (MIS), CRM/ERP implantada en la misma compañía.
• Sistemas de información ejecutiva (EIS) acceso sencillo a información interna y externa de su
compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
• Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE). Basado en conocimiento. Redes
neuronales, simular experto, resovelver problema

• Conceptos :
– SIstemas transaccionales de apoyo a operaciones rutinarias( ERP)
– Sistemas apoyo a operaciones y relación con clientes (CRM-MIS)
– Cuadro mando integral (BSC-CMI-KPI-DSS)
– Sistemas información ejecutivos (DSS-OLAP-CUBO-PRONÓSTICOS)
• Datawarehouse
• Datamart
• Dataminig

Un sistema de información representa una solución organizacional y gerencial para tomar decisiones.
Sistemas Información Operacionales
DataWareHouse
Extracción y preparar Datos
 CRM(caractetisticas)= Customer Relationship Management, Se apoya también
de los MIS extrayendo datos desde diferentes sistemas legado o locales

1. Campañas
2. Promociones
1. Ventas 3. Eventos
2. Nuevos clientes Gestión 4. Colegios
3. Canales atención Marketing 5. Proyección
comercial

CRM
1. Trazabilidad pedido
2. Respuesta contacto
3. Linea 800

Post-venta CLIENTES
EMPRESA

Base datos resumen varios sistemas (ventas-distribución-marketing-

contabilidad-facturación-producción-logistica-precios-descuentos-ERP)
Almacen de datos

ALMACEN DATOS
ESTRUCTURADOS
Hechos-indicadores-dimensiones
Fases extracción datos ETL (extracción-datos en línea)
 Transformación de datos- se almacen como consultas
estructuradas para acelerar consultas y responder a la Empresa.

Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)

 Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)
(OnLine Transaction Processing)

Proceso análisis en linea

(On-Line Analytical Processing)

(Objetivo agilizar consultas de gran cantidad datos)

(gestor transaccional)
 Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)

Compras Ventas

Dataware
house

inventario sueldos
usuarios usuarios

OLTP-CONSOLIDAR-OLAP
 EIS(información ejecutivos-resumen-alertas-indicadores)

Un sistema de información representa una solución organizacional y gerencial para tomar decisiones.
Revisemos CRM-DataWareHouse
 Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)
id_dim codigo cliente Nombre ciudad region
OLAP 1 44008599 Enrique Talcahuano Octava
Proceso
2 44999960 Alejandra Concepcion Octava
analitico en
linea 3 44499999 Rodrigo Talca Septima

Dimensiones-relacionales
Solo ventas Solo ingresos Solo descuentos clientes
1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente
2. Fecha 2. Fecha 2. Fecha 2. nombre
3. Articulo 3. Articulo 3. Articulo 3. ciudad
4. cajas 4. ingresos 4. descuentos 4. Region

OLTP=proceso transaccional en linea

Sap-clientes Documentos
Sap-ventas 1. Nombre 1. nro Excel
1. Cliente 2. Direccion 2. cheque 1. Sueldos
2. Articulo 3. Ciudad 3. Protestos 2. Nro.
3. cajas 4. Provincia 4. Circular 3. Cliente
4. Ingresos 5. Region 5. Garantia 4. fecha
5. Descuentos 6. Telefono 6. Cliente 5. valor
6. fecha 7. correo 7.Fecha

Preguntas de conocimiento
Cuál es el perfil de mis clientes? - Cómo es su comportamiento? - Cuál es la
rentabilidad que me deja?
 Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)
id_dim codigo articulo Nombre Tamaño material
OLAP 1 8999999 pernos chico fierro
Proceso
2 9999999 silla Medio madera
analitico en
linea 3 7888888 mesa grande madera

Dimensiones-relacionales
Solo ventas Solo ingresos Solo descuentos clientes
1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente
2. Fecha 2. Fecha 2. Fecha 2. nombre
3. Articulo 3. Articulo 3. Articulo 3. ciudad
4. cajas 4. ingresos 4. descuentos 4. Region

