Estandarización de operaciones

Objetivo
Entender y aplicar los conceptos de estandarización de
operaciones para mejorar de procesos de negocios.
 Estandarización de operaciones
Definición
La estandarización es un proceso dinámico por el cual
hace y documenta el trabajo siguiendo estándares,
métodos y principios establecidos por nuestra
organización.
 Estandarización de operaciones
Asegura que todas las personas realicen el trabajo de la
misma forma cumpliendo con los requisitos
de seguridad, calidad y productividad establecidos. Estos
procesos consideran personas, materiales, máquinas y
otros recursos utilizados.
Estandarización de operaciones

Sin estandarización
Estandarización de operaciones

Con estandarización
 Propósito de la estandarización
Identificar el método más seguro, más ergonómico,
más eficiente de mayor calidad y menor costo
operacional para realizar las actividades de un
proceso.
 Propósito de la estandarización
Proporcionar un método para que los miembros
del equipo puedan participar activamente en la
mejora continua de sus trabajos.
 Propósito de la estandarización
Proporcionar una herramienta para el entrenamiento
adecuado que impacta directamente en la rotación y
flexibilidad de las personas
 Beneficios de la estandarización
Mejora la calidad, reduce desperdicios por defectos
aumentando la satisfacción del cliente.
 Beneficios de la estandarización
Estabiliza los tiempos de entrega
 Beneficios de la estandarización
Aumenta la eficiencia y el valor agregado de las
actividades que realizan los colaboradores
aumentando la productividad.
 Beneficios de la estandarización
Hace que los resultados sean predecibles y
mensurables.
 Beneficios de la estandarización
Mejor respuesta ante la necesidad de cambios
externos
 Propósito de la estandarización
Facilitar que las condiciones de estándar sean
visibles
 Propósito de la estandarización
Facilitar la identificación y resolución de problemas
 Beneficios de la estandarización
Simplifica y acelera el entrenamiento de actuales y
nuevos empleados.
 Beneficios de la estandarización
Permite que las personas acepten en forma simple
el concepto lean y la mejora continua.
 Beneficios de la estandarización
Asegura que todo el trabajo se realice de acuerdo
con las mejores prácticas actuales.
 Beneficios de la estandarización
Ayuda a los equipos financieros a costear con
mayor precisión
 Beneficios de la estandarización
Permite a las empresas mejorar rápidamente
 Beneficios de la estandarización
Pone el foco en el proceso y no en la persona
 Beneficios de la estandarización
Optimiza el proceso de resolución de problemas
 Beneficios de la estandarización
Aumenta el compromiso y la responsabilidad de los
empleados.
 Beneficios de la estandarización
Libera gerentes y líderes para enfocarse en
objetivos estratégicos.
 Beneficios de la estandarización
Reduce el estrés en el trabajo
Pasos para implementar la
estandarización de operaciones
 Determinar el tiempo “takt” requerido.

 Registrar todos los pasos del proceso.

 Documentar las tareas estandarizadas.

 Sostener y mejorar por medio de auditorías

 Componentes básicos de la
estandarización de operaciones
 Hoja de combinación de tareas: Organizan la
interacción entre operadores y equipos
 Hoja de trabajo estándar: Identifican visualmente los
lugares donde se realizan los trabajos
 Hoja de instrucciones de trabajo: Incluyen las
descripciones detalladas de cada actividad de los
procesos
 Hoja de Materiales: Detallan los materiales
homologados que se utilizan en cada una de las
operaciones definidas
 Hoja de Seguridad/Calidad: Documenta las
oportunidades de mejoras identificadas en aspectos de
Seguridad y Calidad
 Las 5 formas de operación estándar

 Mediciones de tiempo: Separar los procesos en

elementos y registra los tiempos
 Capacidad de operación: Determina si el proceso puede
funcionar en el tiempo takt
 Tabla de combinación: Define la secuencia que optimiza
la capacidad operativa
 Tabla de trabajo estándar: Diseña la distribución del
proceso con el operador y la secuencia de materiales
 Instrucciones de operación: Crea las instrucciones de
operación detalladas para cada paso del proceso. Sirve
como herramienta de capacitación y estandarización.
Pirámide para sostenimiento del Trabajo
Estandarizado
 Nivel I: Documentos sobre el trabajo estandarizado
claramente definidos

 Nivel II: Capacitación sobre instrucciones de trabajo

 Nivel III: Evaluación en detalle del trabajo

estandarizado

 Nivel IV: Auditorías de gerencia

 Nivel V: KPI – Revisión del estándar

 Prioridades de Empresa

 Fundamento del trabajo estandarizado

 Verificaciones diarias

 Crear un sistema en la empresa para mantener y

mejorar el trabajo estandarizado