CARATULA

LLUVIA DE IDEAS
Elaboración de biodisel a partir de
la planta del tártago (LUCAS)

Servicio de taxi por aplicación

(MARCOS)
Aplicación móvil market
delivery (LESLY)

Farmakids (ROSA)

Fundas biodegradables del

cascaron del langostino (SHEYLA)
ELECCION DE LA
MEJOR IDEA
 APLICACIÓN MÓVIL
MARKET DELIVERY

De acuerdo al análisis de cada una de las ideas nuestro grupo ha

escogido la idea de negocio MARKET DELIVERY que es una
aplicación móvil en la cual nuestra población tendrá la facilidad de
adquirir cualquier producto de los diversos supermercados
llevándolo hasta su domicilio. Esta plataforma virtual sirve de gran
ayuda ya que actualmente estamos viviendo la pandemia covid-19
y pues así nos estaríamos protegiendo mucho mejor aun al no salir
de nuestras casas.
DENOMINACIÓN DEL
NOMBRE

Como paso fundamental se realiza el proceso de

constitución de la empresa, según resultados se
procede hacer la reserva del nombre “ECOMARKET
DELIVERY S.A.C”, según se tenga resultados
favorables.

Es por ello, y teniendo todo en regla nos presentamos

en las instalaciones de SUNAT como buenos
ciudadanos contribuyentes y ponernos en regla.

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INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

• Utilizamos una herramienta necesaria para la

identificación, acopio, análisis, difusión y
aprovechamiento sistemático y objetivo de la
información, asimismo adquirimos datos reales de
este año del Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI) dio a conocer que a nivel
nacional, el 48.7% de la población peruana de seis y
más años de edad tienen acceso a internet.

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 Proveedor Especializado
Se contratará al personal especializada en tecnología

Se va a evaluar a la persona que cumpla con todo el

requerimiento necesario para el correcto manejo de
la aplicación. ENTRE OTROS
Asimismo la búsqueda de empresas para formar
una alianza estratégica, requiriendo de sus servicios
en el momento que se ponga en marcha nuestro
ASOCIADOS
proyecto, solo en la ciudad de Tumbes.

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COSTOS
Para nuestra empresa “ECOMARKET DELIVERY
S.A.C”, Tenemos un promedio estimado sobre
aquellos recursos de nuestro capital el cual nos
permitirá la realización y ejecución de nuestro
servicio.
30 % 25 % 20 %
Insumos y material Materiales Campaña
de primer recurso complementarios Publicitaria

10 % 10 % 5%
Compensación Descuento por Otros factores
por metas usuario en afiliación adicionales

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ACCIONES
. Ante los pedidos por nuestro aplicativo serán respondidos
de manera inmediata, ya que contaremos con personal
encargado de la toma de pedidos.
. La atención será individual y personalizada, tanto para
nuestros clientes fijos como los nuevos en el usuario.
. Al finalizar de cada pedido, realizar una encuesta breve por
usuario, esto nos permitirá obtener un vinculo más cercano
sobre nuestros clientes y adicional a ello podremos lograr
tener resultados que nos ayudarían a mejorar nuestro
servicio. 10
 IMAGEN GRANDE
Nuestra empresa geográficamente se encontrara ubicada en Calle Fancisco
Bolognesi Tumbes, el cual permitirá el libre transito y accesibilidad a 11

nuestro personal encargado del delivery.

 Calidad A1
El pedido de cada cliente será entregado en el mejor estado , ya que
contaremos con el mejor personal el cual se encargará de seleccionar el mejor
producto y a buen precio. De esta forma nuestros clientes se sentirán bien y
confiados de que su pedido está en manos confiable. Nuestro propósito es ir
mejorando constantemente y superar las expectativas de nuestro usuario,
fidelizándolos y mantenerlos con el tiempo, ganando más posibilidades de ser
la más reconocida en la región y a nivel nacional.

Cliente/Marketing
Si bien es cierto, a raíz del estado de emergencia sanitaria por el acto que
afecta a nivel mundial por el covid-19. Según resultados del estado peruano, el
nivel de comunicación y uso de aplicaciones como Facebook, Instagram,
whatsapp que son las más concurrentes porque hay infinidades de redes que
sirven como medio de comunicación. Después que realicemos todas las
publicaciones en las redes sociales de nuestro servicio, los futuros clientes
podrán contactarse con nosotros y así poder solicitar el servicio para
posteriormente poder cumplir con su pedido.
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VI. Cronograma de Actividades

N° Actividades Periodo Mes

1 Idea de negocio 29 Octubre

2 Realización de preguntas de Encuesta 31 Octubre

3 Estudio de Mercado 4 Setiembre

4 Resultado y evaluación de E.M 8 Setiembre

5 Formalización de la Empresa 15 Setiembre

6 Creación de la aplicación 22 Setiembre

7 Selección de Personal 30 Setiembre

8 Marketing 10 Diciembre

9 Empresa puesta en marcha 3 Ene-21

10 Toma de pedidos 5 Ene-21

11 Periodo de evaluación en aceptación 10 Febrero

12 Mejoramiento según nuestras herramientas 15 Febrero

13 Alternativas de Estrategias 15 Marzo

13
14 Medir Resultados Trimestral --
VII. Recursos Necesarios
Tengamos claro que en toda empresa es fundamental e importante que se tenga el área de
recursos humanos, el cual nos permitirá identificar , seleccionar y filtrar el personal apropiado.
Asimismo se identifica el personal encargado de las diferentes áreas el cual se necesita para
poder operar en nuestro servicio y tener una buena dirección, en el siguiente cuadro
encontraremos las áreas funcionales.

