ISO (9001:2015 y 21001:2018)
EFQM utiliza la autoevaluación, mediante la
Contempla que la certificación la lleve a cabo un tercero,
El concepto de mejora continua
de forma concreta en entidades acreditadas por la
Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), como es el
caso de AENOR en España.
Entiende que una organización debe disponer
. de
Políticas de Calidad y Objetivos definidos.
La planificación es operacional, estableciendo
simplemente cómo se deben hacer las cosas y en qué
plazos de tiempo.
Consiste en medir todos los resultados y aplicar las
acciones correctivas y preventivas
resulta imprescindible. Para
ambos modelos es un proceso
clave.
Es necesario que la alta
dirección se involucre mucho
más, se deben modificar los
requisitos de la revisión por la
dirección y se elimine al
representante de la dirección.
Competencia, formación y
toma de conciencia.
puesta en marcha de planes de mejora y análisis
de los resultados que se han obtenido. EFQM
utiliza criterios y subcriterios de evaluación.
En temas que se encuentran relacionados con la
sociedad en general, como podrían ser las
personas, el aprendizaje, el liderazgo, la
creatividad y la innovación, son criterios muy
importantes en la evaluación que realiza el
modelo EFQM.
Juega un papel fundamental según la estrategia,
que debe centrarse en todos los grupos de interés
y en los procesos más importantes.