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(PD) Presentaciones - TICs Aplicadas A Los Negocios (1) .Pps
(PD) Presentaciones - TICs Aplicadas A Los Negocios (1) .Pps
Experiencia con herramientas (Oracle Server, SQL Server, MySql, Postgres). Coordinadora
Académica del curso en formación en base de datos con certificación Oracle dentro del
marco del proyecto inteligente (Agenda de Conectividad COLOMBIA) – UNAB.
Líder técnico de los proyectos de implantación del sistema de información bibliográfica ISIS
para: Corporación de Defensa de la Meseta de Bucaramanga - CDMB, Colegio de la
Presentación Bucaramanga, La Turena, Finsema, Biblioteca Pública Gabriel Turbay.
MÓDULO 4:
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN:
TECNOLOGÍAS INFORMATICAS APLICADAS
EN LOS NEGOCIOS
Contenido Temático
Marco conceptual de las TIC
Nuevas tecnologías: ERP, CRM, SCM, Portales Web,
Herramientas colaborativas, Web 2.0-3.0
Beneficios de las TIC en los negocios
Niveles de apropiación de las TIC en la microempresa
Conectividad: clientes, proveedores, redes de negocios
Decisiones de inversiones en TIC: compra, arriendo, servicio
Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios
Taller 2: portales web con oportunidades empresariales
INTRODUCCIÓN
“Con la globalización, las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel
de competitividad de todas las economías. Los estudios realizados
en la última década han demostrado que la diferencia de
productividad entre los países tiene mucho que ver con la
utilización de las TIC.
Ofimática
SOFTWARE Publicación de contenidos (por web o interna simple)
DE Clientes de comunicaciones (chat, correo, VoIP, etc.)
Desarrollo de software, herramientas de CAD, control de
APLICACIÓN proyectos, multimedia, etc.
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN
DEFINICIONES
• Dato: La descripción de estos fenómenos, a través de ellos obtenemos
información del mundo real
• Información: Cualquier aumento de conocimiento obtenido a través de
la interpretación y uso de datos.
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – DATO Vs. INFORMACIÓN
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/
ERP
http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/erp.jpg
ERP
Implantación de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
Siebel http://www.siebel.com/
SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp
Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-Busine
ss_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
PORTAL
“Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es ofrecer
al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de
recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra
electrónica, etc. Principalmente están dirigidos a resolver
necesidades específicas de un grupo de personas o de
acceso a la información y servicios de una institución pública o
privada”.
http://www.slideshare.net/guest49def1e/portales-y-tiendas-virtuales-presentation
PORTAL CORPORATIVO
PORTAL CORPORATIVO
http://www.systemico.com.co/
PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)
PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)
PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS
DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
Aspirantes
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE
NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
Estudiantes
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE
NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
Graduados
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE
NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE
NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
Web 2.0
Web 2.0 El término Web 2.0 se usa para referirse a una segunda generación
en la historia del desarrollo de tecnología web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o
los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información
entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también
llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta
herramienta.
http://innovando-ti.blogspot.com/2010_06_01_archive.html
http://i120.photobucket.com/albums/o188/josemariagil/social-media-waste-of-time.jpg
BENEFICIOS DE LAS TIC
EN LOS NEGOCIOS
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
Integración
●
Articulación total de los procesos de negocio.Automatización de operaciones.
●
La empresa como una unidad. No islas.
Competitividad
●
Capacidad para conquistar nuevos mercados.Atención a nuevas oportunidades. No fronteras.
●
Empresa de categoría global.
Productividad
●
Eficiencia + Efectividad
●
Hacer las cosas bien con uso optimo de recursos.
●
Hacer mas con menos.
BENEFICIOS DE LAS TIC
EN LOS NEGOCIOS
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
Control
●
Cuadro de mando integral: saber lo que está ocurriendo en todo momento.
●
Organización y orden.
Diferenciación
●
Ser diferente frente a competidores. El mercado exige estándares de gestión.
●
Pensamiento global
Estratégicas
●
La tecnología apalanca los objetivos de negocio. Cada día las empresas y sus procesos dependen mas y mas de la
tecnología.
●
Pensamiento estratégico.
NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TIC
EN LA MICROEMPRESA
Nivel de Madurez Digital de la Microempresa
http://www.comerciodelarioja.org/publicaciones/documentos/guia_comercio/tic.pdf
NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TIC
EN LA MICROEMPRESA
Nivel de Madurez Digital de la Microempresa
Camino de mejora
1. BÁSICO:
2. CONECTIVIDAD:
http://www.systemico.com.co/
3. VISIBILIDAD:
4. INTEGRACIÓN:
Comercio electrónico
Sistemas integrados de gestión (ERP)
Sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
Logística: Sistemas de gestión de la cadena de suministros (SCM)
Sistemas de explotación de datos para la toma de decisiones y evaluación de
los indicadores de negocio (Business intelligence).
Aplicaciones específicas para la mejora de los procesos de
producción, aplicaciones para control estadístico de la producción, etc.
Sistemas de gestión del conocimiento
Integración con operaciones externas (bancos, pagos on-line)
Servicios de Consultoría y formación
NIVELES DE APROPIACIÓN DE LAS TIC
EN LA MICROEMPRESA
Nivel de Madurez Digital de la Microempresa
Camino de mejora
5. INTEROPERABILIDAD:
http://www.systemico.com.co/
http://www.artecolombia.com/
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:
COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Software - Licenciamiento
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
Ventajas Desventajas
“Costoso”.
Fácil de instalar.
●
●
●
Póliza de soporte y nuevas versiones
●
Listo para usar. anualizada con costo para el cliente.
●
Cambios de ley disponibles con ●
Dependencia del proveedor para cambios.
●
Software estándar (no admite cambios).
costo para proveedor. ●
Obsolescencia tecnológica y de buenas
●
Software adaptado al país. practicas si el proveedor no invierte en I+D+i.
●
Soporte local en la mayoría de
●
Dependencia de un consultor para
implementación .
los casos. ●
Inversión por módulos (encarece la solución).
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:
COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Software – Código abierto
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
Ventajas Desventajas
●
La curva de aprendizaje es demasiado lenta.
●
Acceso al código fuente gratis ●
No adaptado a legislación del país.
(no costos de licenciamiento). ●
Requiere de consultores certificados para su
implantación y desarrollos específicos.
●
Se puede adaptar a gusto y ●
Altos costos de consultoría.
necesidad. ●
Alta dependencia del desarrollador.
●
Alto componente tecnológico y
●
“Encartado” cuando se modifica código fuente
frente a nuevas versiones disponibles por el
de buenas practicas de negocio. proveedor.
●
Tendencia a nivel mundial. ●
Requiere infraestructura TI en la empresa:
Recurso humano, equipos, comunicaciones,
●
Solución total integrada. licencias, Base de datos, etc.
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:
COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Software – In house SW, SaaS - www.saasnetwork.es
Concepto In house SW SaaS
Inversión Inicial Si No
Riesgo por adopción de nueva
Si No
tecnología
La carga operacional recae sobre Sistema de información (SI) instalado Proveedor de la solución Saas
http://www.mykubbe.com/negocio.html
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:
COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Infraestructura: Cloud Computing, Virtualización, Centros de Datos, Hosting
http://www.computing.es/Tendencias/200812190025/Los-10-de-Gartner-2009.aspx
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:
COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Infraestructura: Cloud Computing, Virtualización, Centros de Datos
http://www.kernelia.com/index.php/virtualizacion-servidores
Video:
Futuro de la Internet
http://www.youtube.com/watch?v=k_JQKqgSJEs
Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios
Taller 2: portales web con oportunidades
empresariales
http://www.systemico.com.co/
http://www.jumichica.com/
DONDE CONSULTAR?
Unidad de Consultoría Empresarial UNAB (
www.unab.edu.co)
Red de colaboración:
Google
http://masweb.es/segovia/intranet-google.htm
http://losprimerosengoogle.com/tecnicas-de-marketing-online-y-estrat
egia-de-negocio-en-internet/
Mag. Sandra Cristina Sanguino Galvis
ssanguin@unab.edu.co
ssanguinog@gmail.com
Tel. (57)-7-6436111 Ext. 264
Móvil: 315-895-5753
UNAB BUCARAMANGA
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Tel. (1) 649 71 00 Bogotá
Línea nacional gratuita 018000 915 300
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