Distribución de Áreas Personal para contratar

Gerente General 1
Gerente de administración y
finanzas 1
Gerente de marketing y ventas 1
Gerente de operaciones y
logística 1
Recepcionista 1
Agente de servicio 2
Motorizados 2
14
TOTAL 9
Gerencia General

Datos:
SIESQUEN VENTURA, Marcos David
20 años de edad
Administrador
Experiencia en el manejo de negocios familiares.
Cuenta con cualidades de: determinación, es
estratégico, se adapta a los cambios, toma de
decisiones correctas en un 99%.
Será el indicado de llevar el manejo apropiado de
nuestro negocio, además es el socio capitalista
mayoritario con un 40% de capital invertido.

15
Gerente de administración y finanzas
Datos:
ESCOBAR ZAPATA, Lucas Fabrizio
22 años de edad
Administrador
Experiencia en el manejo de negocios, manejo
de contabilidad y cuadre de caja. Sus cualidades
son: Determinado, carismático, proactivo.
Será el encargado de velar y llevar la
contabilidad de la empresa, reporte de gastos e
ingresos, evaluando posibilidades de seguir
innovando mediante nuestros recursos.
Socio capitalista con un 20% de inversión.
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Gerente de marketing y ventas
Datos:
Leslye Claribel Puell Morán
20 años de edad
Administradora
Experiencia de 2 años en el proceso informativo y mano
derecha en tiendas, cajera en centros comerciales. Sus
cualidades son: responsable, carismática, práctica, creativa
y eficiente.
Ella estará trabajando conjuntamente con el gerente
general, encargada de brindar la información exacta de
aquello que ocurre en la empresa, con reportes entre otros
métodos.
Es socia capitalista en el proyecto, con un aporte del 20%.
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Gerente de operaciones y logística
Datos:
Sheila Xiomi Cedillo Rojas
23 años de edad
Administradora
Experiencia en gestiones dinámicas, manejo de herramienta
contable y de registro. Sus cualidades son: Responsable, eficaz,
proactiva, razonable y analítica.
Estará a cargo de la administración donde tendrá la responsabilidad
de estar al pendiente sobre gestiones, informes y buen
funcionamiento de la organización, cubriendo todo tipo de necesidad
interna y tener un control de las actividades y buen funcionamiento.
Socia capitalista con el aporte del 20% para la realización del
proyecto. 18
PLANEAMIENT
O DE LA
PRODUCCION
 GESTION DE COMPRA Y STOCK

El modelo de negocio de Ecomarket

Delivery se basa en el servicio al cliente,
brindando información de precios y ofertas
de los productos de primera necesidad a
través del aplicativo móvil, es por ello que
no contamos con una gestión de compras ni
mantenemos un stock de productos.

20
GESTION DE LA CALIDAD

Se realizarán las actividades necesarias para

brindar un servicio de calidad, enfocado en
lograr la satisfacción del cliente mediante la
estrategia general y los objetivos de marketing,
en los que se busca alcanzar una
diferenciación en el servicio de Ecomarket
Delivery mediante distintas actividades.

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GESTION DE LOS PROVEEDORES

PROVEEDOR DEL APLICATIVO VIRTUAL

PROVEEDOR DE LOS PRODUCTOS

PROVEEDOR DE LOS MEDIOS DE PAGOS

PROVEEDOR DE MARKETING DIGITAL

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ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL Y
RECURSOS HUMANOS
 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Lograr realizar un 60 % del programa de coaching y dar feedback

mensualmente a los ejecutivos de las diferentes áreas de la empresa.

Cumplir en un 80% el programa de capacitación en técnicas de atención al

cliente a todos los agentes de servicio y motorizados.

Cumplir con un 70% de los programas de evaluación de desempeño

trimestral a todos los colaboradores que servirán para medir la productividad
de los mismos.

Establecer un programa de compensaciones y beneficios; esto nos ayudará

a evitar la rotación en un 10 % de los colaboradores, especialmente del área
de operaciones y logística. 24
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

ECOMARKET DELIVERY

Se constituirá bajo la modalidad de Sociedad Anónima

Cerrada, la cual permitirá tener de dos a veinte
accionistas, puede funcionar con o sin directorio y
además el capital social se puede constituir con efectivo
o en bienes.

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 ORGANIGRAMA

Ecomarket Delivery tendrá un organigrama

vertical en el cual las gerencias supervisarán
de cerca y controlarán las actividades de sus
colaboradores a cargo.
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 Política de selección de personal

Política de remuneración

POLITICAS
ORGANIZACIONALES Política de desarrollo profesional

Política de responsabilidad compartida

Política de beneficios
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 Viabilidad

El servicio ofrecido en la plataforma

Ecomarket Delivery es viable, escalable e
innovador y tiene como valor agregado la
facilidad y comodidad al efectuar las
compras y la rapidez en la entrega del
pedido.
 Conclusiones

 Nuestro proyecto plantea una alternativa de solución para los clientes que
buscan comprar alimentos y ciertas cosas para el hogar, mediante nuestra
plataforma virtual, brindándoles un excelente servicio llevando el producto
hasta su domicilio.

 El servicio de delivery se diferencia de los servicios típicos de compra

convencional (ir al supermercado, mercado, bodega, etc.), porque integra
una propuesta de valor para los usuarios que podrán realizar sus compras
de una manera práctica, sencilla y ágil; con la cual se busca satisfacer las
necesidades de los usuarios.