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¿Por qué el Servicio al Cliente es importante en una empresa?

Mejora la experiencia del Reduce las molestias del


consumidor consumidor
Un buen servicio debe priorizar circunstancias que
Ofrecerle al usuario todo lo que necesita y realmente pueden incomodar o molestar al cliente, por esta razón
mostrarle preocupación por sus problemas e inquietudes optimizar el servicio al cliente ayudara a satisfacer las
como también brindarles una atención personalizada y necesidades específicas de la persona en las diferentes
agradable. etapas y puntos de interacción con la marca(antes,
durante y después).
¿Cómo se relaciona el Servicio al Cliente y el Customer Journey?
El Customer Journey es el proceso por el que
pasa una persona para comprar un producto
o servicio respecto a una necesidad que se le
presenta es decir la investigación y
consideración de alternativas que hay entre el
consumidor y el producto . Entonces tienen
una gran relación ya que customer jorney se
trata del proceso de compra y el servicio al
cliente busca satisfacer las necesidades,
inquietudes y curiosidades sobre el producto o
servicio, ambas son importantes antes durante
y después de la adquisición del producto o
servicio.

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