O UTILIZAN LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LAS DISTINTAS

DE TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN? ¿CUÁL ES

L DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA AYUDAR A QUE
ERSONAS QUE TRABAJAN EN UN GRUPO TOMEN DECISIONES DE
ANERA MÁS EFICIENTE?
 SOPORTE DE DECISIONES PARA LA GERENCIA
OPERACIONAL Y DE NIVEL MEDIO

La gerencia operacional y la de nivel medio reciben

por lo general la responsabilidad de monitorear el
desempeño de los aspectos clave de la empresa, como
el tiempo de inactividad de las máquinas en el piso de
una fábrica, las ventas diarias o incluso por horas en
las tiendas de comida de una franquicia, o el tráfico
diario en el sitio Web de una compañía.
SOPORTE DE DECISIONES SEMIESTRUCTURADAS
Los sistemas de soporte de decisiones (DSS) son la plataforma de entrega de BI para esta
categoría de usuarios, con la habilidad de soportar la toma de decisiones semiestructuradas.

Los DSS dependen mucho más del modelado que los MIS; utilizan modelos matemáticos o
analíticos para realizar análisis del tipo “¿qué pasaría sí?” o de otros tipos. El análisis del tipo
“¿qué pasaría sí?”, que avanza a partir de condiciones conocidas o supuestas, permite al
usuario variar ciertos valores para evaluar resultados y predecir el desenlace si ocurren
cambios en esos valores. El análisis de sensibilidad hacia atrás ayuda a los encargados de
tomar decisiones a buscar los objetivos: si quiero vender 1 millón de unidades de un producto
el siguiente año, ¿qué tanto debo reducir el precio del producto?
 SOPORTE DE DECISIONES PARA LA
GERENCIA DE NIVEL SUPERIOR
• Método del cuadro de mando integral
En la actualidad, se conoce, como la metodología líder para comprender la información de
verdadera importancia que requieren los ejecutivos de una firma. Este método es un marco
de trabajo para poner en operación el plan estratégico de una firma al enfocarse en los
resultados medibles sobre las cuatro dimensiones del desempeño de la firma: financieros,
procesos de negocios, clientes, y aprendizaje y crecimiento.
El desempeño en cada dimensión se mide mediante indicadores clave del desempeño (KPI),
que son las medidas propuestas por la gerencia de nivel superior para comprender qué tan
bien se desempeña la firma a lo largo de cualquier dimensión dada. Por ejemplo, un
indicador clave de qué tan bien cumple una firma de ventas de menudeo en línea con los
objetivos de desempeño para con sus clientes es la extensión de tiempo requerida para
entregar un paquete a un consumidor. Si su firma es un banco, un KPI del desempeño del
proceso de negocios es la extensión de tiempo requerida para realizar una función básica,
como crear una cuenta para un cliente nuevo.
Se dice que el marco de trabajo del cuadro de mando integral es “integral” debido a que
hace que los gerentes se enfoquen en algo más que sólo el desempeño financiero.
 SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIÓN EN
GRUPO (GDSS)

Los grupos realizan tanto trabajo dentro de las empresas que se ha desarrollado una categoría especial
de sistemas conocidos como sistemas de soporte de decisión en grupo (GDSS) para apoyar la toma de
decisiones en grupo y en la organización.
Un GDSS es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución de los problemas
no estructurados a través de un conjunto de encargados de tomar decisiones, los cuales trabajan como
un grupo en la misma ubicación o en distintos lugares. Los sistemas de colaboración y las herramientas
basadas en Web para videoconferencias y reuniones electrónicas que describimos en secciones
anteriores de este libro, soportan algunos procesos de decisión en grupo pero su enfoque principal está
en la comunicación. Sin embargo, los GDSS proveen herramientas y tecnologías orientadas de manera
explícita hacia la toma de decisiones en grupo
 CASO DE ESTUDIO
• PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1.-Liste y describa las tecnologías utilizadas en este caso de estudio.

2.-¿Cómo proporcionan inteligencia operacional los sistemas descritos en este caso?
3.-¿Cómo apoya la plantación predictiva la toma de decisiones? Identifique tres decisiones distintas que puedan tener apoyo.
R: Las plantaciones predictivas apoyan a tomar decisiones recogiendo los datos que proporciona el granjero sobre los límites del campo, el rendimiento del cultivo
histórico y las condiciones del suelo a una compañía de análisis de datos agrícolas, la cual analiza la información junto con otros datos que recolecta sobre el rendimiento
de las semillas y los tipos de suelos en distintas áreas. La compañía envía de vuelta al granjero un archivo de computadora con recomendaciones, quien envía los datos al
equipo de plantación computarizada. Este equipo sigue las recomendaciones mientras planta en los campos.
Decisiones con apoyo:
 Cantidad de semillas plantadas por acre o que plante más semillas por acre en porciones especificadas del campo que tengan capacidad de cultivar más maíz.
 Tipo exacto de semilla a plantar en distintas áreas
 Señalar áreas que necesitan más o menos fertilizante, lo que les ahorra los agricultores el costo de esparcir fertilizante en todos lados.

4.-¿Qué tan útil es la plantación predictiva para los granjeros individuales y la industria agrícola? Explique su respuesta.
La plantación predictiva es más útil para los que pertenecen a la industria agrícola por tener mayor capacidad de producción lo cual compensa los costos emitidos por la
implementación de nueva tecnología pero no lo es tanto para los productores individuales ya que producen menos y el costo de implementar dicha tecnología no será
compensado con el rendimiento que pueda generar.
GRACIAS