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Turismo sostenible: Es aquel que atiende las necesidades de los turistas y de las regiones
receptores, al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro, es decir,. Satisface las
necesidades de los turistas y a su vez respeta la diversidad ecológica, bilógica, integridad cultural de los
sistemas que sostienen la vida.
Calidad turística: Es la certificación ya sea nacional o internacional, que establecen lineamientos
básicos para una adecuada gestión integral de la calidad, tal como el prestigio, diferenciación fiabilidad
y promoción.
Atención al cliente: Es el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los
clientes para la satisfacción de sus necesidades.
NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES
Unidades sectoriales de normalización
( USN)