Consejería Psicológica

Ps. Mauricio Yván Huanqui Virrueta

Cualidades personales del consejero
• Sincero interés en el bienestar de los otros
• Habilidad y voluntad para estar presente en el
disfrute o el dolor del cliente
• Reconocimiento y aceptación de la fortaleza y
vitalidad de uno; no necesita disminuir a los
otros
• Fundar el estilo de consejería propio de uno.
Características:

• Voluntad para ser vulnerable y tomar riesgos

• Auto - respeto, auto-apreciación, fuerte sentido de auto
valoración
• Servir como modelos para los clientes
• Correr riesgos de errores y admitirlos
• Orientación del crecimiento
• Sentido de humor
  Pragmatismo

Habilidades 
Competencia
Respeto
 Ser Genuino, Original, Auténtico
 Promueve el enriquecimiento y auto—
responsabilidad del cliente.
 Consejeros Efectivos

• Auto-concientes • Objetividad
• Salud Psicológica • Competencia
• Sensibilidad a los • Fiabilidad
factores raciales, étnicos
y factores culturales
• Atractivo Interpersonal
• Mente abierta
 Evaluación del
Establecer rapport Identificar metas
problema

Planificación e
Estructura del Introducción a la Selección e inicio
Terminación y de intervención
Proceso de Seguimiento
Consejería
4 respuestas de escucha
Clarificació
n

Parafraseo Reflejo

Síntesis
 Respuestas de escucha
Clarificación
Se utiliza para explicitar el mensaje del cliente y confirmar que
tan exacto se comprendió el mensaje.
También permite que exista un mejor entendimiento entre el
cliente y el terapeuta y favorece la elaboración del mensaje por
parte del cliente.
Fases:
◦ Identificar el contenido.
◦ Ver si existe alguna parte que es confusa o no se entendió
bien.
◦ Decidir un modelo de frase adecuado.
Ejemplo:
El cliente le cuenta un suceso y el terapeuta no entendió bien
el mensaje, por lo que puede acudir a decir por medio de una
pregunta: “¿Quieres decir que…? O ¿Estás diciendo que…?”
Parafraseo
En el parafraseo el terapeuta repite las palabras y pensamientos
que son principales de parte del cliente.
Para esto implica tener bastante atención a la parte cognitiva del
mensaje del cliente, haciendo un traslado de las palabras del
cliente a las palabras propias del terapeuta y esto puede favorecer
el tratamiento posterior o aumentar la comprensión del cliente.
Su propósito es de tener mejor comprensión de los mensajes del
cliente, animar al cliente a que profundice mucho más sus ideas,
que se centre en una situación o comportamiento en particular y
que el cliente logre tomar decisiones por su cuenta.
Fases:
◦ Atender y recordar el mensaje.
◦ Identificar parte del contenido.
◦ Seleccionar un inicio apropiado para el parafraseo.
◦ Evaluar la efectividad del parafraseo.
 Respuestas de escucha
Reflejo
Utilizado para repetir la parte afectiva del mensaje, tono
emocional del cliente.
Ayuda al cliente a sentirse comprendido o identificado,
también anima al cliente a expresar aún más sus sentimientos
y manejarlos tanto positivos como negativos, disminuye la
posibilidad de conflicto emocional y permite al cliente
discriminar diferentes sentimientos con precisión.
Fases:
◦ 1. Localizar la presencia de palabras que hagan referencia
al sentimiento o término afectivo en los mensajes del
cliente.
◦ Devolver verbalmente al cliente dichos sentimientos
utilizando para ello otras palabras.
◦ Evaluar la efectividad de su reflejo después de haberlo
transmitido.
Síntesis
Es el uso de dos o más parafraseo o reflejos que acentúan los
mensajes del cliente
Su propósito es de unir múltiples elementos que surgen
durante la conversación con el cliente, identificar el tema del
mensaje durante una o varias sesiones, moderar el ritmo de
una sesión (si avanza muy rápido) y comprobar el proceso de
mejora durante una o más entrevistas.
Fases:
◦ Atender y recordar el mensaje o la serie de mensajes.
◦ Identificar cualquier tema o elementos del mensaje.
◦ Elegir un modelo de inicio apropiado para la síntesis.
◦ Escoger las palabras para describir el tema y ponerlos en
forma de síntesis.
◦ Evaluar su efectividad.