EL BAN C O AM I G O D E LO S CO LO M BI AN O S

DEFINICIÒN DEL PROBLEMA

Muchas empresas realizan procesos de investigació n de mercado, pero

no lo hacen de manera eficiente, ya que no implementan las
herramientas de marketing que nos pueda decir si el producto o
servicio que ofrecen es deseado, que cumpla las necesidades o que …Por este motivo el objetivo de
tengan una marca reconocida. este estudio consiste en evaluar
House Bank S.A nunca ha realizado una investigació n del mercado que cuales son las estrategias que
le permita analizar si cumple con las características antes mencionadas podemos utilizar para ser un
y que adicional proporcione informació n de quienes son sus cliente? banco reconocido y competitivo
Cuales pueden ser las nuevas estrategias para captar nuevos clientes?... a nivel nacional destacando el
servicio de crédito de vivienda.
 DISEÑO DEL METODO DE
INVESTIGACIÒN

El estudio de mercado realizado pretende conocer la

percepció n de los clientes y llegar a saber si se puede ser una
entidad financiera reconocida con servicios preferidos que
cubran las expectativas de los clientes.
House Bank S.A para saber lo anterior escogió como método
de estudio LA ENCUESTA, esta consiste en recopilar datos
mediante un cuestionario previamente diseñ ado, sin
modificar el entorno, el cual fue realizada a los usuarios por
asesores capacitados en puestos que se colocaron dentro de
centros comerciales reconocidos de la ciudad de barranquilla.
FORMULARIO
DE
ENCUESTA
UTILIZADO
RECOLECCIÒN DE DATOS

En la recolecció n de datos House bank S.A utilizo

el tipo de dato primario, los cuales fueron
reunidos directamente de los usuario o posibles
clientes del servicio.
Se realizaron 7 preguntas a 100 personas la
cuales fueron enfocadas de acuerdos a los
objetivos que se plantearon para la investigació n.
 ANALISIS DE DATOS

Pregunta nº1. Pregunta nº2.

¿Conoce usted el banco House Bank S.A? ¿Conoce la constructora Marval (Marín Valencia)?

20%

30%

70%

80%

si no Si No
 Pregunta nº3. Pregunta nº4.

¿Cuenta usted con casa propia? Actualmente su situació n laboral es:

15%
25%

25%
60%

75%

Independiente

Si No Desempleado

Empleado
 Pregunta nº5. Pregunta nº6.

Cuales con sus ingresos mensuales: cual sería el valor aproximado para comprar su vivienda?

Entre 25 y 50 millones
5% Entre 1 y 2 SMMLV
10% 10% 15% Entre 50 y 100 millones
10%
Entre 2 y 3 SMMLV
15% Entre 100 y 200 millones
Entre 3 y 4 SMMLV
70% Más de 200 millones
Mas De 4 SMMLV
65%
 Pregunta nº7.
Si tuviera la oportunidad de tener su casa propia cual prefiere:

60%
NUEVA
55%
NUEVA
50%

30%

USADA

10% USADA
5% 5% 5%

Casa (1 o 2 pisos) Apto (1 o 2 pisos) Terreno para construir Otro.

 PRESENTACIÒN DE DATOS
Conclusiones

De todo el estudio de mercado que se realizo llegamos a

las siguientes conclusiones:

El banco House Bank S.A no es tan reconocido a nivel nacional, pero puede
llegar a ser una entidad financiera de renombre en el mercado gracias a la
alianza que se tiene con la constructora Marval, ya que entre la encuesta
que se realizo la segunda pregunta hizo referencia a que si conocían esta
constructora , donde le 80% de las 100 personas encuestadas indico que si
la conocía. Gracias a esto podemos implementar una estrategia de
marketing que nos ayude a que las personas piensen en adquirir su
vivienda a través de esta constructora con el crédito de vivienda a través de
House Bank.
 Actualmente llegar a las personas que no cuentan con vivienda
propia seria mucho má s fá cil, por que en su mayoría de
encuestados nos indica que no tiene casa propia y a la vez son
personas que está n empleadas y cuentan con un salario que
puede respaldar el crédito que puedan llegar adquirir con
House Bank S.A.

En las mayoría de encuestados pudimos evidenciar que el 70% de las 100

personas gana entre 1 y 2 SMMLV, y que el importe en el cual está n
interesados en adquirir su vivienda es entre los 50 y los 100 millones de
pesos, por lo cual una de las estrategias que podemos implementar para
aumentar las ventas, dar a conocer el crédito de house bank y ser
competitivos en el mercado seria que se le de la oportunidad de adquirir
un crédito a estas personas junto a un familiar que tenga las mismas
condiciones fusionar salarios y darles la posibilidad de escoger ellos
mismos la cantidad de tiempo a pagar al vivienda.
 R SU
S P O
CIA N Leidis Tejada
GR A CI Ò
EN Manuel doria
AT Yulieth Atencia