OLTP=proceso transaccional en linea

Sap-clientes Documentos
Sap-ventas 1. Nombre 1. nro Excel
1. Cliente 2. Direccion 2. cheque 1. Sueldos
2. Articulo 3. Ciudad 3. Protestos 2. Nro.
3. cajas 4. Provincia 4. Circular 3. Cliente
4. Ingresos 5. Region 5. Garantia 4. fecha
5. Descuentos 6. Telefono 6. Cliente 5. valor
6. fecha 7. correo 7.Fecha

Preguntas de conocimiento
Cuál es el perfil de mis clientes? - Cómo es su comportamiento? - Cuál es la
rentabilidad que me deja?
 Datawarehouse(Almacén datos-repositorio unificado)
id_dim Fechas dia Fecha mes Fecha año Fecha
OLAP 1 01 09 2019 01.09.2019
Proceso
analitico en 2 02 09 2019 02.09.2019
linea 3 07 09 2019 07.09.2019

Dimensiones-relacionales
Solo ventas Solo ingresos Solo descuentos clientes
1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente 1. Cliente
2. Fecha 2. Fecha 2. Fecha 2. nombre
3. Articulo 3. Articulo 3. Articulo 3. ciudad
4. cajas 4. ingresos 4. descuentos 4. Region

OLTP=proceso transaccional en linea

Sap-clientes Documentos
Sap-ventas 1. Nombre 1. nro Excel
1. Cliente 2. Direccion 2. cheque 1. Sueldos
2. Articulo 3. Ciudad 3. Protestos 2. Nro.
3. cajas 4. Provincia 4. Circular 3. Cliente
4. Ingresos 5. Region 5. Garantia 4. fecha
5. Descuentos 6. Telefono 6. Cliente 5. valor
6. fecha 7. correo 7.Fecha

Preguntas de conocimiento
Cuál es el perfil de mis clientes? - Cómo es su comportamiento? - Cuál es la
rentabilidad que me deja?
 Datawarehouse(gran almacen datos-repositorio unificado)

Datos OLAP
Hechos Fuente Proceso analitico en linea
DW
origen

Dimensiones-relacionales
id_dia Fechas dia – (FECHA) Fecha mes Fecha año Fecha
Hechos e indicadores
1 01 09 2019 01.09.2019
históricos
2 02 09 2019 02.09.2019
1.1.1 ventas cajas 1.000 3 07 09 2019 07.09.2019
1.1.2. ventas cajas 2.000
1.1.3 ventas cajas 3.000
1.2.1 ventas cajas 2.000 Clientes por dia
1.2.2 ventas cajas 2.500 id_clie codigo cliente (CLIENTE) Nombre ciudad region
1.2.3 ventas cajas 1.500
1.3.1 ventas cajas 1.700 1 44008599 Enrique Talcahuano Octava
1.3.2 ventas cajas 1.800 2 44999960 Alejandra Concepcion Octava
1.3.3 ventas cajas 1.900
2.1.1. ventas cajas 8.000 3 44499999 Rodrigo Talca Septima
2.1.2 ventas cajas 9.000
2.1.3 ventas cajas 6.500
2.2.1 ventas cajas 4.000
id_dim codigo articulo (ARTICULO) Nombre Tamaño material
2.2.2. ventas cajas 3.500
2.2.3 ventas cajas 1.700 1 8999999 pernos chico fierro
2.3.1. ventas cajas 1.000
2 9999999 silla Medio madera
2.3.2 ventas cajas 1.500
2.3.3 ventas cajas 1.800 3 7888888 mesa grande madera
3.1.1 ventas cajas etc…..
Indicadores, unidades, cantidades
 Ejemplos = ¿ Preguntas o consultas
que necesitan respuesta supermercado BBB?
1. Total ventas tortas por clientes en el año 2018 en Concepción
2. Total ingresos por tortas en el año 2018 en Concepción
3. Venta promedio por cada articulo vendido en Concepción 2018
4. Nro de productos productos vendidos por mes y año 2018
5. Producto mas vendido en el año 2018
6. Total descuentos por articulo en el año 2018 en Concepción
7. Total ventas realizadas por sucursal por mes y año 2018
8. Total ingresos realizados por sucursal por mes y año 2018
9. Total descuentos realizados por sucursal por mes y año 2018

Elementos básicos:
Hechos = ventas de productos, ingresos, descuentos
Indicadores = variables de cuantificación, total ventas tortas, total ingresos, venta
promedio, nro. Productos, producto mas vendido, descuento por articulo, ventas totales
por mes, ingresos por mes, descuentos por mes.
Dimensiones = vista de resultado de los totales. Agrupaciones
- Año 2018, Concepción ( cuando ocurrio)
- Tortas año 2018, Concepción
- Sucursal Concepción
- Productos
- Sucursal, mes y año
 Aplicaciones OLTP=simple
Aplicaciones OLAP=varias vistas en linea tiempo-Datamart
Datamining= Exploración datos predecible en
grandes datos almacenados

Productos

Clientes

Tiempo
 Consultas de conocimiento : Ejemplos
Obtener la siguiente información de la base de datos (Ventas)-  
Hechos = Nombre consulta
Dimensiones= Vistas, agrupaciones, filtros,
Indicadores=Totales, unidades

1. ¿Cuál es el producto que más se ha vendido (Cantidad) los últimos 3 mes por
Sucursal en el año 2010?
Respuesta: Concepción, Chocolate, 10.000 cajas, últimos 3 meses 2010

Hecho: Atributos Ej. datos

a) Producto mas vendido
Indicador : producto chocolate
a) cantidad de venta fecha 12-2010
Dimensiones :
a) Fecha, mes y año sucursal Concepción
b) Sucursal(zona) cantidad 10.000
c) Producto

 
 Consultas de conocimiento : Ejemplos
Obtener la siguiente información de la base de datos (Ventas)-  
Hechos = Nombre consulta
Dimensiones= Vistas, agrupaciones, filtros,
Indicadores=Totales, unidades

2. Cantidad de Productos vendidos durante el año 2020

Respuesta:
a) año 2020, Chocolate, 500 cajas Atributos Ej. datos
b) año 2020, leche, 400 cajas producto Chocolate,
c) año 2020, aceite, 600 cajas leche,
d) año 2020, café, 800 cajas aceite, café,
e) año 2020. azúcar, 500 kg. azucar
Hecho: fecha 2020
a) Productos vendidos
Indicador : cantidad 500, 400,
a) cantidad de venta 600, 800,
Dimensiones : 500
a) Fecha, año
b) Producto

 
 Consultas de conocimiento : Ejemplos
Obtener la siguiente información de la base de datos (Ventas)-  
Hechos = Nombre consulta
Dimensiones= Vistas, agrupaciones, filtros,
Indicadores=Totales, unidades

3. Productos mas vendido por Vendedor en el año 2019

Respuesta: Atributos Ej. datos
a) año 2019, Raúl, Galletas , 800 cajas producto Galletas,
b) año 2019, Pamela, Leche, 300 cajas leche,
c) año 2019, Carolina, Aceite, 200 cajas aceite, café,
d) año 2019, Roberto, Café, 700 cajas
vendedor Raul,
Hecho: Pamela,
a) Producto mas vendido por vendedor Carolina,
Indicador : Roberto
a) cantidad de venta
Dimensiones : fecha 2019
a) Fecha, año
cantidad 800, 300,
b) Producto
200, 700.
c) Vendedor
 Taller en Clases (en equipo)
1. Seleccione 3 consultas del listado anterior e identifique sus componentes.
2. Identificar componentes de consultas señalando hechos, dimensiones, indicadores.
 
Atributos Ej. datos
1. Pregunta 1 :
Hecho:
Indicadores:
Dimensiones:
 Taller en Clases (en equipo)
1. Seleccione 3 consultas del listado anterior e identifique sus componentes.
2. Identificar componentes de consultas señalando hechos, dimensiones, indicadores.
 
Atributos Ej. datos
Pregunta 2:
Hecho:
Indicadores:
Dimensiones:
 Taller en clases(en equipo)
1. Construir 10 consultas de su vida laboral para responder a elementos de Gestión
2. Identificar componentes de consultas señalando hechos, dimensiones, indicadores.
 
Atributos Ej. datos
3. Pregunta 3:
Hecho:
Indicadores:
Dimensiones: